20 aprile 2016, nella rete di telecomunicazioni ha riferito Lai Wei Dong Town Pingdu White City, elettrodomestici contatore per comprare Siemens frigorifero non raffredda, si rifiutano di garanzia gratuita per quanto riguarda la vendita, dopo il coordinamento, Siemens effettuate le riparazioni gratuitamente Lai di recente, Lai lettera per riflettere la rete di nuovo in frigorifero dopo l'ultima manutenzione, e l'uso per quasi 2 anni, non di raffreddamento fenomeno è apparso di nuovo, questa volta a informare la sua vendita per le spese di manutenzione Siemens. Siemens elettrodomestici servizio clienti ha detto, frigorifero con valida Le fatture di acquisto possono godere di una garanzia di un anno. Per i casi di non fattura di Mr. Lai, lui / lei deve inviare un feedback.
Il contatore promette di tenere la ricevuta della garanzia gratuita per 10 anni
Dicembre 2014, il signor Lai Wei a Pingdu Città Bianca Dong Città, elettrodomestici Siemens contatore acquistato un frigorifero Siemens, non ci sono stati aperti solo senza il ricevimento della fattura, memorizzare impegno verbale per dieci anni di garanzia gratuita. Intuito fin troppo Dopo un anno e mezzo, il frigorifero sembrava non raffreddato e, dopo il coordinamento, la Siemens ha finalmente accettato di dare una riparazione gratuita a Mr. Lai.
Ma di recente, Lai ha detto alla rete di telecomunicazioni, è emerso frigorifero non raffredda fenomeno. 'Proprio come l'ultima volta, prima apparizione nel ronzio flebo frigorifero, poi cominciò ad allarmare il frigorifero non sta raffreddando.' Lai poi trovare la vendita Siemens Il personale, vuole godere di nuovo la garanzia, ma è stato detto di addebitare per la manutenzione.
Lai ha detto nel momento in cui il contatore di acquistare, ha promesso di tenere le ricevute contatore periodo di garanzia di 10 anni, anche se nessuna carta testimonianza di questo impegno, ma che spera di essere in grado di garanzia gratuita di Siemens di nuovo. 'Aspetti della Siemens non mi attualmente dare una risposta. '
Con una fattura di acquisto valida è possibile usufruire della garanzia dell'intero anno
Il caso di Lai contro Siemens Home Appliances di servizio al cliente ha dichiarato di aver ricevuto lamentele da parte dei clienti, in circostanze normali, in conformità alle leggi e ai regolamenti, ai consumatori una fatture d'acquisto valido Siemens può godere di una garanzia di due anni con le parti garanzia di tre anni. Se il consumatore non acquista le fatture, si può anche godere dei diritti di garanzia, ma la data di produzione è la macchina per il calcolo del periodo di garanzia. 'attuale situazione per il cliente, e abbiamo anche bisogno di dare una risposta dopo i superiori.' successivamente, Siemens Home Appliances addetto alle pubbliche relazioni signora Chu ha detto che v'è stata comunicazione con i consumatori, invierà personale tecnico per la causa frigorifero del guasto viene rilevato, dopo il programma di garanzia consultazione rileva e consumatori necessità di pagare, a seconda del risultato del rilevamento. '
I consumatori dovrebbero attuare gli impegni sulla carta
Per questo, Shandong BlackRock studio legale avvocato Wang Lei ha detto, perché i consumatori non hanno una garanzia scritta di 10 anni di prove, si propone di consumatori e le imprese negoziati privatamente insediamento, come ad esempio la trattativa fallisce si può lamentare per il settore delle imprese di mediazione, la mediazione fallisce più seguire i mezzi legali per perseguire. inoltre Wang Lei avvocato ammonito i consumatori ad acquistare merci, essere sicuri di mantenere le ricevute e le fatture relative al bene, e per l'attività di garanzia, ma anche attuare le raccomandazioni su carta, al fine di salvaguardare la loro legittima dopo equità.
