■ Il nostro giornalista Jia Li
Allo stato attuale, la vecchia elettronica globale Matsushita Electric (in appresso denominata 'Matsushita') sta cercando una trasformazione, ma il frequente verificarsi di problemi di qualità del prodotto è diventato una parola dolorosa.
Negli ultimi quattro mesi, Panasonic ha annunciato quattro piani di ritiro: sono state richiamate tre categorie di prodotti che hanno raggiunto milioni di clienti: i ritiri consecutivi di Panasonic hanno riguardato una vasta gamma di richiami e molti prodotti sono stati richiamati nella storia degli elettrodomestici. Uno degli eventi
Frequenti pericoli nascosti nella sicurezza dei prodotti hanno causato a questa società, che si sta muovendo verso il prossimo secolo, di subire torture e interrogatori.
Richiamo continuo di milioni di prodotti
Prima e dopo discussione
Recentemente, è stato riferito che Matsushita aveva richiamato oltre 1,16 milioni di computer portatili a causa di problemi di batteria: dal 2016 ci sono stati 12 incidenti di incendio legati alla batteria, uno dei quali ha causato la cattura di un utente americano. ustioni.
È stato riferito che Panasonic ha ricordato i modelli di portatili includono la serie Let's Note di CF-SX, CF-NX, CF-S10, CF-N10, CF-AX e Tough Book serie CF-C2. Richiama prodotti prodotti nel 2011 Anno - Marzo di quest'anno.
Tuttavia, questa non è la prima affermazione di Panasonic sul problema delle batterie dei portatili.
Nel dicembre dello scorso anno, Matsushita aveva esistenza di batteria del computer portatile preso rischi d'incendio, ha annunciato che avrebbe richiamare circa 142.000 relativo richiamo delle batterie e l'obiettivo è la sostituzione gratuita febbraio 2012 - luglio 2014 produzione di batterie, il modello Nota serie computer portatili Let 's CF-SX, CF-NX, CF-S10 e CF-N10. e questi quattro tipi di prodotti sono anche in questo richiamo colonne Panasonic.
La ragione per il ritiro, spiegando aspetti del Panasonic ma deviazione prima e dopo.
Al termine del piano di ritiro, lato Panasonic detto che i prodotti ricordato perché la batteria è incorporata durante il processo di fabbricazione di un corpo estraneo, ci sono rischi per la sicurezza e le ragioni per il richiamo degli stessi modelli, e laterale Panasonic ha dato un'altra spiegazione: Batteria può verificarsi caso di invecchiamento precoce.
Su questo tema, "Securities Times" giornalista ha intervistato il personale di vendita di Panasonic, l'altro ha detto: 'Allo stato attuale nel mercato cinese, Matsushita ha ricordato modelli di batteria solo CF-10 e CF-G1 due tipi di prodotti, allo stesso tempo, Panasonic sarà anche CF-SX2 quattro modelli di computer portatili, per fornire ai consumatori con le procedure diagnostiche di controllo della batteria per determinare lo stato della batteria di deterioramento. 'Tuttavia, per le ragioni per cui il richiamo degli stessi modelli sono date due tesi completamente diversa, e l'altro lato alcuna risposta positiva.
'Prima e dopo le diverse opinioni, indica che v'è un Matsushita sistema di gestione interno serio problema. E dalle riconosciuti' problemi nel processo di produzione per dare 'invecchiamento cellulare' punto tesi di vista, Panasonic sospettato di sottrarsi alle proprie responsabilità, in contrasto con il business di base Spirito di onestà ", ha detto Hong Shibin, esperto di marketing per l'industria degli elettrodomestici.
Oltre ai computer notebook, Panasonic negli ultimi due mesi di fila più di un milione di unità richiamati prodotti legati alla macchina per cucinare, due categoria TV, e ci sono stati un problema per i prodotti di consumo 'paga'.
Febbraio di quest'anno, Panasonic ha annunciato il richiamo di 97 milioni di unità in vendite sul mercato interno del Giappone di macchina per cucinare, causa dell'incidente è di parti discutibili Macchina di cottura di qualità. 2 consumatori giapponesi a causa di mangiare un pezzo di metallo mescolato con il cibo determina il Piano bocca lesioni.
