■私たちの記者Jia Li
現在、松下電器（以下、「松下」という。）は、世界的なエレクトロニクスの変遷を模索しているが、製品品質の問題が頻繁に発生することは苦しい言葉になっている。
ほぼ4ヶ月間、パナソニックはリコールプログラムを4回発表している、リコールは何百万人に相当する、三つのカテゴリーが含まれます。大規模なリコールの歴史の中で広い範囲、リコール製品の数、家電製品を含む連続したパナソニックのリコール、イベントの1つ。
製品の安全上の問題が頻繁にあるので、これはビジネスの次世紀に向けて動いている、彼らは拷問や疑問を負いました。
数百万の製品の連続リコール
引数の前後
近年、バッテリーの問題に火を起こし、というニュースは、パナソニックはこれまでに2016年以来、以上の116万台のノートPCのリコールを発表し、火災やバッテリー関連の事件で12を発生してきた、これで米国のユーザーは、さらに多くの手と足を持ちますバーンズ。
パナソニックリコールラップトップモデルは、レッツノートシリーズCF-SX、CF-NX、CF-S10、CF-N10、CF-AXとタフブックシリーズCF-C2を含めることが報告されている。生産時間2011を思い出してください今年の3月 - 3月。
しかし、これは問題パナソニックノートパソコンのバッテリーの最初の文ではありません。
昨年12月、松下は、ノートパソコンのバッテリーのために存在していた、火災の危険をキャッチし、それはおよそ142,000関連バッテリーのリコールや無償交換の対象をリコールすると発表した2012年2月である - 電池の2014年7月生産モデルLet's NoteシリーズのCF-SX、CF-NX、CF-S10、CF-N10です。これら4つのモデルもこのPanasonicのリコールに含まれています。
リコールの理由は、パナソニックの説明が前後にずれている。
リコール制度の終了時に、パナソニック側はバッテリが異物の製造工程中に組み込まれているため、製品には、セキュリティ上のリスクと同じモデルのリコールの理由があり、リコール、およびパナソニック側は別の説明を与えていると述べた：バッテリー早すぎる老化が起こることがある。
この問題では、「証券タイムズ」記者はパナソニックの販売スタッフをインタビューし、他は言った：「中国市場での存在で、松下が同時にバッテリーモデルのみCF-10とCF-G1製品の2種類を想起し、パナソニックもなりますCF-SX2劣化のバッテリ状態を決定するために、バッテリ制御診断手順を消費者に提供する。「しかし、同じモデルのリコールは、2つの全く異なる引数を与えられている理由のために、ノートブックコンピュータの4つのモデル、および他の側肯定的に応答しない。
パナソニックの内部管理システムに深刻な問題があるとの声明の前後に、「生産プロセスの問題」から「バッテリー経年変化」への認識まで、パナソニックは基本的な事業に反する責任を負う疑いがある誠実精神。家電業界のマーケティング専門家、ホン・シビン氏は語った。
ラップトップに加えて、パナソニックは調理機器やテレビを含む2つのカテゴリーで百万を超える製品をリコールし、消費者の製品を一貫して支払ってきました。
パナソニックは、今年2月、日本で販売されている調理器が97万台を突破したと発表した。傷害。
3月27日、パナソニックは、中国で約1万5000台のテレビをリコールしたと発表した。このテレビは、変形性の高い樹脂材料で作られているため、セキュリティ上のリスクがある。
状況に慣れている人は、「操作が難しいときは、低品質の部品や原材料を使用することが松下のコスト削減の方法の1つになっている」と明らかにした。
パナソニックは過去8年前に売却された360,000台のパナソニック冷蔵庫を回収していました。
、アフター修理を向上させる、「近年では、パナソニックのリストラアフターサービス網：最近の一連のイベントを思い出し、松下ホームアプライアンス（中国）有限公司（パナソニック家電の下）のために、彼は、「証券日報」記者を受け入れるために責任者に該積載効率とレベルを報告した。同時に、松下が前の積極的な調査およびセルフテストに商品を販売しました。 "
