■ Nuestro reportero Jia Li
En el momento, el ex global de electrónica Matsushita Electric (en lo sucesivo 'Panasonic') están tratando de hacer la transición, sin embargo, los problemas de calidad del producto con frecuencia se convierten en un dolor indescriptible.
Durante casi cuatro meses, Panasonic ha anunciado un programa de retiro de cuatro tiempos, retiro comprende tres categorías, que ascienden a millones de personas. El retiro Panasonic continua, con la participación de una amplia gama, el número de productos retirados del mercado, electrodomésticos en la historia de la retirada a gran escala Uno de los eventos.
La frecuente ocurrencia de problemas de seguridad del producto ha provocado que esta empresa, que avanza hacia el próximo siglo, sufra torturas y cuestionamientos.
Retiro continuo de millones de productos
Antes y después de la discusión
Recientemente, se informó que Matsushita había retirado del mercado más de 1.16 millones de computadoras portátiles debido a problemas con la batería. Desde 2016, hubo 12 incidentes de incendio relacionados con la batería, uno de los cuales incluso ha bloqueado las manos de un usuario estadounidense. Quemaduras
Se informa que Panasonic recordó que los modelos de laptops incluyen la serie Let's Note de las series CF-SX, CF-NX, CF-S10, CF-N10, CF-AX y Tough Book de CF-C2. Año - marzo de este año.
Sin embargo, esta no es la primera declaración de Panasonic sobre el tema de las baterías para laptops.
En diciembre del año pasado, Panasonic había estado expuesta al potencial de la batería de la computadora portátil y anunció que retiraría aproximadamente 142,000 baterías relacionadas y las reemplazaría de forma gratuita. El objetivo de la retirada fue la batería producida entre febrero de 2012 y julio de 2014. Es el CF-SX, CF-NX, CF-S10 y CF-N10 de la serie Let's Note. Estos cuatro modelos también se incluyen en este retiro de Panasonic.
En cuanto a la razón del retiro, la explicación de Panasonic se ha desviado antes y después.
En el plan de retirada al final del año pasado, Matsushita dijo que la razón para retirar el producto era que la batería tenía materia extraña en el proceso de producción y que existía un riesgo potencial de seguridad. Esta vez, Panasonic dio otra explicación para la retirada del mismo modelo: batería El envejecimiento prematuro puede ocurrir.
Sobre este tema, "Valores Times" entrevistó al personal de ventas de Panasonic, el otro dijo: 'En la actualidad en el mercado chino, Matsushita recordado modelos de batería solamente CF-10 y CF-G1 dos tipos de productos, al mismo tiempo, Panasonic también CF-SX2 cuatro modelos de ordenadores portátiles, para proporcionar a los consumidores con los procedimientos de diagnóstico de control de la batería para determinar el estado de la batería de deterioro. 'Sin embargo, por las razones por las que la retirada de los mismos modelos se dan dos argumentos totalmente diferente, y el otro lado ninguna respuesta positiva.
"Entre antes y después de la declaración de que el sistema interno de administración de Panasonic tiene serios problemas. Y desde el reconocimiento de 'problemas en el proceso de producción' hasta el argumento del 'envejecimiento de la batería', Panasonic tiene la sospecha de eludir la responsabilidad, lo cual es contrario a Espíritu de honestidad. 'Experto en marketing de la industria de electrodomésticos Hong Shibin dijo.
Además de las computadoras portátiles, Panasonic ha retirado del mercado más de un millón de productos en dos categorías, incluidas máquinas de cocina y televisores, en los últimos dos meses. Los consumidores han pagado continuamente por los productos problemáticos.
En febrero de este año, Panasonic anunció que había retirado el mercado de más de 970,000 máquinas de alimentos vendidas en Japón. La causa del accidente fue un problema de calidad con las partes de la máquina de alimentos. Dos consumidores japoneses causaron el mal uso de alimentos mezclados con escamas de metal y causaron Lesión
27 de marzo de Panasonic, una vez más anunció la retirada de alrededor de 1,5 millones de televisores en el rango de China. Y los riesgos de seguridad TV, es debido a que la base está hecha de un material de resina se deforma fácilmente.
