"E-commerce mapa é conveniente, a loja para encontrar experiência ', este é um resumo de muitas pessoas para o atual e-commerce e armazenar canais de vendas dos dois modelos. Quando o e-commerce não é mais tão misterioso, não é mais simplesmente confiar no preço para ganhar, o consumo da loja A experiência tornou-se um ponto-chave de compras para muitos consumidores, e as empresas também estão mais focadas no impacto da experiência do consumidor físico nas decisões de compra do consumidor e aumentaram a experiência de compra de lojas físicas.
No lançamento deste ano do festival de compras Suning '4 · 18,,, a empresa de pesquisa de mercado Yikang divulgou um relatório resumido sobre as recentes tendências de consumo, mostrando que a atual plataforma de comércio eletrônico se estabilizou, mas a loja física apareceu por um certo tempo. A "maré de retorno" significa que a experiência de compra que pode ser sentida com vivacidade faz com que os consumidores se sintam "mais confiáveis". Especialmente para aparelhos relativamente frios, a eletrônica digital 3C é mais divertida de se brincar. Sexo.
Mesmo que seja apenas "brincar e não comprar", os comerciantes não se importam. Talvez aos olhos do negócio, "brincando e jogando, eles (consumidores) comprem ..."
Experiência de máquina real, divertida e deliciosa para melhorar a experiência de compra
Com cada vez mais canais de compras, os consumidores podem acumular experiência de compra suficiente. A escolha de um produto não deve apenas comparar recursos, preços e canais de compra, mas também comparar. Palavras, experimentar a máquina real, sentir, textura, senso de controle é muito necessário.Por outro lado, as compras de grandes aparelhos parece ser difícil.Mas com a mudança do conceito de vendas, experimentando as atividades de aparelhos de grande porte tornou-se normal. Vários tipos de utensílios de cozinha são boas para pessoas que querem comer, e aqueles que estão assados precisam sentir o prazer de fazer comida.Para cada festival, há muitas atividades de compras para a família que atraem muitas crianças. E a atenção dos pais: durante o Festival do Meio Outono, ensinar os consumidores a fazer bolos de lua caseiros também é muito comum na loja.
Em particular, vale a pena mencionar que a inteligência artificial será a próxima saída da indústria de eletrodomésticos.A proporção de eletrodomésticos inteligentes está aumentando, ea demanda do consumidor se tornará cada vez mais urgente.Muitos purificadores de ar inteligentes, condicionadores de ar inteligentes e inteligente Espelhos e outros produtos elétricos inteligentes conectados, se não experiência real, parecerão apenas muito rígidos e não suficientemente vivos para serem convencidos pelos consumidores.
Os fabricantes juntam as mãos para introduzir eletrodomésticos inteligentes, links de tecnologia da Internet das Coisas, experiência de cena inteligente e serviços completos para criar um ecossistema de inteligência artificial com o modelo “hardware + internet das coisas + cenário + serviço”. No início, as lojas Gome introduziram dispositivos inteligentes, como realidade virtual VR, bem como experiência em design de melhorias, bem como novos cenários de consumo, como aulas de culinária, aulas de fotografia, etc. O acesso Wi-Fi gratuito é fornecido na loja e os canais online e offline são totalmente acessíveis. A experiência integrada de compra omnichannel de eletrodomésticos, melhoramento da casa, móveis domésticos, móveis e serviços domésticos.A intenção é muito óbvia.Para aumentar a viscosidade comercial de grupos de consumidores jovens e cultivar a nova demanda do consumidor na experiência.
Lojas físicas, salão de experiência do consumidor transformado
É baseado na consideração da experiência de compra do consumidor que as lojas físicas estão mudando de exibições de produtos anteriores para várias experiências de consumo interessantes e transformadas em um modelo de salão de experiência. Além de produtos, aprimoramos nossa interação, especialmente criando galerias dinâmicas e adoráveis.Podemos usar nossa função de captura bonitinha em nossos telefones celulares para criar nossos próprios pacotes de expressões personalizadas e enviar nossos próprios pacotes de expressões a amigos para fazê-los parecerem diferentes. Experiência de expressão.
Para uma loja de eletrodomésticos abrangente, a modernização da loja física começou a superar a categoria anterior de "eletrodomésticos". A Gome lançou uma estratégia de "vida doméstica" no ano passado. As lojas físicas da loja criam "eletrodomésticos + melhorias domésticas + casa". A gama completa de lojas de experiência em serviços multi-ângulo “Home Service + Home Finance” irá gradualmente perceber os temas de temas, integração e especialização, adaptar-se a vários cenários de vida, criar diferentes temas, integrar produtos e serviços e fornecer serviços profissionais. Guia de compras, ou seja, você pode jogar na loja e pode experimentar a compra, este tipo de primeira experiência, após a forma de consumo, é reconhecida por mais consumidores.
Futuras lojas físicas e compras experimentais também se desenvolverão em profundidade.A Gome e Suning começaram a implantar lojas de vida comunitária além de construir grandes lojas de experiência de loja, formando plataformas on-line para cobrir diferentes tipos de lojas sob a linha, aumentando a penetração da experiência de serviço. Essas lojas também trazem as funções relacionadas à logística e distribuição de e-commerce, que podem chegar mais facilmente aos consumidores e se tornarem os últimos dez quilômetros de serviço de e-commerce, que também podem ser usadas com outras marcas de eletrodomésticos ou amam a reciclagem. A pertinente reciclagem de eletrodomésticos relacionados, serviços imobiliários combinados, agrupados em uma comunidade de valor e, por fim, devem proporcionar uma experiência de compra 24 horas em vários canais, sem interrupções.