しかし、この問題に対するパナソニックのアプローチ、すべての消費者が満足させるようには見えません。記者に対する一つの消費者の反応、ニュースを見てリコール、彼はいくつかの電話をしたパナソニックの顧客サービスを呼び出し、問題は交換用のノートパソコンのバッテリーを必要とし、しかし、関連する他の当事者に連絡する必要がありますスタッフのホームグラウンドは、彼と連絡をしていないと彼は言った：「無視」この事件を通じて、我々は、パナソニックコンシューマーの基本的な権利と生命と財産の安全を感じた」を
中国家電製品事業協会ザン・ジアンフェンの副事務局長は言った：「自主的に問題の製品は、企業対消費者が、パナソニックのリコールの実施を担当しているリコールそう頻繁にはいその製品の品質の信頼性と安定性を示し、製品のような大規模な数を思い出してください。近年パナソニックの製品品質の改善やアフターセールスの問題は明らかではありません。
事故よりも多く、その結果、カテゴリをカバーコアの問題よりも、グローバル万人の規模を思い出して......パナソニック製品の品質の問題も飛躍的に拡大し、より顕著になって報道。
ビジネス戦略の間違い
中国市場は維持されるだろうか？
かつて偉大な美しさだった松下はどうでしたか？
松下はかつては世界的に競争の激しい家電メーカーだったが、プラズマテレビに賭けられなかったことから、2011年の最大の損失を迎え、営業上のジレンマに巻き込まれた。
決定的な瞬間、パナソニックは、同時に、パナソニックの家電製品は、シンプルな家電メーカーのイメージを取り除くために通過したい。その複数のユーティリティ部門の破壊B2B変換が再構築された、天津彼Yihongは、松下電器産業（株）の社長を務め、変更を発表しました。住宅・自動車分野への展開を開始。
変更パナソニックのこの過程で、最大の収縮とリストラがそのビジネスシステムとして提供されます。このようなプラズマテレビなどの鉛蓄電池事業の売却、および日本におけるスマートフォン市場と米国テレビ市場を終了した後、パネルの資産を剥離、松下昨年、その後発表されました6つのビジネスラインで大規模に事業統合の損失。「小型化」、レイオフ、短時間で大きな損失の勢いを抑制するが、扱いにくい保持は、松下の家電事業はひどく苦しんだことができます。
業界アナリストは指摘している中国市場、近年では、戦術的なミス、自分自身を救い出すことができない泥沼に松下の貧メカニズム。、製品の品質パナソニックの削減、コストの削減明らかな兆候、パナソニック薄型テレビに直接つながった品質問題の頻度で、空調、冷蔵庫三コア製品ライン完全崩壊。
松下電器産業勇気と行動のトン出力容量は、環境の損失で、それは簡単な休息を提供していますが、パナソニック製品の品質上の問題が頻繁に外の世界から批判されて、だけでなく、中国市場での最初の行のブランドで背後に素早く左を可能にしました。
ビジネスは中国市場で再びラインを調整することが可能であり、公式の上記松下ホームアプライアンスは言った：「中国松下家電部門は非常に重要な海外市場は、同社が終了または縮小する計画はないです。」
「ブランドのすべてのリコールは、傷害が、パナソニックコンシューマーは徐々に、自信を失う購買力を弱めることにもその全体的なパフォーマンスに影響します。パナソニックを調整すべきではない、品質を制御され、それが徐々に中国市場においても、疎外されます消費者エレクトロニクス市場を終了してください」とHong Shibinは考えています。
ローカリゼーションと再建
戦略的転換は難しい
百年にわたり振り返ってみると、パナソニック、ソニー、東芝などの民生用電子機器の巨人は、ビジネス、科学、厳格な解釈は、全世界に日本で行われた、日本の伝統的な製造業の最高水準を代表している。しかし、これらの企業が経営危機に直面しているとして、でもその徐々にライバルから中国市場でのシェアと、今日の急速な変化における環境産業における中国企業の数に追いつくには、パナソニックも変更を求めて、中国市場でのローカリゼーションの転換を加速します。
昨年4月、パナソニック松下電器産業アプライアンス事業の独立したから、中国の家電事業を運ぶの元の主な生産スマートトイレ松下電器産業ように、そして中国の呉梁が最初のゼネラルマネージャーに任命された、パナソニックの家電製品に社名を変更しました。
パナソニック家電関係者は言った：「中国20億元、海外ターゲット松下電器の家電市場の二番目に大きい原因となっている、2020年には家電部門の年間売上高を達成するためにパナソニックのブランド、製品、チャネルおよび他の戦略になります。新しい一連の措置」。
