20 de abril de, 2016, en la red de telecomunicaciones informó Lai Wei Dong Ciudad Pingdu ciudad blanca, electrodomésticos mostrador para comprar el refrigerador Siemens no se está enfriando, se niegan garantía libre respecto a la venta, previa coordinación, Siemens llevan a cabo las reparaciones de forma gratuita Lai recientemente, la carta Lai para reflejar la red de nuevo en la nevera desde el último mantenimiento y uso desde hace casi 2 años, el fenómeno no refrigeración ha aparecido de nuevo, esta vez para informar a su venta a los gastos de mantenimiento de Siemens. Siemens atención al cliente electrodomésticos dijo, nevera con válida Las facturas de compra pueden tener una garantía de un año. Para los casos sin factura del Sr. Lai, él / ella debe enviar sus comentarios.
Counter promete tener recibo de garantía gratis por 10 años
Diciembre de 2014, el Sr. Wei Lai en Pingdu White Town Dong City, electrodomésticos Siemens contador compró un refrigerador Siemens, sólo se abrieron sin recepción de facturas, almacenar compromiso verbal de diez años de garantía gratuita. Adivinado demasiado Después de un año y medio, el refrigerador apareció sin enfriar. Después de la coordinación, Siemens finalmente aceptó darle una reparación gratuita al Sr. Lai.
Sin embargo, recientemente, Lai dijo a la red de telecomunicaciones, ha surgido refrigerador no está enfriando fenómeno. 'Al igual que la última vez, apareció por primera vez en el zumbido del refrigerador por goteo, a continuación, comenzó a alarmar al refrigerador no se está enfriando.' Lai luego encontrar la venta de Siemens El personal, quiere disfrutar de la garantía nuevamente, pero se le dijo que cobrara por el mantenimiento.
Lai dijo en ese momento cuando el contador a comprar, se comprometió a mantener los recibos de venta libre periodo de garantía de 10 años, aunque no hay evidencia escrita de este compromiso, pero que espera ser capaz de garantía libre de Siemens de nuevo. 'Aspectos de Siemens en la actualidad no me dan una respuesta. '
Con una factura de compra válida puede disfrutar de la garantía de todo el año
El caso de Lai contra Siemens Home Appliances servicio al cliente dijo que había recibido quejas de los clientes, en circunstancias normales, de conformidad con las leyes y reglamentos, los consumidores con un facturas de compra válidos Siemens puede disfrutar de una garantía de dos años con las piezas de garantía de tres años. Si el consumidor no compra las facturas, también se puede disfrutar de los derechos de garantía, pero la fecha de producción es la máquina de calcular el período de garantía. 'situación actual para el cliente, y también tiene que dar una respuesta después de los superiores.', posteriormente, Siemens electrodomésticos oficial de relaciones públicas Sra Chu dijo que ha habido comunicación con los consumidores, enviará personal técnico para la causa del refrigerador de la falla se detecta, tras el programa de garantía de consulta detecta y los consumidores deben pagar, en función del resultado de la detección.
Los consumidores deben poner en práctica los compromisos en el papel
Para ello, dijo bufete de abogados del Shandong BlackRock Wang Lei, porque los consumidores no tienen una garantía por escrito de 10 años de pruebas, se propone a los consumidores y empresas negociadas en forma privada asentamiento, tales como la negociación no puede quejarse con el sector empresarial para la mediación, la mediación fracasa seguimiento más prolongado medios legales para enjuiciar. Además abogado Wang Lei advirtió a los consumidores a comprar productos, asegúrese de guardar los recibos y las facturas relacionadas con el bien y para el negocio de la garantía, sino también implementar las recomendaciones sobre el papel, con el fin de salvaguardar su después de legítima equidad.
