■ हमारे संवाददाता जिया ली
पल, पूर्व वैश्विक इलेक्ट्रॉनिक्स Matsushita इलेक्ट्रिक (इसके बाद 'पैनासोनिक') संक्रमण के लिए, तथापि, उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याओं अक्सर अकथ्य दर्द बन मांग कर रहा है।
लगभग चार महीने के लिए, पैनासोनिक वापसी कार्यक्रम में चार बार की घोषणा की है, याद तीन श्रेणियों शामिल है, लाखों की राशि। निरंतर पैनासोनिक याद, एक विस्तृत श्रृंखला को याद किया उत्पादों की संख्या, बड़े पैमाने पर याद करते हैं के इतिहास में घरेलू उपकरणों को शामिल घटनाओं में से एक
उत्पाद सुरक्षा समस्याओं की लगातार घटना इस कंपनी का कारण है, जो अगली शताब्दी की ओर बढ़ रही है, यातना और पूछताछ का सामना करने के लिए।
लाखों उत्पादों की निरंतर याद
तर्क से पहले और बाद में
आग और बैटरी से संबंधित घटनाओं पर किया गया है हाल ही में, खबर यह है कि, बैटरी की समस्या के कारण आग का कारण, पैनासोनिक और अधिक से अधिक 11.6 लाख पुस्तिकाओं की याद तिथि 2016 के बाद से घोषणा हुई 12 है, जिसमें और भी अधिक हाथ और पैर के साथ एक संयुक्त राज्य अमेरिका के एक उपयोगकर्ता जलता है।
ऐसा लगता है कि, पैनासोनिक याद लैपटॉप मॉडल Let के नोट श्रृंखला CF-SX, CF-NX, CF-S10, CF-N10, CF-कुल्हाड़ी और कठिन पुस्तक श्रृंखला CF-C2 शामिल हैं। उत्पादन समय 2011 याद साल - इस साल मार्च।
हालांकि, यह लैपटॉप बैटरियों के मुद्दे पर पैनासोनिक का पहला बयान नहीं है।
दिसंबर में पिछले साल, Matsushita, लैपटॉप बैटरी पकड़ा आग के खतरों के लिए अस्तित्व था घोषणा की कि वह 142,000 के बारे में संबंधित बैटरी याद करते हैं और मुक्त प्रतिस्थापन लक्ष्य याद होगा फरवरी 2012 है - बैटरी के जुलाई 2014 के उत्पादन, मॉडल लैपटॉप Let के नोट श्रृंखला CF-SX, CF-NX, CF-S10 और CF-N10। और उत्पादों की इन चार प्रकार के वापस बुलाए पैनासोनिक स्तंभों में भी कर रहे हैं।
याद करने के लिए कारण, पहले और बाद में की पैनासोनिक पहलुओं लेकिन विचलन समझा।
याद योजना के अंत में, पैनासोनिक पक्ष ने कहा कि उत्पादों को याद किया क्योंकि बैटरी एक विदेशी शरीर के निर्माण प्रक्रिया के दौरान शामिल किया गया है, सुरक्षा जोखिम और एक ही मॉडल की याद के लिए कारणों देखते हैं, और Panasonic ओर एक और स्पष्टीकरण नहीं दिया गया है: बैटरी समयपूर्व उम्र बढ़ने हो सकती है
इस मुद्दे पर "प्रतिभूति टाइम्स" रिपोर्टर पैनासोनिक बिक्री स्टाफ साक्षात्कार, अन्य ने कहा: 'चीन के बाजार में वर्तमान में, Matsushita बैटरी मॉडल केवल CF-10 और CF-G1 उत्पादों के दो प्रकार के एक ही समय में याद किया, पैनासोनिक भी होगा CF-SX2 नोटबुक कंप्यूटर के चार मॉडल, बैटरी नियंत्रण नैदानिक प्रक्रियाओं गिरावट की बैटरी स्थिति का निर्धारण करने के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने के लिए। 'हालांकि, कारण एक ही मॉडल की याद दो पूरी तरह से अलग तर्क दिया जाता है के लिए, और दूसरी तरफ सकारात्मक जवाब नहीं दे रहा है
'पहले और अलग राय के बाद, यह दर्शाता है एक गंभीर समस्या Matsushita आंतरिक प्रबंधन प्रणाली है कि। और स्वीकार किया से' उत्पादन की प्रक्रिया '' देने के लिए 'सेल उम्र बढ़ने को देखने के तर्क बिंदु में समस्याओं, पैनासोनिक अपनी जिम्मेदारी भागता का संदेह, बुनियादी व्यापार के विपरीत अच्छा विश्वास की भावना। 'प्रतिनिधित्व हाँग शिबिन उपकरण उद्योग विपणन विशेषज्ञों।