Il 27 marzo, Panasonic ha annunciato ancora una volta di aver richiamato circa 15.000 televisori in Cina, ma questo televisore ha dei rischi per la sicurezza perché la base è fatta di materiale in resina altamente deformabile.
Una persona che ha familiarità con la situazione ha rivelato che: "In tempi di operazioni difficili, l'uso di parti e materie prime di bassa qualità è diventato uno dei modi di ridurre i costi di Matsushita."
Storicamente, anche Panasonic ricorda che è accaduto: già otto anni fa Panasonic aveva richiamato altri 360.000 frigoriferi Panasonic venduti.
Per una serie di eventi recenti richiamano, Matsushita Elettrodomestici (Cina) Co., Ltd. (elettrodomestici Panasonic sotto), ha detto in persona responsabile di accettare il "Securities Daily", ha detto: 'In questi ultimi anni, Panasonic ristrutturazione post-vendita di servizi di rete, migliorare la riparazione post-vendita, ha riferito l'efficienza di carico e livello. allo stesso tempo, Matsushita ha venduto merci per l'inchiesta precedente attivamente e di auto-test '.
Tuttavia, Panasonic non sembrava soddisfare tutti i consumatori: un consumatore ha risposto a un giornalista e ha visto un richiamo delle notizie, ha chiamato il servizio clienti Matsushita diverse volte e ha chiesto di sostituire la batteria del notebook problematico, ma l'altra parte doveva contattare Ha detto che attraverso l'incidente, abbiamo avvertito il "disprezzo di Panasonic per i diritti fondamentali dei consumatori e la sicurezza della vita e della proprietà".
Vice segretario generale della Appliances China Household Electrical Business Association Zhang Jianfeng ha detto: 'volontariamente ricordato i prodotti in questione sono responsabili per le prestazioni di business-to-consumer, ma Panasonic richiamo così spesso richiamare un gran numero di prodotti quali, ad indicare l'affidabilità e la stabilità della sua qualità del prodotto Sì. viziata. Negli ultimi anni, Panasonic in qualità del prodotto e post-vendita problemi per migliorare l'effetto non è evidente '.
Ricordiamo la scala dei mondiali milioni di persone, più che le questioni fondamentali coperti categorie, con conseguente più di incidenti ...... problemi di qualità del prodotto Panasonic diventano una copertura più prominente inoltre ampliato drammaticamente.
Errori nella strategia aziendale
Il mercato cinese resterà?
Una volta che ad alta quota di Panasonic, come lo ha fatto?
Panasonic ha una volta un forte competitivo nel gigante mondiale dell'apparecchio. Tuttavia, a causa di motivi come la TV al plasma fallimento scommessa, Panasonic nel 2011 ha inaugurato la più grande perdita mai, cadere in difficoltà finanziarie.
Momento critico, Panasonic ha annunciato il cambiamento, Tianjin ha Yihong servito come presidente della Matsushita Electric Industrial Co., sovversivo B2B trasformazione del suo settore multipla utilities è stato ristrutturato. Allo stesso tempo, elettrodomestici Panasonic vogliono passare attraverso di sbarazzarsi dell'immagine di un semplice produttori di elettrodomestici, Ha cominciato ad espandersi a più aree di case, automobili e così via.
In questo processo di cambiamento Panasonic, la più grande contrazione e la ristrutturazione si presenta come i suoi sistemi aziendali. Vendita di affari batteria piombo-acido, come TV al plasma e peeling beni pannelli, dopo l'uscita dal mercato degli smartphone in Giappone e il mercato TV Stati Uniti, Matsushita l'anno scorso e poi ha annunciato 6 perdita di business integration. su larga scala nella linea di business 'downsizing', la cassa integrazione, in breve tempo a frenare lo slancio di pesanti perdite, ma ha mantenuto poco maneggevole permette affari Matsushita apparecchio sofferto terribilmente.
