■ مراسلنا جيا لي
في الوقت الحاضر ، تسعى الالكترونيات العالمية القديمة ماتسوشيتا الكتريك (المشار إليها فيما يلي باسم "ماتسوشيتا") إلى التحول ، ولكن تكرار حدوث مشكلات جودة المنتج أصبح كلمة مؤلمة.
في الأشهر الأربعة الماضية ، أعلنت باناسونيك عن أربع خطط للتذكير واستدعت المنتجات في ثلاث فئات ، ووصلت إلى الملايين.ويشمل استدعاء باناسونيك المتواصل مجموعة واسعة من عمليات سحب المنتجات ، وهو استرجاع كبير في تاريخ الأجهزة المنزلية. واحد من الأحداث.
مخاطر سلامة المنتجات متكررة، لذلك هذا يتجه نحو القرن القادم من الأعمال التجارية، وتعرضوا للتعذيب والاستجواب.
الاستدعاء المستمر لملايين المنتجات
قبل وبعد الحجة
في الآونة الأخيرة، والأخبار أنه نظرا لمشكلة بطارية سبب الحريق، أعلنت باناسونيك استدعاء أكثر من 1160000 أجهزة الكمبيوتر المحمولة منذ 2016 حتى الآن كان على حوادث الحرائق والمتعلقة البطارية وقعت 12، فيه المستخدم من الولايات المتحدة أكثر مع اليدين والقدمين الحروق.
وتفيد التقارير أن تشمل باناسونيك نماذج استدعاء الكمبيوتر المحمول دعنا ملاحظة سلسلة CF-SX، CF-NX، CF-S10، CF-N10، CF-AX وصعبة كتاب سلسلة CF-C2. يذكر وقت الإنتاج 2011 السنة - مارس من هذا العام.
ومع ذلك ، ليس هذا هو البيان الأول لباناسونيك حول قضية بطاريات الكمبيوتر المحمول.
وفي شهر ديسمبر من العام الماضي ، تعرضت باناسونيك إلى إمكانات بطارية الكمبيوتر المحمول ، وأعلنت أنها ستتذكر نحو 142 ألف بطارية ذات صلة واستبدالها مجاناً ، وكان الهدف من السحب هو البطارية التي تم إنتاجها من فبراير 2012 إلى يوليو 2014. إنها سلسلة CF-SX و CF-NX و CF-S10 و CF-N10 لسلسلة "Let's Notes" ، وهذه النماذج الأربعة مدرجة أيضًا في هذا الاستدعاء من Panasonic.
أما بالنسبة إلى سبب الاسترداد ، فقد انحرف تفسير باناسونيك قبل وبعد.
في خطة الاسترجاع في نهاية العام الماضي ، قال ماتسوشيتا إن السبب في استدعاء المنتج هو أن المادة الغريبة اختلطت بالبطارية أثناء عملية الإنتاج وكان هناك خطر محتمل على السلامة ، وفي هذه المرة ، قدمت باناسونيك تفسيراً آخر لاستدعاء نفس الطراز: البطارية قد تحدث الشيخوخة المبكرة.
بشأن هذه المسألة، "أوراق تايمز" المراسل مقابلات مع موظفي المبيعات باناسونيك، وقال الآخر: "في الوقت الحاضر في السوق الصينية، أشار ماتسوشيتا نماذج البطارية فقط CF-10 و CF-G1 نوعين من المنتجات في نفس الوقت، وباناسونيك سيتم أيضا CF-SX2 أربعة نماذج من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، لتزويد المستهلكين مع إجراءات التشخيص مراقبة بطارية لتحديد حالة البطارية من التدهور. "ومع ذلك، لأسباب تعطى استدعاء نفس النموذجين حجة مختلفة تماما، وعلى الجانب الآخر أي رد إيجابي.