एक पंक्ति में पिछले दो महीनों में नोटबुक कंप्यूटर, पैनासोनिक के अलावा एक लाख से अधिक इकाइयों खाना पकाने की मशीन, दो टीवी श्रेणी से संबंधित उत्पादों को याद किया, और उपभोक्ता उत्पादों का वेतन 'के लिए एक समस्या किए गए हैं।
इस साल फरवरी, पैनासोनिक खाना पकाने मशीन की जापान की घरेलू बिक्री में 97 लाख यूनिट की याद की घोषणा, दुर्घटना के कारण संदिग्ध गुणवत्ता खाना पकाने मशीन भागों की है। कारण मुंह योजना में भोजन परिणामों के साथ मिश्रित धातु का एक टुकड़ा खाने के 2 जापानी उपभोक्ताओं चोट।
27 मार्च को, पैनासोनिक ने एक बार फिर घोषणा की कि चीन में लगभग 15,000 टीवी सेटों को याद किया गया था। हालांकि, इस टीवी सेट का सुरक्षा जोखिम है, क्योंकि बेस अत्यधिक विकृत राल सामग्री से बना है
स्थिति से परिचित व्यक्ति से पता चला है कि: 'कठिन परिचालन के समय में, कम गुणवत्ता वाले भागों और कच्चे माल का उपयोग मत्स्यशिता के खर्च में कटौती करने के तरीके बन गया है।'
ऐतिहासिक रूप से, पैनासोनिक याद भी घटित हुआ। आठ साल पहले की शुरुआत में, पैनासोनिक ने एक अतिरिक्त 360,000 पैनासोनिक रेफ्रिजरेटर जो कि बेचा गया था याद किया था।
हाल की घटनाओं को याद की एक श्रृंखला के लिए, Matsushita घरेलू उपकरण (चीन) कं, लिमिटेड (के तहत पैनासोनिक घरेलू उपकरणों) वह जिम्मेदार व्यक्ति में कहा, "प्रतिभूति दैनिक" संवाददाताओं से स्वीकार करने के लिए कहा,:, 'हाल के वर्षों में, पैनासोनिक पुनर्गठन बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क, बिक्री के बाद की मरम्मत में सुधार लोड हो रहा है क्षमता और स्तर की सूचना दी। इसी समय, Matsushita पिछले जांच सक्रिय रूप से और आत्म परीक्षण करने के लिए माल बेच दिया। '
हालांकि, पैनासोनिक की समस्या के लिए दृष्टिकोण, सभी उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के लिए प्रतीत नहीं होता। रिपोर्टर के लिए एक उपभोक्ता प्रतिक्रिया, देखकर समाचार, वह कई फोन पैनासोनिक ग्राहक सेवा कॉल बनाया याद करते हैं, समस्या प्रतिस्थापन लैपटॉप बैटरी की आवश्यकता है, हालांकि, प्रासंगिक करने के लिए अन्य पक्ष से संपर्क करना स्टाफ घरेलू मैदान, उनके संपर्क में नहीं किया गया है उन्होंने कहा: 'उपेक्षा' इस घटना के माध्यम से, हम पैनासोनिक उपभोक्ता बुनियादी अधिकारों और जीवन और संपत्ति की सुरक्षा महसूस किया '
चीन घरेलू विद्युत उपकरण व्यापार एसोसिएशन झांग जियानफ़ेंग के उप महासचिव ने कहा: 'स्वेच्छा से वापस बुलाया सवाल में उत्पादों व्यापार से उपभोक्ता लेकिन पैनासोनिक याद के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार हैं तो अक्सर उत्पादों की इतनी बड़ी संख्या को याद करते, विश्वसनीयता और अपने उत्पाद की गुणवत्ता की स्थिरता का संकेत है हां। त्रुटिपूर्ण। हाल के वर्षों में, उत्पाद की गुणवत्ता में पैनासोनिक और बिक्री के बाद मुद्दों प्रभाव को बढ़ाने के लिए स्पष्ट नहीं है। '
दुर्घटनाओं की तुलना में अधिक है, जिसके परिणामस्वरूप वैश्विक लाख लोगों की पैमाने पर, कवर श्रेणियों कोर मुद्दों की तुलना में अधिक याद ...... पैनासोनिक उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों अधिक प्रमुख कवरेज भी नाटकीय रूप से विस्तार हो गया है।
व्यापार रणनीति में गलतियां
क्या चीनी बाजार में रहने वाला है?