La información: 'En los momentos difíciles de ejecución, el uso de componentes de baja calidad, las materias primas, Matsushita se convirtió en una manera de reducir los costos.'
Históricamente, los retiros de Panasonic también sucedieron. Hace ocho años, Panasonic había retirado 360,000 Panasonic refrigeradores adicionales que se habían vendido.
Para una serie de acontecimientos recientes recuerdan, Matsushita Electrodomésticos (China) Co., Ltd. (electrodomésticos Panasonic bajo), dijo en la persona responsable de aceptar la "Securities Daily", dijo: 'En los últimos años, la reestructuración Panasonic servicio post-venta red, mejorar la reparación post-venta, informó la eficiencia de carga y el nivel. al mismo tiempo, Matsushita vende bienes a la anterior investigación activa y auto-prueba. '
Sin embargo, no parece el enfoque de Panasonic al problema para que todos los consumidores satisfechos. Reacción de un consumidor a la periodista, recuerda haber visto las noticias, hizo varias llamadas telefónicas de servicio al cliente de Panasonic, el problema requiere el reemplazo de la batería portátil, sin embargo, tienen que ponerse en contacto con la otra parte en el correspondiente motivos de origen personal, no ha estado en contacto con él, dijo: '' a través de este incidente, nos sentimos los consumidores Panasonic derechos básicos y la seguridad de la vida y la propiedad 'indiferencia
secretario general adjunto de Electrodomésticos de China Electrodomésticos Asociación de Empresas Zhang Jianfeng dijo: 'voluntariamente retiró del mercado los productos en cuestión son responsables de la evolución del negocio a consumidor, pero el recuerdo Panasonic tan a menudo recordar un gran número de productos de este tipo, lo que indica la fiabilidad y la estabilidad de la calidad del producto Sí. defectuoso. en los últimos años, Panasonic en la calidad del producto y servicio post-venta de cuestiones para mejorar el efecto no es evidente ".
Recordemos la escala de los millones de personas a nivel mundial, más de las cuestiones básicas cubiertas categorías, lo que resulta en más de accidentes ...... Panasonic problemas de calidad del producto se convierten en una cobertura más prominente también se expandió dramáticamente.
Errores en la estrategia de negocios
¿El mercado chino se va a quedar?
¿Qué pasó con Matsushita, que una vez estuvo en gran belleza?
Panasonic vez tiene una fuerte competencia en el gigante mundial del aparato. Sin embargo, debido a razones tales como TV de plasma apuesta fracaso, Panasonic en 2011 marcó el comienzo de la mayor pérdida nunca, caer en dificultades financieras.
momento crítico, Panasonic anunció el cambio, Tianjin Él Yihong sirvió como presidente de Matsushita Electric Industrial Co., transformación B2B subversivo de su sector de servicios múltiples se reestructuró. Al mismo tiempo, los aparatos electrodomésticos Panasonic quieren pasar por deshacerse de la imagen de un simple de los fabricantes de electrodomésticos, Comenzó a expandirse a áreas residenciales y automotrices.
En este proceso de cambio de Panasonic, la mayor contracción y la reestructuración se presenta como sus sistemas de negocios. Venta de negocio de baterías de plomo-ácido, tales como televisores de plasma y peeling activos paneles, después de salir del mercado de teléfonos inteligentes en Japón y el mercado de la televisión de Estados Unidos, Matsushita año pasado y luego anunció 6 pérdida de integración de negocios. a gran escala en la línea de negocio 'downsizing', despidos, en un corto período de tiempo a frenar el impulso de grandes pérdidas, pero conservó difícil de manejar permite negocio de electrodomésticos Matsushita sufrió terriblemente.
