20 de abril de 2016, na rede de telecomunicações informou Lai Wei Dong Cidade Pingdu White City, eletrodomésticos balcão para comprar Siemens frigorífico não está esfriando, recusar garantia livre em relação à venda, após a coordenação, a Siemens realizou os reparos gratuitamente Lai recentemente, Lai carta para refletir a rede novamente na geladeira desde a última manutenção, e usar para quase 2 anos, não arrefecimento fenômeno apareceu novamente, desta vez para informar sua venda para as taxas de manutenção da Siemens. Siemens eletrodomésticos serviço ao cliente disse, frigorífico com válida As faturas de compra podem ter uma garantia de um ano. Para os casos sem fatura do Sr. Lai, ele deve enviar comentários.
Contador promete manter recibo de garantia gratuita por 10 anos
Dezembro de 2014, o Sr. Lai Wei em Pingdu Cidade Branca Dong City, eletrodomésticos Siemens contra-comprado um Siemens geladeira, só foram abertas sem o recebimento da fatura, armazenar compromisso verbal por dez anos de garantia livre. Adivinhado somente demasiado um ano e meio, o frigorífico não está resfriando a situação. coordenada, a Siemens concordou em dar a manutenção livre Lai final.
Mas, recentemente, Lai disse à rede de telecomunicações, surgiu frigorífico não está esfriando fenômeno. 'Assim como da última vez, apareceu pela primeira vez no zumbido gotejamento geladeira, em seguida, começou a alarmar o frigorífico não está esfriando.' Lai, em seguida, encontrar a venda Siemens Pessoal, quer aproveitar a garantia novamente, mas foi dito para pagar pela manutenção.
Lai disse no momento em que o contador para comprar, prometeu realizar contra recibos período de garantia de 10 anos, embora nenhuma evidência do papel deste compromisso, mas ele espera ser capaz de garantia livre Siemens novamente. 'Aspectos da Siemens momento não me dar uma resposta. '
Com uma fatura de compra válida pode desfrutar de todo o ano de garantia
O caso de Lai contra a Siemens Home Service Appliances clientes disseram ter recebido reclamações de clientes, em circunstâncias normais, de acordo com as leis e regulamentos, os consumidores com facturas de compra válidos Siemens pode desfrutar de uma garantia de dois anos com garantia de peças de três anos. Se o consumidor não adquirir faturas, você também pode desfrutar dos direitos de garantia, mas a data de produção é a máquina de calcular o período de garantia. 'situação atual para o cliente, e também precisamos dar uma resposta depois superiores.', posteriormente, a Siemens eletrodomésticos oficial de relações públicas Ms Chu disse que houve comunicação com os consumidores, irá enviar pessoal técnico para a causa refrigerador da falha é detectado, após programa de garantia consulta detecta e consumidores necessidade de pagar, dependendo do resultado da detecção.
Os consumidores devem implementar os compromissos no papel
Para isso, Shandong BlackRock escritório de advocacia advogado Wang Lei, disse, porque os consumidores não têm uma garantia por escrito de 10 anos de provas, propõe-se a consumidores e empresas negociadas de forma privada liquidação, tais como a negociação falhar pode queixar-se ao sector empresarial para a mediação, a mediação falhar mais seguir os meios legais para processar. além advogado Wang Lei alertou os consumidores a comprar produtos, certifique-se de guardar os recibos e facturas relacionadas com o bem, e para o negócio de garantia, mas também implementar as recomendações sobre o papel, a fim de salvaguardar a sua após legítima equidade.
