■ Reporter Li Jia
In der Moment, die ehemalige globale Elektronik Matsushita Electric (im Folgenden ‚Panasonic‘) sucht, aber für den Übergang, häufig Produktqualitätsprobleme unsäglicher Schmerz worden.
Seit fast vier Monaten hat Panasonic ein Rückruf Programm viermal angekündigt, Rückruf betrifft drei Kategorien, in Millionenhöhe. Die kontinuierliche Panasonic Rückruf, ein breites Spektrum, um die Anzahl der zurückgerufenen Produkte, Haushaltsgeräte in der Geschichte der größeren Maßstab Rückruf Beteiligung eines der Ereignisse.
Häufige versteckte Gefahren in der Produktsicherheit haben dazu geführt, dass dieses Unternehmen, das in das nächste Jahrhundert zieht, gefoltert und verhört wird.
Kontinuierlicher Rückruf von Millionen von Produkten
Vor und nach dem Streit
Kürzlich wurde berichtet, dass Matsushita aufgrund von Batterieproblemen mehr als 1,16 Millionen Notebook-Computer zurückgerufen hat, seit 2016 gab es 12 batteriebedingte Brandfälle, von denen einer sogar die Hände eines US-Benutzers gesperrt hat. Verbrennungen.
Es wird berichtet, dass Panasonic erinnert sich an Laptop-Modelle gehören die Let's Note-Serie von CF-SX, CF-NX, CF-S10, CF-N10, CF-AX und Tough Book-Serie von CF-C2 Recall-Produkte im Jahr 2011 produziert Jahr - März dieses Jahres.
Dies ist jedoch nicht Panasonics erste Aussage zum Thema Laptop-Akkus.
Im Dezember letztes Jahr hatte Matsushita Existenz für Laptop-Batterie Feuer gefangen Gefahren bekannt gegeben, dass es über 142.000 zugehörigen Batterierückruf und kostenlosen Ersatz Ziel Februar 2012 ist wieder zu würde - 2014 Produktion Juli Batterien, Modell Laptops Let ‚s Hinweis Serie CF-SX, CF-NX, CF-S10 und CF-N10. und diese vier Arten von Produkten sind auch in diesem Rückruf Panasonic Spalte.
Was den Grund für den Rückruf betrifft, wurde die Erklärung von Panasonic vorher und nachher verschoben.
Am Ende des Rückrufplanes, sagte Panasonic Seite der zurückgerufenen Produkte, weil die Batterie während des Herstellungsprozesses eines Fremdkörpers eingebaut ist, gibt es Sicherheitsrisiken und die Gründe für den Rückruf der gleichen Modelle und Panasonic Seite hat eine andere Erklärung gegeben: Batterie Vorzeitige Alterung kann auftreten.
Zu diesem Thema „Securities Times“ Reporter des Panasonic Vertriebsmitarbeiter befragt, sagte der andere: ‚Derzeit auf dem chinesischen Markt, Matsushita Batterie nur Modelle CF-10 und CF-G1 zwei Arten von Produkten zur gleichen Zeit erinnerte, Panasonic wird auch CF-SX2 vier Modelle von Notebook-Computern, die Verbraucher mit den Batteriesteuerdiagnoseverfahren bereitzustellen, um den Ladezustand der Verschlechterung zu bestimmen. ‚Doch für die Gründe, warum der Rückruf der gleichen Modelle gegeben sind zwei völlig verschiedene Argument, und die andere Seite keine positive Antwort.
"Vor und nach den verschiedenen Meinungen anzeigt, dass es ein ernstes Problem Matsushita internen Management-System. Und von den anerkannten Problemen im Produktionsprozess geben‚Zellalterung‘Argument Sicht Panasonic Verdacht seine Verantwortung zu entziehen, im Gegensatz zu dem Basisgeschäft Ehrlichkeitsgeist. "Hong Shibin, Experte für Haushaltsgeräte-Marketing, sagte.
Neben Notebooks, Panasonic in den letzten zwei Monaten in einer Reihe über eine Million Einheiten zurückgerufenen Produkte zu Kochmaschine bezogen, zwei TV-Kategorie, und es gibt ein Problem für die Verbraucherprodukte ‚Entgelt‘ gewesen.
Im Februar dieses Jahres kündigte Panasonic den Rückruf von 97 Millionen Einheiten in Japan Inlandsverkäufe von Kochmaschine, Ursache des Unfalls von fragwürdiger Qualität Kochmaschine Teile. 2 japanischen Verbraucher wegen ein Stück Metall mit Nahrungsmitteln führt im Mund-Plan gemischt essen Verletzung.
