« Électricité commodité fournisseur, le magasin à la recherche de l'expérience », ce qui est beaucoup de gens au mode actuel du fournisseur d'électricité et de distribution des deux magasins est le résumé. Lorsque le fournisseur d'électricité est plus si mystérieux, il ne suffit plus compter sur après le prix à gagner, les magasins de consommation beaucoup d'expérience de shopping est devenu un point clé de la fantaisie des consommateurs et les entreprises sont plus visant à l'impact sur l'expérience réelle des consommateurs pour les consommateurs les décisions d'achat, ont augmenté l'intensité de l'expérience d'achat du magasin.
Lors de la conférence de presse Suning Appliance Shopping Festival '4,18 cette année, le cabinet d'études de marché a publié un rapport de synthèse de la République populaire de Chine, les tendances récentes des consommateurs, montrant la plate-forme commerciale actuelle stable, le magasin, mais il y avait un certain' reflux marée «au moyen vivant capable de sentir le cœur de l'expérience de magasinage afin que les consommateurs se sentent » plus fiable «en particulier pour les appareils relativement froid, classe d'électronique grand public numérique 3C, le » acheter et jouer « plus intéressant Sexe
Même si c'est juste "jouer et ne pas acheter", les entreprises n'ont pas d'importance, peut-être, aux yeux de l'entreprise, "jouer et jouer, ils (les consommateurs) achèteront ..."
Expérience de la machine réelle, amusant et délicieux pour améliorer l'expérience d'achat
De plus en plus des canaux commerciaux, les consommateurs peuvent être décrits comme assez d'expérience de magasinage accumulée. Choisissez un produit, non seulement pour comparer les caractéristiques, les prix, les canaux d'achat, et bien d'autres aspects devraient également être comparés. Pour les téléphones mobiles, les produits numériques grand public et 3C mots, faire l'expérience de la machine réelle, se sentir sentir, la texture, le sentiment de contrôle très nécessaire. en revanche, les grands achats d'appareils semble être plus difficile. mais avec la transformation des concepts de marketing et de l'expérience des gros appareils ménagers sont devenus la norme d'activités, telles que sections des appareils de cuisine à «manger des produits qui est une bonne chose, de ceux qui préfèrent cuire leurs propres sentiments à faire des plaisirs culinaires. tous les « six d'une » section, de nombreux magasins d'appareils activités parent-enfant pour attirer de nombreux enfants Et l'attention des parents: Pendant le festival de la mi-automne, enseigner aux consommateurs à faire des gâteaux de lune faits maison est également très commun dans le magasin.
Il est particulièrement intéressant de mentionner est que l'intelligence artificielle sera la prochaine industrie de l'électroménager de sortie, la proportion d'appareils intelligents, de plus en plus les consommateurs exigeront de plus en plus urgent de faire l'expérience beaucoup de purificateur d'air intelligent, le contrôle automatique de la température, intelligent Miroirs et autres produits électriques connectés intelligents, si ce n'est l'expérience réelle, ne semblera être très rigide et pas assez animé pour être convaincu par les consommateurs.
Les fabricants joignent leurs forces, grâce à l'introduction d'appareils ménagers intelligents, des liens technologiques en réseau, scène intelligente et l'expérience de la chaîne des services, pour créer l'intelligence artificielle écosystème « matériel + choses + + scène de service » mode. Aux États-Unis, par exemple, à partir de 2015 les magasins Gome ont commencé à introduire la réalité virtuelle VR et autres appareils intelligents, ainsi que l'expérience de conception de maison, ainsi que la cuisson en classe, la photographie, etc. nouvelle scène de la classe des consommateurs, magasin était une connexion WiFi gratuite, la ligne et les canaux hors ligne ouvrir complètement, ouvrir tout le canal l'intégration des appareils ménagers, l'amélioration de la maison, la maison, les meubles, l'intégration des services à domicile expérience de magasinage canal plein. intention est très évident, vise à augmenter la viscosité des achats jeunes groupes de consommateurs, de cultiver une nouvelle demande des consommateurs dans l'expérience.
Les magasins physiques, transformé le hall d'expérience du consommateur
Il est basé sur l'examen de l'expérience d'achat des consommateurs, les magasins physiques devient du produit précédent afficher une variété d'expérience des consommateurs intéressante, transformé en un mode de musée. Samsung a récemment à Guangzhou Tianhe City Hall a ouvert une expérience haut de gamme, en plus de montrer une variété de au-delà des produits pour améliorer l'interaction, en particulier, est de créer une dynamique Meng battre des galeries, l'utilisation du téléphone cellulaire parmi Meng a battu fonctions, vous pouvez personnaliser votre propre visage pack maison, son propre paquet d'expression à un ami, l'autre côté ne se sentent même Expérience d'expression.
Pour un magasin d'appareils ménagers complet, la mise à niveau du magasin physique a commencé à dépasser la catégorie précédente de simplement «appareils ménagers» Gome a publié une stratégie «home-life» l'année dernière. La gamme complète de magasins d'expérience de service «Home Service + Home Finance» réalisera progressivement les thèmes, les thèmes, l'intégration et la spécialisation, s'adaptera aux différents scénarios de vie, créera différents thèmes, intègrera produits et services et apportera professionnalisme. En d'autres termes, vous pouvez jouer dans le magasin et vous pouvez expérimenter l'achat.Cette première expérience, après le mode de consommation, est reconnu par plus de consommateurs.
Gome et Suning ont commencé à déployer des magasins de vie communautaire en plus de construire des magasins d'expérience grand magasin, formant des plateformes en ligne pour couvrir les différents types de magasins sous la ligne, pour améliorer la pénétration de l'expérience de service. Ces magasins apportent également des fonctions liées à la logistique et à la distribution du commerce électronique, qui peuvent plus facilement atteindre les consommateurs et devenir les dix derniers kilomètres du service de commerce électronique. Le recyclage des appareils ménagers connexes, les services immobiliers connexes combinés, regroupés dans une communauté de valeur, et en fin de compte devrait fournir une expérience d'achat cross-canal, transparente, 24 heures sur 24.