Qual será o status dos serviços de pós-venda automotiva em 2018?

Os dados mostram que a escala do mercado de reposição de automóveis da China deve continuar crescendo a um CAGR de 12,7%, e chegará a US $ 214 bilhões em 2020. Além disso, a idade média dos veículos chineses em 2018 deve ultrapassar 5 anos. A história de desenvolvimento dos países desenvolvidos, uma vez que o carro tem mais de 5 anos, espera-se que o mercado de reposição de automóveis da China traga uma nova prosperidade.

Em um mercado de carros tão grande, que desafios e oportunidades enfrentaremos? Como a indústria irá se desenvolver? Quais jogadores terão a oportunidade de se destacar primeiro?

Corrente

Em comparação com outras indústrias, a cadeia da indústria pós-vapor é difícil de fazer, e o mercado de reposição da China é uma ótima oportunidade para estabelecer uma cadeia de marcas. Embora sofra, mas há muitas oportunidades, é justamente para construir a melhor oportunidade de entrar na indústria. Por 3-5 anos, a falta é perdida para sempre.

Cadeia de Fornecimento de Produtos

As empresas da cadeia de suprimento são essencialmente empresas de alta tecnologia que exigem uma forte rede de varejo e distribuição, gerenciamento eficiente de logística colaborativa, gerenciamento refinado de estoques e gerenciamento de capital de alto nível, em vez de concorrência de preços de baixo nível. A cadeia de suprimentos tornou-se uma área muito disputada para o mercado automobilístico.A maioria das empresas revendedoras confia na plataforma para identificar a localização, fornecer serviços diferenciados e insubstituíveis e focar no relacionamento com o cliente em cada região.

Jogadores

Fabricantes, seguradoras, 4S Group, capital da Internet e players de capital industrial estão atentos ao impacto do pós-venda independente: todos os players estão expandindo seu espaço para promover a produção, vendas e lavagem de acessórios de beleza, reparos e manutenção. Integração total da cadeia de valor e cobertura em áreas de serviço, como manutenção.

Grupo 4S

Embora a 4S tenha ganhado maior participação de mercado na manutenção dos proprietários de automóveis, enfrenta enormes desafios: é cara e opaca, é inconveniente e a taxa de rotatividade de novos proprietários permanece alta; lojas de cadeias de beleza de automóveis com melhor reconhecimento de marca e localização geográfica etc. É o maior vencedor para obter o bônus dos clientes de perda de loja 4S.

Lojas de terminais

Para lojas, 5 quilômetros quadrados de experiência do cliente, através das ferramentas de informação e meios fornecidos pela matriz, para dominar os proprietários e veículos de 'pequenos dados', fornecer serviços de 'governanta' para construir a relação de confiança com o cliente o mais crítico.

Proprietário

Há duas novidades no mercado de reposição automotivo: a má notícia é que a média de quilometragem de veículos caiu, os gastos anuais com manutenção de proprietários de veículos e gastos com manutenção estão diminuindo, a boa notícia é que a propriedade ainda aumenta em alta, beleza e personalização de recursos. A demanda é muito forte, o tamanho total do mercado ainda está se expandindo rapidamente, estima-se que até 2020 o número de veículos na China chegue a 248 milhões.

Mas não importa qual seja a tendência, a chave para o mercado de empresas é atender às necessidades dos usuários sob intensa concorrência, todos os esforços estão sendo feitos para criar cenas ricas. Pose.

Em geral, o mercado de pós-carros em 2018 será um mercado baseado em cena, socializado e divertido.Para desenvolver no mercado de automóveis da China, as empresas devem retornar à essência da humanidade. Estágio Cat, é em tal era de invocar o ambiente, com o seu próprio ritmo de crescimento único, foi para o centro da fase da compra carro faseada da Internet. A partir de Xiaobai, ele cresceu na primeira plataforma de vendas de carros novos Internet baseada no posicionamento de valor do usuário. Sua experiência bem sucedida chamou a atenção da indústria.

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