20. April 2016, im Telekommunikationsnetz berichtet Lai Wei Dong Stadt Pingdu White City, Haushaltsgeräte Zähler Siemens Kühlschrank kaufen kühlt nicht, After-Sales-Garantie in Bezug auf die Weigerung, in koordiniert Siemens die Reparatur kostenlos durchgeführt Lai vor kurzem, Lai Brief im Kühlschrank seit der letzten Wartung, das Netz wieder zu reflektieren und für fast 2 Jahre nutzen, nicht Phänomens Kühlung habe wieder erscheint, diesmal den Verkauf an Siemens Wartungsgebühren zu informieren. Siemens Hausgeräte Kundendienst sagte, Kühlschrank mit gültigem Kaufrechnungen können eine einjährige Garantie erhalten, für die Fälle, die Herr Lai nicht in Rechnung stellt, muss er Rückmeldungen geben.
Counter verspricht den Erhalt einer kostenlosen Garantie für 10 Jahre
Dezember 2014 kostenlose Garantie Herr Lai Wei in Pingdu White Town Dong City, Haushaltsgeräte Siemens Zähler einen Siemens Kühlschrank gekauft wurden nur ohne Rechnungseingang geöffnet, speichern mündliche Zusage für zehn Jahre. Erraten auch nur ein Jahr und eine Hälfte wird der Kühlschrank nicht die Situation Kühlung. koordiniert, stimmte Siemens die endgültige Lai Wartung zu geben.
Aber vor kurzem, sagte Lai dem Telekommunikationsnetz, hat sich Kühlschrank nicht Phänomen abkühlt. ‚Genau wie beim letzten Mal, zuerst im Kühlschrank Tropf Summton erschien, begann dann zu alarmieren der Kühlschrank Kühlung nicht.‘ Lai dann findet den Siemens verkaufen Mitarbeiter, möchten die Garantie wieder genießen, wurde aber aufgefordert, für die Wartung zu berechnen.
Lai sagte zu der Zeit, wenn die Zähler zu kaufen, Zähler Quittungen Garantiezeit von 10 Jahren zu halten versprochen, obwohl kein Papier Beweis für dieses Engagement, aber er hofft, wieder auf freie Garantie der Lage sein, Siemens. ‚Aspekte des Siemens derzeit geben Sie mir eine Antwort. "
Mit einer gültigen Kaufrechnung können Sie das ganze Jahr Garantie genießen
In Bezug auf die Situation von Herrn Lai gab der Kundendienst von Siemens Home Appliances an, dass er Beschwerden von Kunden erhalten hat.Normalerweise können Verbraucher gemäß den Gesetzen und Vorschriften eine volle Jahresgarantie mit gültigen Rechnungen von Siemens für Einkäufe genießen, und die Teilgarantie beträgt drei Jahre. wenn die Verbraucher Rechnungen nicht kaufen, können Sie auch die Gewährleistungsrechte genießen, aber das Produktionsdatum ist das Gerät der Garantiezeit zu berechnen. ‚aktuelle Situation für die Kunden, und wir brauchen auch eine Antwort nach Vorgesetzten geben.‘ anschließend, Siemens Home Appliances Frau Chu, PR-Beauftragte, sagte, sie habe mit den Verbrauchern kommuniziert und Techniker geschickt, um die Ursache des Kühlschrankausfalls festzustellen. Nach der Inspektion wird der Garantieplan mit dem Verbraucher ausgehandelt. "Müssen Sie die Ergebnisse nach dem Test bezahlen?"
Die Verbraucher sollten ihre Verpflichtungen zu Papier bringen
Dazu sagte Shandong Blackrock Anwaltskanzlei Rechtsanwalt Wang Lei, weil die Verbraucher nicht über eine schriftliche Garantie von 10 Jahren Beweise haben, ist es für Verbraucher und Unternehmen in Privatverhandlungslösung vorgeschlagen, wie die Verhandlungen nicht auf den Unternehmensbereich für die Vermittlung beschweren kann, ist die Schlichtung scheitert mehr folgen rechtliche Mitteln zu verfolgen. Darüber hinaus Wang Lei Anwalt Verbraucher gewarnt Waren zu kaufen, achten Sie darauf, die guten bezogenen Quittungen und Rechnungen zu halten, und für das Garantiegeschäft, aber auch die Empfehlungen auf dem Papier zu implementieren, um ihre berechtigten nach zu sichern Eigenkapital.