"بين قبل وبعد بيان أن نظام الإدارة الداخلية باناسونيك لديه مشاكل خطيرة. ومن الاعتراف" بالمشاكل في عملية الإنتاج "إلى حجة" شيخوخة البطارية "، فإن لدى باناسونيك شبهة بالتهرب من المسؤولية ، وهو ما يتعارض مع الشركات الأساسية روح الصدق. وقال خبير التسويق صناعة الأجهزة المنزلية هونغ Shibin.
بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، استدعت "باناسونيك" أكثر من مليون منتج في فئتين ، بما في ذلك آلات الطبخ وأجهزة التلفزيون ، ودفعت باستمرار منتجات المستهلكين.
في فبراير من هذا العام، أعلنت باناسونيك استدعاء من 97 مليون وحدة في المبيعات المحلية في اليابان من آلة الطبخ، سبب الحادث هو من نوعية الطبخ قطع غيار الآلات مشكوك فيها. 2 المستهلكين اليابانيين بسبب تناول قطعة من المعدن مختلطة مع نتائج الطعام في خطة الفم إصابة.
في 27 مارس ، أعلنت باناسونيك مرة أخرى أنها استدعت حوالي 15 ألف جهاز تلفزيون داخل الصين ، إلا أن جهاز التلفزيون هذا لديه خطر أمني ، لأن القاعدة مصنوعة من مادة الراتنج شديدة التشوه.
كشف شخص مطلع على الوضع أن: "في أوقات التشغيل الصعبة ، أصبح استخدام الأجزاء والمواد الخام منخفضة الجودة أحد طرق ماتسوشيتا لخفض التكاليف".
ومن الناحية التاريخية ، حدثت عمليات سحب من باناسونيك ، فقبل ثماني سنوات ، استدعت "باناسونيك" ثلاجات "باناسونيك" الإضافية التي تم بيعها.
، أجهزة ماتسوشيتا الرئيسية (الصين) المحدودة (الأجهزة المنزلية باناسونيك تحت) قال لسلسلة من الأحداث الأخيرة يشير الى انه في الشخص المسؤول لقبول "للأوراق المالية اليومية" للصحفيين، قال: "في السنوات الأخيرة، وإعادة هيكلة باناسونيك ما بعد البيع خدمة الشبكة، وتحسين إصلاح ما بعد البيع، ذكرت كفاءة التحميل والمستوى. وفي الوقت نفسه، ماتسوشيتا تباع البضائع إلى تحقيق سابق بنشاط والاختبار الذاتي.
ومع ذلك ، يبدو أن شركة باناسونيك لا ترضي جميع المستهلكين ، فاستجاب أحد المستهلكين لأحد المراسلين ورأى استدعاءًا للأخبار ، حيث اتصل بخدمة العملاء في ماتسوشيتا عدة مرات وطلب استبدال بطارية الكمبيوتر المحمول ، ومع ذلك ، احتاج الطرف الآخر إلى الاتصال وقال إنه من خلال هذه الحادثة ، شعرنا بأن "جهل" باناسونيك بحقوق المستهلكين الأساسية وأرواحهم وسلامة ممتلكاتهم.
ووفقًا لما ذكره تشانغ جيان فنغ ، نائب الأمين العام لجمعية أعمال أجهزة الأجهزة الكهربائية المنزلية في الصين ، فإن "تذكر مشكلة المنتجات هو مسؤولية الشركات بالنسبة للمستهلكين. ومع ذلك ، تذكر ماتسوشيتا تكرارًا أن عدد المنتجات المسترجعة كبير جدًا لدرجة أن موثوقية واستقرار جودة منتجاتها هناك بعض التحسينات التي طرأت على باناسونيك في جودة المنتج وقضايا ما بعد البيع في السنوات الأخيرة ليست واضحة.
يؤثر نطاق الاسترداد على ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، حيث تغطي المشكلة الفئات الأساسية المتعددة ، مما يؤدي إلى وقوع العديد من حوادث السلامة ... أصبحت جودة منتجات باناسونيك بارزة بشكل متزايد ، كما توسعت التغطية بشكل كبير.