मात्सुशिता का क्या हुआ, जो एक बार सुंदर सौंदर्य में था?
पैनासोनिक एक बार वैश्विक उपकरण विशाल में एक मजबूत प्रतियोगी है। हालांकि, इस तरह की विफलता शर्त प्लाज्मा टीवी, 2011 तक का सबसे बड़ा नुकसान की शुरुआत में पैनासोनिक के रूप में कारणों की वजह से, वित्तीय कठिनाइयों में आते हैं।
महत्वपूर्ण क्षण, पैनासोनिक बदलाव की घोषणा की, तिआनजिन उन्होंने Yihong Matsushita इलेक्ट्रिक औद्योगिक कं के अध्यक्ष, इसकी कई उपयोगिताओं क्षेत्र की विध्वंसक बी 2 बी परिवर्तन का पुनर्गठन किया गया के रूप में कार्य किया। एक ही समय में, पैनासोनिक घरेलू उपकरणों जाने के लिए के माध्यम से एक सरल उपकरण निर्माताओं की छवि से छुटकारा पाने के लिए चाहते हैं, आवासीय और मोटर वाहन क्षेत्रों में विस्तार करने के लिए शुरू
के परिवर्तन पैनासोनिक इस प्रक्रिया में, सबसे बड़ा संकुचन और पुनर्गठन अपने व्यापार प्रणाली के रूप में आता है। इस तरह के प्लाज्मा टीवी और छीलने पैनलों आस्तियों के रूप में लेड एसिड बैटरी व्यापार की बिक्री, पिछले साल जापान और संयुक्त राज्य टीवी बाजार, Matsushita में स्मार्टफोन बाजार से बाहर निकल रहा है और फिर घोषणा के बाद 6 'आकार घटाने' व्यावसायिक लाइन में एक बड़े पैमाने पर व्यापार एकीकरण का नुकसान।, छंटनी, कम समय में भारी नुकसान की गति पर अंकुश लगाने, लेकिन बोझल बनाए रखा Matsushita उपकरण व्यापार बहुत नुकसान उठाना पड़ा है।
उद्योग विश्लेषकों ने बताया कि चीनी बाजार, सामरिक गलतियों, एक दलदल खुद को निकलने में असमर्थ में Matsushita के लिए गरीब तंत्र। हाल के वर्षों में, उत्पाद की गुणवत्ता में पैनासोनिक कमी, लागत को कम स्पष्ट संकेत, गुणवत्ता की समस्या, जो करने के लिए पैनासोनिक फ्लैट पैनल टीवी सीधे नेतृत्व की आवृत्ति में , एयर कंडीशनिंग, रेफ्रिजरेटर तीन मुख्य उत्पाद लाइन पूर्ण पतन।
साहस और कार्रवाई की Matsushita इलेक्ट्रिक टन उत्पादन क्षमता, पर्यावरण के नुकसान में, यह एक संक्षिप्त राहत प्रदान करता है, लेकिन पैनासोनिक उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याओं अक्सर बाहर की दुनिया द्वारा आलोचना की गई, लेकिन यह भी अनुमति त्वरित चीन के बाजार में पहली पंक्ति ब्रांड में पीछे छोड़ दिया।
व्यापार चीन के बाजार में फिर से लाइन को समायोजित करने के लिए क्या यह संभव है, आधिकारिक ऊपर Matsushita घरेलू उपकरण ने कहा: 'चीन Matsushita इलेक्ट्रिक घरेलू उपकरणों विभाजन बहुत महत्वपूर्ण विदेशी बाजार, कंपनी से बाहर निकलने या छोटा करने के लिए कोई योजना नहीं है है।'
'ब्रांड का हर याद एक चोट, पैनासोनिक उपभोक्ता धीरे-धीरे विश्वास,, खो क्रय शक्ति कमजोर भी अपने समग्र प्रदर्शन को प्रभावित करेगा। समायोजित नहीं करना चाहिए पैनासोनिक गुणवत्ता को नियंत्रित है, यह धीरे-धीरे चीन के बाजार में भी हाशिए पर कर दिया जाएगा उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार से बाहर निकलें। "हाँग शिबिन कहा।
प्लस स्थानीयकरण परिवर्तन ब्लॉक
कड़ी मेहनत के सामरिक परिवर्तन