しかし、これらのアナリストは言う。「今日、インターネット、人工知能やその他の新技術や家電業界は頻繁に、同時に、製品の品質問題をこの分野でパナソニックまだスローアクションの迅速な統合を受けて、繰り返し信用危機。このような市場環境における競争力のパナソニックの不足、あまりにも少し技術的な蓄積はまた、パナソニックが新たにオープンした多くの地域でブロックされてできるようにしましょう。 "
データは、パナソニックが中国市場での危機に瀕してきた、その冷蔵庫は、空調市場は、トップ10のうち、ランク付けされていることを示しPRCは、洗濯機、ブランドは、大規模でもまだ大きな違い、小型家電を共有しています。
オービルクラウドネットワークGuomeiデ副社長は、彼は言った：「日本の外国ブランドは、製品イノベーションの視点から中国市場に多くの圧力に直面し、そのほとんどの反応は、ユーザーの痛みのポイントを理解することは、遅い困難であり、ビューチャンネルの観点から、そのチャネルが比較的敷設します。洗濯機、パナソニックの製品にゆっくりと加え、市場シェアが大きく低下を示した。、ラインに高速車線を把握し、中国の新しい消費者環境でのブランドのプロモーションをスピードアップ、ユーザトラフィックをつかむ可能性の高い海外ブランドに新たな機会をもたらすでしょう。 "
現在、パナソニックにとっては、確立された販売目標に到達し、変革を実現するためにはまだ多くの方法があります。
■李嘉
100年前、松下電器の創業者である松下浩介が松下の目標を掲げ、250年の努力で世界は25年ごとに楽園に生まれました。
今日私たちが見たパナソニックは別のシーンです。
世界的に有名な企業松下世紀の精神に創意工夫は、拒否する今日の全盛期からわずか10年で、偶然ではない。電気製造、よく知られている企業の売上高は深い伝統として、生存率は、パナソニックの中核であります大規模なユーザーベースと潜在的なユーザーグループのコミュニティの評判。絶妙な工業デザインの製品は、どのように人間工学に基づいた快適さ、ハイエンドの技術を組み合わせた方法を松下がプレイ「最後の切り札」の消費者の痛みのポイントを満たすためになるものです。しかし、パナソニックは製造業の最も基本的な原則である製品品質とユーザーの安全性を無視していました。
私たちが知っているように、製品リコールは、不可逆的な製品の致命的な欠陥によって引き起こされ、ユーザーの安全を脅かす可能性があります。まれです。
このような大規模なリコール事件はパナソニックの設計と研究開発の欠如を露呈するだけでなく、企業経営の混乱と中国市場への適応の難しさを反映しています。
製品の品質と安全性の問題が、両方のローカライズ戦略の開発のための中国の市場環境のパナソニックを含め、現実ほとんどの外国ブランド、で、今では政策が徐々に疎外されているほとんどの、明白ではないようだ。彼らは徐々に暴露リスクの消費者の心の中でその位置が徐々に変換プロセスの製品開発やローカライズの障害となって、顧客管理システムのあまりに大規模な国の外国ブランドの一部の整合性についての質問を上げ、年々落ちるように、コスト管理に過度の焦点は、また下落で外国ブランドの製品の競争力になります。
危機的な状況では、外国ブランドの変換の急流を追加し、パナソニックが高い「技術革新と変革」のバナーを開催し、チェン・ハオが邪魔をしたい。しかし、我々はそのブランドの下でかつてパナソニックは、より多くの家電やエレクトロニクスの分野で発生したリコールが、ですが、品質を管理することができない、技術革新について話をする方法：損失は、負の効果は、それが繁栄を拡大しているビジネスの新たな分野に私たちが聞いている双方にとって損失を普及していきますか！
品質は、技術革新の礎石である。品質管理だけでなく、口頭で体操は、リコールにも無関心手段はその後救助になってはならない必要があります。
「運動」のリコール、先月では、パナソニックが世紀の誕生日を迎えた。松下は、実装の目標日が来るされた設定、残された時間が3/5未満である。今日では、製品の品質は非常に問題パナソニックは信頼性の危機に苦しんでいましたが、次の世紀はどうなりますか？
パナソニックは何世紀にもわたり信頼の危機に直面した
「革新変容」は銃を弾くだけですか？
記者のメモ