أخطاء في استراتيجية العمل
هل ستبقى السوق الصينية؟
ماذا حدث لماتسوشيتا ، التي كانت ذات جمال كبير؟
باناسونيك لديها مرة واحدة منافسا قويا في عملاق العالمية للأجهزة المنزلية. ومع ذلك، لأسباب مثل TV فشل الرهان البلازما، باناسونيك في عام 2011 بشرت في أكبر خسارة من أي وقت مضى، وتقع في صعوبات مالية.
اللحظة الحرجة، أعلنت باناسونيك التغيير، خدم تيانجين وYihong رئيسا لماتسوشيتا الكتريك الصناعية المحدودة، أعيد تشكيل تخريبية التحول B2B من قطاع المرافق متعددة لها. وفي الوقت نفسه، باناسونيك الأجهزة المنزلية تريد أن تذهب من خلال التخلص من صورة لمصنعي الأجهزة البسيطة، بدأ للتوسع في مزيد من المناطق في المنازل والسيارات وهلم جرا.
في عملية التغيير هذه باناسونيك، وهو أكبر انكماش وإعادة هيكلة يأتي أنظمة أعمالها. بيع بطارية الأعمال الرصاص الحمضية، مثل تلفزيونات البلازما وتقشير الأصول لوحات، وبعد الخروج من سوق الهواتف الذكية في اليابان والسوق TV الولايات المتحدة الأمريكية، ماتسوشيتا العام الماضي، وبعد ذلك أعلن 6 فقدان تكامل الأعمال. على نطاق واسع في خط الأعمال 'تقليص'، وتسريح العمال، في وقت قصير لحد من زخم خسائر فادحة، ولكن الاحتفاظ غير عملي يسمح الأعمال ماتسوشيتا الأجهزة عانى بشكل فظيع.
وأشار محللو الصناعة إلى أن في السوق الصينية، والأخطاء التكتيكية، وآلية الفقيرة لماتسوشيتا في مستنقع غير قادرة على تخليص نفسها. في السنوات الأخيرة، والحد من باناسونيك في جودة المنتج، وخفض تكاليف علامات واضحة، وتواتر مشاكل الجودة، والتي أدت مباشرة إلى أجهزة التلفاز المسطحة باناسونيك ومكيفات الهواء والثلاجات ثلاثة خط الانتاج الأساسية ينهار تماما.
ماتسوشيتا الكتريك طاقة انتاج طن من الشجاعة والعمل، في فقدان البيئة، فإنه يوفر راحة قصيرة، ولكن مشاكل جودة المنتج باناسونيك كثيرا ما انتقد من قبل العالم الخارجي، ولكن أيضا سمح يقم سريعة خلف في العلامة التجارية الخط الأول في السوق الصينية.
وحول إمكانية إعادة ضبط خط العمل في السوق الصينية ، قال الشخص المذكور أعلاه المسؤول عن Panasonic Home Appliances: "تعتبر الصين سوقًا مهمًا للغاية في الخارج لأعمال الأجهزة المنزلية لشركة Matsushita Electric Appliances. وفي الوقت الحالي ، لا تعتزم الشركة الانسحاب أو التعاقد".
"كل استدعاء لهذه العلامة التجارية هو ضرر، وباناسونيك المستهلك يفقد الثقة تدريجيا، وضعف القوة الشرائية تؤثر أيضا على أدائها بشكل عام. وإذا لم يتم ضبط باناسونيك، والسيطرة على الجودة، وسوف يكون تدريجيا المهمشة أنه حتى في السوق الصينية الخروج من سوق الالكترونيات الاستهلاكية. وقال شبين كونج ".
