20 أبريل 2016، ذكرت لاي وي دونغ تاون Pingdu الأبيض سيتي في شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية، والأجهزة المنزلية مضادة لشراء سيمنز الثلاجة لا يبرد، ترفض الضمان مجانا المتعلقة ببيع وذلك بعد التنسيق، قامت شركة سيمنز من الإصلاحات مجانا لاي وليس التبريد ظاهرة ظهرت مرة أخرى، وهذه المرة لإبلاغ بيع لرسوم الصيانة سيمنز. وقالت سيمنز الأجهزة المنزلية خدمة العملاء، في الآونة الأخيرة، لاي إلكتروني لتعكس الشباك مرة أخرى في الثلاجة منذ صيانة الماضية، واستخدام ما يقرب من 2 سنوات الثلاجة مع صالح يمكن أن تتمتع فواتير الشراء بضمان لمدة عام واحد ، أما بالنسبة لحالات السيد لاي غير الفاتورة ، فيجب عليه تقديم تعليقات.
وعد وعقد لاستلام إيصال الضمان المجاني لمدة 10 سنوات
ديسمبر 2014، السيد لاي وي في Pingdu الأبيض تاون مدينة دونغ والأجهزة المنزلية سيمنز مكافحة بشراء ثلاجة سيمنز، وهناك فتحت فقط دون استلام الفاتورة، تخزين الالتزام اللفظي لمدة عشر سنوات الضمان مجانا. خمنت فقط أيضا وبعد مرور عام ونصف ، بدت الثلاجة غير مخدومة ، وبعد التنسيق ، وافقت سيمنس أخيرا على منح السيد لاي إصلاحا مجانيا.
لكن في الآونة الأخيرة، وقال لاي شبكة الاتصالات، وقد ظهرت الثلاجة لا يبرد الظاهرة. "تماما مثل المرة السابقة، ظهرت للمرة الأولى في صوت أزيز الثلاجة بالتنقيط، ثم بدأ ناقوس الخطر الثلاجة لا يهدأ." لاي ثم العثور على بيع شركة سيمنز الموظفين ، وتريد أن تتمتع بالضمان مرة أخرى ، ولكن قيل لشحن للصيانة.
وقال لاي في الوقت الذي العداد لشراء، وعدت لعقد الإيصالات مكافحة فترة الضمان لمدة 10 سنوات، على الرغم من أي دليل على ورقة من هذا الالتزام، لكنه يأمل أن تكون قادرة على ضمان مجانية سيمنز مرة أخرى. "جوانب سيمنز حاليا لا تعطيني جوابا. '
مع فاتورة شراء سارية يمكن التمتع بالضمان لمدة سنة كاملة
وقالت قضية لاي ضد سيمنز الرئيسية خدمة أجهزة العملاء أنهم تلقوا شكاوى من العملاء، في ظل الظروف العادية، وفقا للقوانين واللوائح، والمستهلكين مع فواتير الشراء صالحة سيمنز ان تتمتع ضمان لمدة سنتين مع ضمان أجزاء من ثلاث سنوات. إذا لم يكن لدى المستهلك فاتورة شراء ، فيمكنه أيضًا التمتع بحقوق الضمان ، ولكن يتم احتساب فترة الضمان استنادًا إلى تاريخ إنتاج الماكينة. "في الوقت الحالي ، بالنسبة لوضع العميل هذا ، نحتاج أيضًا إلى تقديم رد بعد الإبلاغ مع الرئيس." وقال مسؤول العلاقات العامة السيدة تشو كان هناك اتصال مع المستهلكين، وسوف ترسل الكوادر الفنية لقضية الثلاجة من الفشل إذا تم اكتشافه بعد أن يكتشف برنامج التشاور الضمان والمستهلكين حاجة لدفع، وهذا يتوقف على نتيجة الكشف ".
وينبغي أن المستهلكين تنفيذ الالتزامات على الورق
وردًا على هذا ، ذكر المحامي وانج لي من شركة شاندونغ بلاك روك للمحاماة أنه بما أن المستهلكين ليس لديهم إثبات مدته 10 أعوام على الضمان المكتوب ، ينصح المستهلكون بالتفاوض مع التاجر في سرية ، وإذا فشلت المفاوضات ، يمكنهم تقديم شكوى إلى الإدارة الصناعية والتجارية للوساطة. يعد اتباع الوسائل القانونية لمحاكمتهم. بالإضافة المحامي وانغ لى حذرت المستهلكين لشراء السلع، تأكد للحفاظ على الإيصالات والفواتير المتعلقة إلى الخير، ولرجال الأعمال الضمان، ولكن أيضا تنفيذ توصيات على الورق، من أجل الحفاظ على بعد المشروعة الأسهم.