Am 27. März hat Panasonic erneut bekannt gegeben, dass in China etwa 15.000 Fernsehgeräte zurückgerufen werden, allerdings birgt dieses Fernsehgerät ein Sicherheitsrisiko, da die Basis aus stark verformbarem Harzmaterial besteht.
Eine Person, die mit der Situation vertraut ist, hat Folgendes festgestellt: "In Zeiten schwierigen Betriebs ist die Verwendung von minderwertigen Teilen und Rohmaterialien zu einer von Matsushitas Möglichkeiten geworden, Kosten zu senken."
Historisch gesehen war auch Panasonic erinnert: Bereits vor acht Jahren hatte Panasonic weitere 360.000 Panasonic-Kühlschränke zurückgerufen, die bereits verkauft worden waren.
Für eine Reihe von jüngsten Ereignisse erinnern, Matsushita Home Appliances (China) Co., Ltd (Panasonic Haushaltsgeräte unter), sagte er in der verantwortlichen Person der "Securities Daily" Reporter zu akzeptieren, sagte: ‚In den letzten Jahren Panasonic Umstrukturierung After-Sales-Service-Netzwerk, zur Verbesserung der After-Sales-Reparatur, Beladungseffizienz und Ebene berichtet. Zugleich, Matsushita Waren zum vorherige Untersuchung aktiv und Selbsttest verkauft. '
Allerdings Panasonic Herangehensweise an das Problem, scheint nicht alle Verbraucher zufrieden zu machen. Ein Verbraucher Reaktion auf die Reporter, erinnert sich die Nachrichten zu sehen, er mehrere Anrufe Panasonic Kundendienst gemacht, Problem Ersatz Laptop-Batterie erfordert, müssen jedoch die andere Partei zu dem entsprechenden Kontakt Personal nach Hause Gründen hat mit ihm nicht in Berührung, die er sagte: ‚‘ durch diesen Vorfall, wir fühlten uns die Panasonic Verbraucher Grundrechte und die Sicherheit von Leben und Eigentum ‚Mißachtung
Stellvertretender Generalsekretär der China Elektrische Haushaltsgeräte Business Association Zhang Jianfeng sagte: ‚freiwillig die betreffenden Produkte zurückgerufen sind verantwortlich für die Durchführung von Business-to-Consumer, aber Panasonic Rückruf so oft eine so große Anzahl von Produkten erinnern, was die Zuverlässigkeit und Stabilität der Produktqualität Ja. Es gibt einige, Panasonics Verbesserung der Produktqualität und After-Sales-Probleme in den letzten Jahren ist nicht offensichtlich.
Daran erinnern, das Ausmaß der globalen Millionen Menschen, mehr als die Kernfragen Kategorien abgedeckt, was zu mehr als Unfälle ...... Panasonic Produktqualität Fragen stärker hervortreten Berichterstattung auch dramatisch erweitert.
Fehler in der Geschäftsstrategie
Wird der chinesische Markt bleiben?
Was ist mit Matsushita passiert, das einst in großer Schönheit war?
Panasonic einmal ein starker Wettbewerb auf dem globalen Appliance Riesen hat. Aber aus Gründen, wie zB Ausfall Wette Plasma-TV, Panasonic im Jahr 2011 in dem größten jemals Verlust führt, fällt in finanzielle Schwierigkeiten.
Kritischen Moment, Panasonic die Änderung angekündigt, Tianjin Er Yihong als Präsident der Matsushita Electric Industrial Co. gedient, subversive B2B Transformation der mehrere Versorgungssektor umstrukturiert wurde. Zur gleichen Zeit, Panasonic Haushaltsgeräte durch hinwollen des Bildes eines einfachen Gerätehersteller, um loszuwerden, er begann zu mehr Bereichen von Häusern, Autos und so weiter zu erweitern.
In diesem Prozess der Veränderung Panasonic, die größte Kontraktion und Umstrukturierung kommen als Business-Systeme. Verkauf von Blei-Säure-Batterie-Geschäft, wie Plasma-TVs und Schälplatten Vermögenswerte, nach dem Smartphone-Markt in Japan verläßt und den TV-Markt der Vereinigten Staaten, Matsushita im vergangenen Jahr und dann angekündigt 6 Verlust der Business-Integration. in großem Umfang in der Business Line ‚Downsizing‘, Entlassungen, in kurzer Zeit die Dynamik der schweren Verluste einzudämmen, behalten aber unhandlich erlaubt Matsushita Appliance Business schrecklich gelitten.