Los analistas del sector señalaron que en el mercado chino, errores tácticos, mala mecanismo de Matsushita en un atolladero incapaz de liberarse. En los últimos años, la reducción de Panasonic en la calidad del producto, reducir los costos de signos evidentes, la frecuencia de los problemas de calidad, lo que condujo directamente a los televisores de pantalla plana Panasonic , acondicionadores de aire, refrigeradores de tres líneas de producto principal totalmente colapso.
Matsushita Electric capacidad de producción tonelada de valor y la acción, en la pérdida de medio ambiente, que proporciona un breve respiro, pero con frecuencia problemas de calidad del producto Panasonic sido criticado por el mundo exterior, sino que también permitió rápida dejado atrás en la marca de primera línea en el mercado chino.
¿Es posible para las empresas para ajustar la línea de nuevo en el mercado chino, Matsushita electrodomésticos anterior funcionario dijo: "China Matsushita Electric división de electrodomésticos es muy importante mercado en el extranjero, la empresa no tiene planes de salida o reducir el tamaño.
'Cada recuerdo de la marca es una lesión, Panasonic Consumer pierde gradualmente la confianza, lo que debilita el poder adquisitivo también afectará a su rendimiento general. No debe ajustarse Panasonic, el control de la calidad, que poco a poco va a ser marginados, incluso en el mercado de China Salga del mercado de productos electrónicos de consumo ", piensa Hong Shibin.
Localización y reconstrucción
La transformación estratégica es difícil
Mirando hacia atrás más de cien años, Panasonic y Sony, Toshiba y otros productos electrónicos de consumo gigante, ha representado a los más altos estándares de la industria tradicional japonesa de fabricación, los negocios, la ciencia y la interpretación rigurosa hecha en Japón a todo el mundo. Sin embargo, ya que estas empresas se enfrentan a una crisis de gestión , su participación en el mercado chino poco a poco de sus rivales e incluso ponerse al día con una serie de empresas chinas en la industria del medio ambiente en los cambios rápidos de hoy en día, Panasonic también buscan el cambio, acelerar la transformación de la localización en el mercado chino.
En abril pasado, el negocio de electrodomésticos Panasonic Matsushita Electric de ser independiente, de manera que la producción original WC inteligente principal Matsushita Electric de llevar a la empresa china de electrodomésticos, y cambió su nombre por el de electrodomésticos Panasonic, China, Wu Liang fue nombrado por primera vez como director general.
Panasonic Home Appliances funcionario dijo: "China se ha convertido en la segunda causa de Matsushita Electric mercado de electrodomésticos en el objetivo de ultramar de 20 mil millones de yuanes, se enfrentará a la marca Panasonic, producto, canal y otras estrategias para alcanzar ventas anuales de un hogar división de electrodomésticos en 2020. Una serie de nuevas medidas '.
Sin embargo, estos analistas dicen: 'Hoy en día, el Internet, la inteligencia artificial y otras nuevas tecnologías y la industria de la electrónica de consumo está experimentando una rápida integración de Panasonic sigue siendo lenta acción en esta área, al mismo tiempo, los problemas de calidad del producto frecuente y repetido crisis de crédito. Deje que Panasonic pierda competitividad en este entorno de mercado, la acumulación tecnológica muy pequeña también le permite a Panasonic chocar contra una pared en todos los campos recién abiertos.
República Popular China, los datos muestran que Panasonic ha estado en juego en el mercado chino, sus refrigeradores, el mercado de aire acondicionado está clasificado fuera de los diez primeros, lavadora y marcas comparten una diferencia mayor, pequeños electrodomésticos tampoco todavía a gran escala.
red de la nube Orville vicepresidente Guomei De, dijo: 'marcas extranjeras japonesas se enfrentan a una gran presión sobre el mercado chino desde el punto de vista de la innovación de productos, su más reacción es lenta, difícil de comprender los puntos de dolor usuario; desde el punto de vista de los canales, el canal por el que relativamente. Además lento para lavadoras, productos de Panasonic, la cuota de mercado mostró una caída mayor. sujete el borde del carril rápido, acelerar la promoción de la marca en el nuevo entorno de consumo de china, aprovechar el tráfico de los usuarios probablemente traerá nuevas oportunidades para las marcas extranjeras.