पिछले 100 सालों में, पैनासोनिक और सोनी और तोशिबा जैसे उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स दिग्गजों ने जापान में पारंपरिक विनिर्माण उद्योगों के उच्चतम मानकों का प्रतिनिधित्व किया और जापानी निर्माण के कठोरता और विज्ञान को पूरे विश्व में समझाया। चीनी बाजार में इसकी हिस्सेदारी धीरे-धीरे प्रतिद्वंद्वियों द्वारा कमजोर हुई है, और यहां तक कि कई चीनी निर्माताओं ने भी पार कर ली है। आज के तेजी से बदलते औद्योगिक वातावरण में, पैनासोनिक चीनी बाजार के स्थानीयकरण में तेजी लाने के लिए भी बदलाव चाहते हैं।
पिछले अप्रैल, स्वतंत्र से पैनासोनिक Matsushita इलेक्ट्रिक उपकरण व्यापार, ताकि मूल मुख्य उत्पादन स्मार्ट शौचालय चीनी घरेलू उपकरण व्यापार को ले जाने में Matsushita इलेक्ट्रिक, और करने के लिए पैनासोनिक घरेलू उपकरणों इसका नाम बदल, चीनी वू लिआंग पहले जनरल मैनेजर के रूप में नियुक्त किया गया।
पैनासोनिक घरेलू उपकरण अधिकारी ने कहा, "चीन 20 अरब युआन की विदेशी लक्ष्य में Matsushita इलेक्ट्रिक घरेलू उपकरणों के बाजार का दूसरा सबसे बड़ा कारण बन गया है, पैनासोनिक ब्रांड, उत्पाद, चैनल और अन्य रणनीतियों पर ले 2020 में घरेलू उपकरणों के विभाजन की वार्षिक बिक्री लक्ष्य को हासिल करने होंगे। नए उपायों की एक श्रृंखला। '
हालांकि, इन विश्लेषकों का कहना है कि: 'आज, इंटरनेट, कृत्रिम बुद्धि और अन्य नई प्रौद्योगिकियों और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में एक ही समय, उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों लगातार दोहराया क्रेडिट संकट पर इस क्षेत्र में की पैनासोनिक तेजी से एकीकरण अभी भी धीमी गति से कार्रवाई चल रहा है। जाने पैनासोनिक इस बाजार के माहौल, बहुत कम तकनीकी संचय भी पैनासोनिक नव में खोला कई क्षेत्रों में अवरुद्ध किया जा रहा अनुमति देने के में प्रतिस्पर्धा की कमी है। '
पीआरसी, डेटा बताते हैं कि पैनासोनिक चीन के बाजार में दांव पर लगा दिया गया है, इसके रेफ्रिजरेटर, एयर कंडीशनिंग बाजार शीर्ष दस, वॉशिंग मशीन से बाहर स्थान दिया गया है और ब्रांड एक बड़ा अंतर का हिस्सा, छोटे उपकरण भी अभी तक नहीं बड़े पैमाने पर।
Orville बादल नेटवर्क Guomei डी उपाध्यक्ष, उन्होंने कहा: 'जापानी विदेशी ब्रांड उत्पाद नवीनता की दृष्टि से चीन के बाजार पर बहुत दबाव का सामना करना पड़ता है, इसकी सबसे प्रतिक्रिया, धीमी गति से उपयोगकर्ता दर्द अंक को समझने के लिए मुश्किल है, पर व्यू चैनलों के बिंदु से, अपने चैनल अपेक्षाकृत बिछाने। वाशिंग मशीन, पैनासोनिक उत्पादों के लिए धीरे इसके अलावा, बाजार में हिस्सेदारी एक बड़ा गिरावट देखी गई।, लाइन तेजी से लेन समझ चीन के नए उपभोक्ता वातावरण में ब्रांड को बढ़ावा देने के तेजी लाने, उपयोगकर्ता यातायात को जब्त होने की संभावना विदेशी ब्रांड के लिए नए अवसर लाएगा। '
वर्तमान में, पैनासोनिक के लिए, अभी भी स्थापित बिक्री लक्ष्य तक पहुंचने और रूपांतरण का एहसास करने के कई तरीके हैं।
■ जिया ली
सौ साल पहले, मत्स्यशिता इलेक्ट्रिक कंपनी के संस्थापक मत्सुशिता कोसुके ने मत्स्यशिता के लिए एक लक्ष्य निर्धारित किया था। 250 वर्षों के कड़ी मेहनत के माध्यम से, दुनिया एक स्वर्ग में बनाया गया था, हर 25 सालों में एक चक्र के रूप में।
आजकल, पैनासोनिक, हमने देखा है, एक और दृश्य है।