Gli analisti del settore ha sottolineato che nel mercato cinese, errori tattici, povera meccanismo per Matsushita in un pantano in grado di districarsi. Negli ultimi anni, la riduzione Panasonic della qualità dei prodotti, ridurre i costi segni evidenti, la frequenza di problemi di qualità, che ha portato direttamente alla Panasonic TV a schermo piatto , condizionatori d'aria, frigoriferi tripolare linea di prodotti completamente collasso.
capacità produttiva tonnellata Matsushita Electric di coraggio e di azione, la perdita di ambiente, fornisce una breve tregua, ma i problemi di qualità del prodotto Panasonic stato spesso criticato dal mondo esterno, ma anche permesso rapida lasciato indietro nella prima linea del marchio nel mercato cinese.
E 'possibile per le imprese per regolare la linea di nuovo nel mercato cinese, Matsushita elettrodomestici sopra funzionario ha detto: 'La Cina Matsushita Electric divisione elettrodomestici è molto importante mercato d'oltremare, l'azienda non ha intenzione di uscire o ridursi.'
'Ogni richiamo del marchio è un infortunio, Panasonic Consumer perde a poco a poco la fiducia, indebolendo il potere d'acquisto influirà anche le prestazioni complessive. Non dovrebbe regolato Panasonic, il controllo della qualità, sarà progressivamente emarginata anche nel mercato cinese uscire dal mercato dell'elettronica di consumo. ", ha detto Hong Shibin.
Inoltre blocco localizzazione trasformazione
trasformazione strategica di duro lavoro
Guardando indietro più di cento anni, Panasonic e Sony, Toshiba e altri gigante dell'elettronica di consumo, ha rappresentato i più alti standard dell'industria tradizionale giapponese di produzione, il commercio, la scienza e la rigorosa interpretazione fatta in Giappone per tutto il mondo. Ma, come queste aziende devono affrontare una crisi di gestione , la sua quota nel mercato cinese a poco a poco dai rivali e anche raggiungere con un certo numero di aziende cinesi nel settore dell'ambiente nei rapidi cambiamenti di oggi, Panasonic anche alla ricerca di cambiamento, accelerare la trasformazione della localizzazione nel mercato cinese.
Lo scorso aprile, il settore degli elettrodomestici Panasonic Matsushita Electric da indipendenti, in modo che l'originale principale di produzione di smart igienici Matsushita Electric di portare il cinese di business degli elettrodomestici, e ha cambiato il suo nome in Panasonic elettrodomestici, cinese Wu Liang è stato nominato direttore generale.
Panasonic Elettrodomestici funzionario ha detto: "La Cina è diventata il secondo più grande causa di Matsushita Electric mercato degli elettrodomestici nel target estero di 20 miliardi di yuan, assumerà il marchio Panasonic, prodotto, canale e altre strategie per raggiungere un fatturato annuo di una casa divisione elettrodomestici nel 2020. una serie di nuove misure '.
Tuttavia, questi analisti dicono: 'Oggi, Internet, l'intelligenza artificiale e le altre nuove tecnologie e l'industria dell'elettronica di consumo sta subendo una rapida integrazione di Panasonic ancora lenta azione in questo settore, allo stesso tempo, i problemi di qualità del prodotto frequenti, crisi del credito ripetuto. lasciare che Panasonic mancanza di competitività in questo contesto di mercato, troppo poco accumulo tecnica permette anche di Panasonic stato bloccato in molte zone di nuova apertura in '.
PRC, i dati mostrano che Panasonic è stata posta in gioco nel mercato cinese, i suoi frigoriferi, mercato aria condizionata è classificato fuori dalla top ten, lavatrice e marchi condividono una differenza più grande, piccoli elettrodomestici anche non ancora su larga scala.
Orville nuvola rete vice presidente Guomei De, ha detto: 'giapponesi marche estere affrontare un sacco di pressione sul mercato cinese dal punto di vista di innovazione di prodotto, il suo più reazione è lenta, difficile da capire punti di dolore utente; dal punto di canali vista, il suo canale di posa relativamente. lento Oltre a lavatrici, prodotti Panasonic, la quota di mercato ha mostrato un declino più grande. cogliere la linea di corsia di sorpasso, accelerare la promozione del marchio in nuovo ambiente dei consumatori della Cina, cogliere il traffico degli utenti probabilmente porterà nuove opportunità per le marche estere '.