En la actualidad, para Panasonic, todavía hay muchas maneras de llegar para alcanzar el objetivo de ventas establecido y realizar la transformación.
■ Jia Li
Hace cien años, Matsushita Kosuke, fundadora de Matsushita Electric Co., había establecido un objetivo para Matsushita. A lo largo de 250 años de arduo trabajo, el mundo se construyó en un paraíso, cada 25 años como un ciclo.
Hoy en día, Panasonic, como hemos visto, es otra escena.
Ingenio para el espíritu de los siglos empresas de fama mundial Matsushita, en sólo diez años de apogeo de hoy a la baja, no es casual. Como una profunda tradición en la fabricación y venta de empresas conocidas eléctrica, la supervivencia es el núcleo sobre el que Panasonic una gran base de usuarios y la reputación de la comunidad de los grupos de usuarios potenciales. cómo los productos de diseño industrial exquisitos, la forma ergonómica confort, tecnología de alta gama combina lo son Matsushita se convierta en el fin de cumplir con los puntos débiles de los consumidores de la obra 'carta de triunfo final'. Sin embargo, Panasonic ignoró los principios más básicos de las compañías manufactureras: la calidad del producto y la seguridad del usuario.
Como todos sabemos, es sobre todo debido a la retirada de productos apareció defecto fatal irreversibilidad, y por lo tanto podría poner en peligro la seguridad de los usuarios en un tiempo tan corto, Matsushita recordó con tanta frecuencia, que implica tantas categorías, la industria también reales Es raro
Tal retiro a gran escala del evento, además de exponer el diseño y desarrollo de Panasonic, la falta de producción, sino que también refleja la confusión de gestión de la empresa y de difícil adaptación al mercado chino.
De hecho, la mayoría de las marcas extranjeras, incluida Panasonic, han formulado estrategias de localización dirigidas al entorno del mercado en China. Sin embargo, parece que los efectos tácticos no son obvios y la mayoría de ellos se margina gradualmente, exponiendo gradualmente la cuestión de la calidad y seguridad del producto. Los peligros ocultos hacen que su posición en las mentes de los consumidores disminuya año tras año, haciendo que el mercado y los consumidores cuestionen su integridad. El sistema de administración excesivamente extenso de algunas marcas de propiedad extranjera se ha convertido gradualmente en un obstáculo en el proceso de transformación y localización de productos, Demasiado énfasis en el control de costos también hace que la competitividad de los productos de marcas extranjeras.
En una situación crítica, la adición de un torrente de transformación de la marca extranjera, Panasonic en alto 'innovación y transformación' bandera, Cheng Hao quiere una salida. Sin embargo, somos, aunque Panasonic retirar del mercado más ocurrió en el campo de los electrodomésticos y electrónica, pero una vez bajo su marca pérdida, los efectos negativos se continuará extendiéndose a nuevas áreas de negocio que se está expandiendo de una prosperidad, una pérdida para ambas partes tenemos que preguntar: son incapaces de controlar la calidad, la forma de hablar de la innovación?
La calidad es la piedra angular de la innovación. El control de calidad no sólo debe gimnasia verbal, la retirada no debe convertirse en un medio indiferente posteriormente rescatado.
Con la retirada de 'movimiento', el mes pasado, Panasonic marcó el comienzo de un cumpleaños siglo. Matsushita estableció una fecha límite de ejecución ha venido, el tiempo restante sea inferior a 3/5. Hoy en día, la calidad del producto muy problemático , Panasonic sufrió una crisis de credibilidad. ¿Cuál será el próximo siglo?
Panasonic se encontró con una crisis de credibilidad durante siglos
¿La "transformación de la innovación" es solo jugar un arma de fuego?
Notas del reportero