بالإضافة إلى كتلة التحول التعريب
التحول الاستراتيجي من العمل الشاق
إذا نظرنا إلى الوراء أكثر من مائة سنة، وباناسونيك وسوني وتوشيبا وغيرها من الالكترونيات الاستهلاكية العملاقة، وقد مثلت أعلى معايير الصناعة التقليدية اليابانية التصنيع والتجارة والعلوم وتفسير صارم صنع في اليابان إلى العالم بأسره. ولكن كما تواجه هذه الشركات في إدارة الأزمات ، حصتها في السوق الصينية تدريجيا من المنافسين وحتى اللحاق مع عدد من الشركات الصينية في صناعة البيئة في التغيرات السريعة من اليوم، وباناسونيك تسعى أيضا التغيير، وتسريع التحول للتوطين في السوق الصينية.
أبريل الماضي، والأجهزة التجارية باناسونيك ماتسوشيتا الكتريك من المستقلين، بحيث الإنتاج الرئيسية المرحاض الذكي الأصلي ماتسوشيتا الكتريك على حمل الصيني الأعمال الأجهزة المنزلية، وغيرت اسمها إلى الأجهزة المنزلية وباناسونيك، وعين الصينية وو ليانغ أول منصب المدير العام.
باناسونيك الرئيسية قال الأجهزة الرسمية: "إن الصين تصبح ثاني أكبر سبب للماتسوشيتا الكتريك سوق الأجهزة المنزلية في الهدف الخارج من 20 مليار يوان، وسوف تتخذ على العلامة التجارية باناسونيك والمنتج والقناة وغيرها من الاستراتيجيات لتحقيق مبيعات سنوية قسم الأجهزة المنزلية في عام 2020. سلسلة من الاجراءات الجديدة ".
ومع ذلك، يقول هؤلاء المحللون: "اليوم، وشبكة الإنترنت، والذكاء الاصطناعي وغيرها من التكنولوجيات الجديدة وصناعة الالكترونيات الاستهلاكية تشهد التكامل السريع من باناسونيك لا يزال بطء العمل في هذا المجال في الوقت نفسه، وقضايا جودة المنتج بشكل متكرر، أزمة الائتمان المتكررة. السماح باناسونيك عدم القدرة على المنافسة في هذه البيئة السوق، والقليل جدا من تراكم التقنية تسمح أيضا باناسونيك سدت في العديد من المجالات افتتح حديثا في ".
تظهر بيانات Yikang الصينية أن ماتسوشيتا إلكتريك أصبحت غير مستقرة في السوق الصينية ، حيث يتم كبت تصنيفاتها الخاصة بالثلاجة وتكييف الهواء من بين أعلى 10 منتجات. هناك فرق كبير بين حصة الغسالات والعلامات التجارية من الدرجة الأولى ، والأجهزة المنزلية الصغيرة لم تصل بعد إلى النطاق.
قال قوه ويدي ، نائب رئيس شبكة Ovid Cloud: "تواجه العلامات التجارية الأجنبية اليابانية ضغوطًا كبيرة في السوق الصينية. من وجهة نظر الابتكار في المنتج ، معظمها يستجيب ببطء ، ومن الصعب فهم نقاط الألم لدى المستخدمين ؛ ومن منظور القنوات ، تكون قنواتهم نسبيًا بالإضافة إلى الغسالات ، انخفضت الحصة السوقية لمنتجات باناسونيك بسرعة ، ومن المرجح أن يجلب المرور السريع عبر الإنترنت ، وتسريع ترويج العلامة التجارية في بيئة المستهلك الجديدة في الصين ، والاستيلاء على حركة المستخدم ، فرصًا جديدة للعلامات التجارية الأجنبية.
في الوقت الحاضر ، بالنسبة لباناسونيك ، لا يزال هناك العديد من الطرق للوصول إلى هدف المبيعات المحدد وتحقيق التحول.
■ جيا لى
منذ مائة عام ، وضع ماتسوشيتا كوسكي مؤسس شركة ماتسوشيتا الكتريك هدفًا لماتسوشيتا ، حيث تم بناء العالم خلال 250 عامًا من العمل الشاق في الجنة ، كل 25 عامًا كدورة.
في الوقت الحاضر ، رأينا ، باناسونيك ، مشهد آخر.