Industrie-Analysten darauf hingewiesen, dass in den chinesischen Markt, taktische Fehler, schlechte Mechanismus für Matsushita in einem Morast nicht selbst zu befreien. In den letzten Jahren Panasonic Reduzierung der Produktqualität, die Kosten zu senken offensichtliche Anzeichen, die Häufigkeit der Qualitätsprobleme, die direkt an Panasonic Flachbildfernseher geführt , Klimaanlage, Kühlschrank drei Kern Produktlinie voller Zusammenbruch.
Matsushita Electric Tonne Produktionskapazität von Mut und Handeln, in dem Verlust der Umgebung, bietet es eine kurze Atempause, aber Panasonic Produktqualität Probleme, die häufig von der Außenwelt kritisiert, sondern auch schnell hinter auf dem chinesischen Markt in der First-Line-Marke erlaubt gelassen.
Ist es möglich, für Unternehmen die Linie wieder auf dem chinesischen Markt, Matsushita Haushaltsgerät über Beamte sagte anzupassen: ‚China Matsushita Electric Haushaltsgeräte Abteilung ist sehr wichtig, in Übersee Markt, das Unternehmen keine Pläne hat, zu beenden oder zu verkleinern.‘
‚Jeder Rückruf der Marke eine Verletzung ist, Panasonic Consumer allmählich das Vertrauen verlieren, Schwächung der Kaufkraft wird auch die Gesamtleistung auswirken. Sollte nicht Panasonic eingestellt, kontrolliert die Qualität, es wird nach und nach auch in China Markt des Rand gedrängt werden Verlasse den Markt für Unterhaltungselektronik. "Denkt Hong Shibin.
Lokalisierung und Wiederaufbau
Strategische Transformation ist schwierig
Im Rückblick über hundert Jahren, Panasonic und Sony, Toshiba und andere Unterhaltungselektronik-Riese hat die höchsten Standards der traditionellen japanischen Fertigungsindustrie vertreten, Wirtschaft, Wissenschaft und strenge Interpretation gemacht in Japan auf der ganzen Welt. Aber da diese Unternehmen stehen vor einer Management-Krise allmählich von Konkurrenten auf dem chinesischen Markt, sein Anteil und auch mit einer Reihe von chinesischen Unternehmen in der Umweltindustrie in den raschen Veränderungen von heute aufholen, Panasonic auch ändern sucht, beschleunigen die Umwandlung der Lokalisierung in China Markt.
Im vergangenen April Geschäft der Panasonic Matsushita Electric Appliance von unabhängigem, so dass die ursprüngliche Hauptproduktions intelligente Toilette Matsushita Electric von dem chinesischen Hausgerätegeschäft trägt und seinen Namen Panasonic Haushaltsgeräte geändert, Chinese Wu Liang wurde zunächst als General Manager ernannt.
Laut der verantwortlichen Person von Matsushita Electric Appliances "ist China der zweitgrößte Übersee-Markt für Haushaltsgeräte von Panasonic. Um das jährliche Umsatzziel von 20 Milliarden Yuan für Haushaltsgeräte 2020 zu erreichen, wird Panasonic eine Marken-, Rohstoff- und Vertriebsstrategie verfolgen. Eine Reihe neuer Maßnahmen. "
Die oben genannten Analysten glauben jedoch: "Jetzt integrieren sich Internet, künstliche Intelligenz und andere neue Technologien und Unterhaltungselektronik schnell. Panasonic ist in diesem Bereich immer noch langsam. Gleichzeitig gibt es häufig Probleme mit der Produktqualität und oft die Glaubwürdigkeitskrise." Lassen Panasonic mangelnde Wettbewerbsfähigkeit in diesem Marktumfeld, zu wenig technologische Akkumulation ermöglicht auch Panasonic überall in den neu eröffneten Feldern eine Wand zu schlagen.
VR China, die Daten zeigen, dass Panasonic auf dem Spiel auf dem chinesischen Markt ist, seine Kühlschränke, Klimaanlage Markt ist aus der Top Ten, Waschmaschine Platz und Marken teilen ihnen einen größeren Unterschied, kleine Geräte auch noch nicht in großem Maßstab.