आज के सुनहरे दिनों में गिरावट से दुनिया भर में मशहूर कंपनियों Matsushita सदियों की भावना, बस दस वर्षों में करने के लिए प्रतिभा, कोई दुर्घटना है। बिजली के उत्पादन और अच्छी तरह से ज्ञात उद्यमों की बिक्री में एक गहरी परंपरा के रूप में, अस्तित्व कोर जिस पर है पैनासोनिक एक बड़े उपयोगकर्ता आधार और संभावित उपयोगकर्ता समूहों की समुदाय प्रतिष्ठा। कैसे उत्तम औद्योगिक डिजाइन उत्पादों, कैसे ergonomic आराम, उच्च अंत प्रौद्योगिकी को जोड़ती है क्या कर रहे हैं Matsushita खेलने 'अंतिम तुरुप का पत्ता' के उपभोक्ता दर्द अंक को पूरा करने के क्रम में हो जाएगा। उत्पाद की गुणवत्ता और उपयोगकर्ता सुरक्षा: हालांकि, पैनासोनिक विनिर्माण कंपनियों के सबसे बुनियादी सिद्धांतों को नजरअंदाज कर दिया गया है।
जैसा कि हम सभी जानते हैं, उत्पाद याद करते हैं ज्यादातर उत्पादों में घातक दोष के कारण होते हैं जो अपरिवर्तनीय होते हैं और उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत सुरक्षा को खतरे में डाल सकते हैं। ऐसे समय में, पैनासोनिक इतनी बार याद करते हैं, और इस श्रेणी में भी यह उद्योग में भी सच है। दुर्लभ है
इस तरह के एक बड़े पैमाने पर याद घटना ने न केवल पैनासोनिक की डिजाइन और आर एंड डी की कमी का पर्दाफाश किया, बल्कि कंपनी के प्रबंधन की अराजकता और चीनी बाजार में अनुकूल बनाने में कठिनाई भी दिखाई।
उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा समस्याओं लेकिन सहित पैनासोनिक वास्तविकता सबसे विदेशी ब्रांड, दोनों चीन के स्थानीयकरण रणनीति के विकास के लिए बाजार के माहौल में में है, लेकिन अब ऐसा लगता है नीति स्पष्ट नहीं है, का धीरे-धीरे हाशिए पर जा रहा है सबसे। वे धीरे-धीरे सामने आ रहा जोखिम ताकि साल वर्ष गिरने उपभोक्ताओं, और अपने ग्राहकों के बारे में सवाल देश में विदेशी ब्रांडों प्रबंधन प्रणाली की भी व्यापक धीरे-धीरे उत्पाद विकास और परिवर्तन की प्रक्रिया के स्थानीयकरण में एक बाधा बन के हिस्से की अखंडता को ऊपर उठाने के मन में अपनी स्थिति, लागत नियंत्रण पर अत्यधिक ध्यान भी विदेशी ब्रांड उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता बनाता है।
एक महत्वपूर्ण स्थिति में, विदेशी ब्रांड बदलाव की एक धार जोड़ने, पैनासोनिक उच्च 'नवाचार और परिवर्तन' बैनर का आयोजन किया, चेंग हाओ एक तरह से बाहर करना चाहते हैं। फिर भी, हम अपने ब्रांड के तहत कर रहे हैं, हालांकि पैनासोनिक याद घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स के क्षेत्र में अधिक हुआ, लेकिन एक बार गुणवत्ता, कैसे नवाचार के बारे में बात करने के लिए नियंत्रित करने में असमर्थ हैं: हानि, नकारात्मक प्रभाव है कि यह एक समृद्धि, दोनों पक्षों हम पूछना के लिए एक नुकसान विस्तार हो रहा है व्यापार के नए क्षेत्रों में फैल के लिए जारी रहेगा?
गुणवत्ता नवाचार की आधारशिला है। गुणवत्ता नियंत्रण न केवल मौखिक जिमनास्टिक, याद भी नहीं बन जाना चाहिए चाहिए उदासीन साधन बाद में बचाया।
'आंदोलन', पिछले महीने की याद के साथ, पैनासोनिक एक सदी जन्मदिन की शुरुआत की। Matsushita सेट कार्यान्वयन का लक्ष्य तिथि, आ रहे हैं समय बाईं 3/5 से कम है। आज, उत्पाद की गुणवत्ता अत्यधिक समस्याग्रस्त , Matsushita एक साख संकट, क्या एक सौ साल तक बंद रहेगा सामना करना पड़ा?
Matsushita एक सदी में एक साख संकट का सामना करना पड़ा
'नवाचार और परिवर्तन' केवल शूआ Huaqiang है?
रिपोर्टर के नोट्स