براعة لروح القرون الشركات العالمية الشهيرة ماتسوشيتا، في عشر سنوات فقط من ذروة اليوم في الانخفاض، ليس من قبيل الصدفة. وتقاليد عريقة في تصنيع الكهربائية ومبيعات الشركات المعروفة، البقاء على قيد الحياة هو جوهر الذي باناسونيك قاعدة مستخدمين كبيرة وسمعة المجتمع من مجموعات المستخدمين المحتملين. كيف رائعة منتجات التصميم الصناعي، كيف الراحة مريح والتكنولوجيا الراقية يجمع ما هي وماتسوشيتا تصبح أجل تلبية نقاط الألم المستهلك من مسرحية "ورقة رابحة النهائية. ومع ذلك ، تجاهل باناسونيك المبادئ الأساسية لشركات التصنيع: جودة المنتج وسلامة المستخدم.
كما نعلم جميعا، يرجع في معظمه إلى المنتج يتذكر ظهر خطأ فادح الرجعة، وبالتالي يمكن أن تشكل خطرا على السلامة الشخصية للمستخدمين في مثل هذا الوقت القصير، أشار ماتسوشيتا في كثير من الاحيان، تنطوي على العديد من الفئات، وصناعة أيضا الحقيقي نادرة.
مثل هذا الاستدعاء على نطاق واسع لهذا الحدث، بالإضافة إلى تعريض تصميم باناسونيك والتنمية، وقلة الإنتاج، ولكن أيضا يعكس الارتباك إدارة الشركة وصعوبة في التكيف مع السوق الصينية.
في الواقع ، فإن معظم العلامات التجارية الأجنبية ، بما في ذلك باناسونيك ، وضعت استراتيجيات توطين تهدف إلى بيئة السوق في الصين ، ومع ذلك ، يبدو أن الآثار الاستراتيجية ليست واضحة ، ومعظمها يتم تهميشها تدريجيا ، حيث تتعرض تدريجيا لمشاكل جودة المنتج والسلامة. إن المخاطر الخفية تجعل موقعها في أذهان المستهلكين منخفضا عاما بعد عام ، الأمر الذي يجعل السوق والمستهلكين يتساءلون عن نزاهتهم ، حيث أصبح نظام الإدارة المفرط للماركات الأجنبية في الصين يشكل عقبة تدريجية ، وفي عملية تطوير المنتج وتحويل التوطين ، كما أن التركيز بشكل كبير على التحكم في التكلفة يجعل القدرة التنافسية للمنتجات ذات العلامات التجارية الأجنبية.
في وضع حرج، عقد باناسونيك إضافة سيل من التحول العلامة التجارية الأجنبية عالية "الابتكار والتحول" لافتة، تشنغ هاو تريد مخرجا. ومع ذلك، نحن، على الرغم من باناسونيك أذكر أكثر حدث في مجال الأجهزة المنزلية والالكترونيات، ولكن مرة واحدة تحت علامتها التجارية الخسارة، وسوف تستمر الآثار السلبية لتنتشر إلى مناطق جديدة من الأعمال أنه آخذ في التوسع والازدهار، وخسارة لكلا الجانبين علينا أن نسأل: غير قادر على السيطرة على الجودة، وكيفية الحديث عن الابتكار؟
الجودة هي حجر الزاوية في الابتكار. يجب الجمباز اللفظية فحسب، وأذكر أيضا يجب ألا تصبح مراقبة الجودة وسائل غير مبال إنقاذه بعد ذلك.
مع "حركة" التذكير ، في الشهر الماضي ، دخلت باناسونيك في عيد ميلاد مائة عام ، عندما اقترب موعد بلوغ ماتسوشيتا كوسوكي تدريجيا ، والوقت لا يزال أقل من 3/5 واليوم ، هناك الكثير من مشاكل جودة المنتج. عانت باناسونيك من أزمة مصداقية ، ماذا سيكون القرن القادم؟
واجه باناسونيك أزمة مصداقية لعدة قرون
"التحول الابتكار" هو مجرد لعب بندقية؟
مذكرات المراسل