Attualmente, per Panasonic, ci sono ancora molti modi per raggiungere l'obiettivo di vendita stabilito e realizzare la trasformazione.
■ Jia Li
Cento anni fa Matsushita Kosuke, fondatore della Matsushita Electric Co., aveva fissato un obiettivo per Matsushita: attraverso 250 anni di duro lavoro, il mondo era stato costruito in un paradiso, ogni 25 anni come un ciclo.
Al giorno d'oggi, Panasonic, abbiamo visto, è un'altra scena.
Matsushita, un'impresa secolare nota per la sua ingenuità, non è stata accidentale in poco più di dieci anni, ma non è casuale che sia una società prospera: in quanto impresa ben nota che persegue profondamente la produzione e vendita di elettrodomestici tradizionali, il nucleo della sopravvivenza di Matsushita è Un'enorme base di utenti e potenziali gruppi di utenti portati dal passaparola di gruppo: quanto sofisticato sia il design industriale del prodotto, quanto l'ergonomia confortevole, combinata con la tecnologia di fascia alta, diventerà l'ultimo asso di Panasonic a soddisfare le critiche dei consumatori. Tuttavia, Panasonic ha ignorato i principi più basilari delle aziende manifatturiere: la qualità del prodotto e la sicurezza dell'utente.
Come tutti sappiamo, i richiami di prodotti sono per lo più causati da difetti fatali in prodotti irreversibili e possono mettere in pericolo la sicurezza personale degli utenti: in un periodo così breve, Matsushita ha richiamato così frequentemente, coinvolgendo così tante categorie, è vero anche nel settore. È raro
Un tale incidente di richiamo su larga scala non solo ha messo in luce la mancanza di progettazione e ricerca e sviluppo di Panasonic, ma ha anche rispecchiato il caos della gestione aziendale e la difficoltà di adattamento al mercato cinese.
In effetti, la maggior parte dei marchi stranieri, tra cui Panasonic, ha formulato strategie di localizzazione finalizzate all'ambiente di mercato in Cina, tuttavia sembra che gli effetti tattici non siano evidenti e la maggior parte di essi venga progressivamente emarginata. I pericoli nascosti riducono la loro posizione nelle menti dei consumatori anno dopo anno, facendo sì che il mercato e i consumatori mettano in discussione la loro integrità.Il sistema di gestione eccessivo di alcuni marchi di proprietà straniera è diventato gradualmente un ostacolo.Nel processo di sviluppo del prodotto e trasformazione della localizzazione, Troppa enfasi sul controllo dei costi rende anche la competitività dei prodotti a marchio straniero.
In una situazione critica, l'aggiunta di un torrente di trasformazione marca straniera, Panasonic tenuta alta 'innovazione e trasformazione' banner, Cheng Hao vuole una via d'uscita. Tuttavia, siamo, anche se Panasonic recuperare più si è verificato nel settore degli elettrodomestici ed elettronica, ma una volta sotto il suo marchio perdita, gli effetti negativi continueranno a diffondersi in nuove aree di business che si sta espandendo una prosperità, una perdita per entrambe le parti dobbiamo chiedere: sono in grado di controllare la qualità, come parlare di innovazione?
La qualità è la pietra angolare di innovazione. Il controllo di qualità deve non solo ginnastica verbale, il richiamo anche non deve diventare strumento indifferente successivamente recuperato.
Con il richiamo di 'movimento', il mese scorso, Panasonic ha inaugurato un compleanno secolo. Matsushita fissare una data limite di attuazione è stata arrivando, il tempo rimasto è inferiore a 3/5. Oggi, la qualità del prodotto altamente problematico , Matsushita ha subito una crisi di credibilità, quello che sarà giù un centinaio di anni?
Matsushita ha subito una crisi di credibilità in un secolo
'L'innovazione e la trasformazione' è solo Shua Huaqiang?
Note reporter