Orville Cloud-Netzwerk Guomei De Vice President, sagte er: ‚Japanische ausländische Marken eine Menge Druck auf dem chinesischen Markt aus der Sicht der Produktinnovation Gesicht, seiner Reaktion ist langsam, schwierig Benutzer Schmerzpunkte zu verstehen, aus der Sicht Kanäle, dessen Kanal Verlegung relativ. langsam neben Waschmaschinen, Panasonic Produkte zeigten Marktanteil einen größeren Rückgang. die Linie erfassen die Überholspur, beschleunigen die Förderung der Marke in Chinas neue Konsumumfeld, nutzen die User-Traffic wird neue Möglichkeiten wahrscheinlich zu den ausländischen Marken bringen. "
Derzeit gibt es für Panasonic noch viele Wege, das etablierte Umsatzziel zu erreichen und die Transformation zu realisieren.
■ Jia Li
Vor hundert Jahren hatte sich Matsushita Kosuke, Gründer von Matsushita Electric Co., ein Ziel für Matsushita gesetzt: In 250 Jahren harter Arbeit wurde die Welt in ein Paradies verwandelt, alle 25 Jahre als Zyklus.
Heutzutage ist Panasonic, wie wir gesehen haben, eine andere Szene.
Ingenuity den Geist der weltbekannten Firmen Matsushita Jahrhunderte, in nur zehn Jahren von den heutigen Höhepunkt zu sinken, ist kein Zufall. Als eine tiefe Tradition in elektrischer Herstellung und Vertrieb von bekannten Unternehmen, das Überleben ist der Kern, auf das Panasonic eine große Nutzerbasis und Community-Ruf der potentiellen Benutzergruppen. wie exquisites Industriedesign Produkte, wie ergonomischer Komfort, High-End-Technologie kombiniert, was ist Matsushita der Auftrag worden Verbraucher Schmerzpunkte des Spiels ‚final Trumpf‘ gerecht zu werden. Produktqualität und Anwendersicherheit: Allerdings hat Panasonic die grundlegendsten Prinzipien der produzierenden Unternehmen ignoriert.
Wie wir alle wissen, werden Produktrückrufe meist durch fatale Defekte in Produkten verursacht, die irreversibel sind und die persönliche Sicherheit der Benutzer gefährden könnten.In so kurzer Zeit, erinnert sich Matsushita so häufig, an so viele Kategorien, ist es auch in der Industrie wahr. Ist selten.
Solch ein großangelegter Rückruffall stellte nicht nur Panasonics Mangel an Design und F & E dar, sondern spiegelte auch das Chaos der Unternehmensführung und die Schwierigkeit bei der Anpassung an den chinesischen Markt wider.
Produktqualität und Sicherheitsprobleme, aber in Wirklichkeit die meisten ausländischen Marken, darunter Panasonic, sowohl in China Marktumfeld für die Entwicklung der Lokalisierungsstrategie, aber jetzt scheint es die Politik nicht auf der Hand, die meisten allmählich marginalisiert zu werden. Sie allmählich ausgesetzt Risiken, so dass seine Position in den Köpfen der Verbraucher für Jahr, was Fragen über seine Kunden und die Integrität des Teils der ausländischen Marken in dem Land zu umfangreich, des Managementsystems allmählich ein Hindernis bei der Produktentwicklung und Lokalisierung des Transformationsprozesses fallen Jahr, übermäßige Konzentration auf Kostenkontrolle macht auch die Wettbewerbsfähigkeit der ausländischen Markenprodukte rückläufig.
In der kritischen Situation, Panasonic hält die Fahne der "Innovation und Transformation" hoch und will einen Ausweg finden, obwohl Matsushitas aktueller Rückruf eher im Bereich der Haushaltsgeräte und Elektronik stattfindet, sobald seine Marke betroffen ist. Verlust, die negativen Auswirkungen werden sich weiter auf die neuen Geschäftsbereiche ausbreiten, die es ausdehnt.Es ist ein Ruhm und ein Ruhm, ein Verlust ist ein Verlust.Wir können nicht anders, als zu fragen: Qualität kann nicht kontrollieren und dann über Innovation reden?
Qualität ist der Eckpfeiler der Innovation: Qualitätskontrolle ist nur eine Frage des Mundes, und der Rückruf darf kein gleichgültiges Mittel sein, um danach zu sparen.
Mit dem Rückruf von ‚Bewegung‘, im vergangenen Monat führte Panasonic in einem Jahrhundert Geburtstag. Matsushita ein Zieldatum der Umsetzung festgelegt wurde kommen, die Zeit ist weniger als 3/5. Heute Produktqualität sehr problematisch Panasonic hat eine Glaubwürdigkeitskrise erlitten: Was wird das nächste Jahrhundert?
Panasonic ist seit Jahrhunderten einer Glaubwürdigkeitskrise ausgesetzt
"Innovation Transformation" spielt nur eine Waffe?
Notizen des Reporters