अप्रैल 20, 2016 दूरसंचार नेटवर्क में लाइ वी दांग टाउन Pingdu व्हाइट सिटी की सूचना दी, घरेलू उपकरणों, सीमेंस रेफ्रिजरेटर ठंडा नहीं है खरीदने के लिए काउंटर मुक्त वारंटी बिक्री के बारे में मना कर दिया, समन्वय के बाद, सीमेंस मुक्त लाइ के लिए मरम्मत किए गए हाल ही में, लाइ पत्र पिछले रखरखाव के बाद से फ्रिज में फिर से शुद्ध प्रतिबिंबित करती हैं, और लगभग 2 साल के लिए उपयोग करने के लिए, घटना ठंडा नहीं फिर से इस समय सीमेंस रखरखाव शुल्क को इसकी बिक्री को सूचित करने के प्रकट हुई है,। सीमेंस घरेलू उपकरणों ग्राहक सेवा ने कहा, वैध के साथ फ्रिज खरीद चालान पूरे साल की वारंटी, लाइ के मामले के लिए कोई चालान, करने के लिए प्रतिक्रिया में सूचित किया जा सकता है।
काउंटर 10 वर्ष तक मुफ्त वारंटी के लिए रसीद रखने का वादा करता है
दिसम्बर 2014, श्री लाइ वी Pingdu में व्हाइट टाउन दांग सिटी, घरेलू उपकरणों सीमेंस काउंटर एक सीमेंस फ्रिज खरीदा है, वहाँ केवल चालान रसीद के बिना खोले गए, दस साल मुक्त वारंटी के लिए मौखिक प्रतिबद्धता की दुकान। केवल भी अनुमान लगाया डेढ़ साल बाद रेफ्रिजरेटर उजागर हो गया। समन्वय के बाद, सीमेंस अंततः श्री लाइ को एक मुफ्त मरम्मत प्रदान करने के लिए सहमत हो गया।
लेकिन हाल ही में, लाइ दूरसंचार नेटवर्क को बताया, उभरा है रेफ्रिजरेटर घटना ठंडा नहीं कर रहा है। 'बस पिछली बार की तरह, पहले फ्रिज ड्रिप भिनभिना ध्वनि में दिखाई दिया, तो अलार्म रेफ्रिजरेटर ठंडा नहीं कर रहा है शुरू कर दिया।' लाइ तो सीमेंस बिक्री लगता है कर्मचारी, फिर से वारंटी का आनंद लेना चाहते हैं, लेकिन रखरखाव के लिए शुल्क लेने के लिए कहा गया था।
लाइ, समय कहा जब काउंटर खरीदने के लिए, 10 साल के काउंटर प्राप्तियों वारंटी अवधि पकड़ करने का वादा किया है, हालांकि इस प्रतिबद्धता का कोई कागज सबूत है, लेकिन वह मुक्त वारंटी सीमेंस फिर से करने में सक्षम हो की उम्मीद है। 'सीमेंस के पहलुओं वर्तमान में मुझे एक जवाब देना नहीं। '
मान्य खरीद चालान के साथ पूरे वर्ष की वारंटी का आनंद ले सकते हैं
सीमेंस घरेलू उपकरण ग्राहक सेवा के खिलाफ लाइ के मामले ने कहा कि वे ग्राहकों से शिकायतें मिली थी, सामान्य परिस्थितियों में, कानूनों और नियमों, एक वैध खरीद चालान सीमेंस तीन साल के कुछ हिस्सों की वारंटी के साथ एक दो साल की वारंटी का आनंद सकता है के साथ उपभोक्ताओं के अनुसार। उपभोक्ता चालान की खरीद नहीं करता है, तो आप भी वारंटी अधिकार 'मौजूदा स्थिति ग्राहक के लिए, और हम भी वरिष्ठ अधिकारियों के बाद एक उत्तर देने के लिए की जरूरत है।' बाद में, सीमेंस घरेलू उपकरण का आनंद ले सकते हैं, लेकिन उत्पादन तिथि मशीन वारंटी अवधि की गणना करने के लिए है। जनसंपर्क अधिकारी सुश्री चू ने कहा कि उपभोक्ताओं के साथ संचार कर दिया गया है, असफलता का फ्रिज कारण करने के लिए तकनीकी कर्मियों भेज देंगे, का पता चला है के बाद परामर्श वारंटी कार्यक्रम का पता लगाता है और उपभोक्ताओं की भुगतान करने की जरूरत, पता लगाने के परिणाम पर निर्भर करता है। '
उपभोक्ताओं को कागज पर प्रतिबद्धताओं को लागू करना चाहिए
इस के लिए, शेडोंग ब्लैकरॉक कानूनी फर्म वकील वांग लेई ने कहा, क्योंकि उपभोक्ताओं को सबूत के 10 साल के एक प्रश्न के लिखित वारंटी नहीं है, यह उपभोक्ताओं और व्यापार के निजी तौर पर बातचीत से मसला हल करने का प्रस्ताव है, बातचीत विफल हो जाता है इस तरह के रूप मध्यस्थता के लिए व्यवसाय के क्षेत्र से इसकी शिकायत कर सकते हैं, मध्यस्थता विफल रहता है लंबे समय तक मुकदमा चलाने की कानूनी साधनों का पालन करें। इसके अलावा वांग लेई वकील में, माल खरीदने के लिए प्राप्तियों और अच्छा करने के लिए संबंधित चालान रखना सुनिश्चित करें, और वारंटी व्यापार के लिए, लेकिन यह भी लागू कागज पर सिफारिशें उपभोक्ताओं को आगाह किया, ताकि उनके वैध के बाद रक्षा करने के लिए में इक्विटी।
