10 de abril bajo la administración del Mercado Oficina de Protección al Consumidor del Estado, la Asociación de Distribuidores de Automóviles de China, la Asociación de Consumidores de China apoyado, patrocinado por la satisfacción del cliente 2018 China Daily del Consumidor y de la automoción Foro de Responsabilidad Social de la Empresa y China La conferencia de la lista de autoconsumo se celebró en Beijing y asistió a la reunión Wang Du, subsecretario general de la Asociación de Comerciantes de Automóviles de China.
subdirector de la Administración Estatal de mercado de Protección al Consumidor Oficina Li Yanming dijo que el mercado de la automoción actual continúa expandiéndose y modelo de negocio la innovación, al mismo tiempo que el convoy continuó el desarrollo de la industria, sino que también aporta una gran cantidad de nuevos problemas, nuevos desafíos a los derechos del consumidor, La tarea de mantener los derechos en el consumo de automóviles sigue siendo ardua.
Secretario General Adjunto de la Asociación de distribuidores de automóviles de China, dijo el rey, los distribuidores del automóvil industria de servicios es un paso importante en el campo de la circulación de automóviles, para mejorar efectivamente el nivel global de la industria del mercado de accesorios del automóvil de calidad, China Vendedores de Automóviles Asociación para llevar a cabo 'la ejecución de tres paquetes de coches, perfecto servicio post-venta calidad de servicio 'y otras actividades, la organización de distribuidores de automóviles de china la competencia industria de la calidad del servicio', al tiempo que trabaja para crear estándares de servicio en el campo de concesionarios de automóviles, en los últimos años el establecimiento de normas nacionales, las normas de la industria y los estándares corporativos docena.
Du Changhong, editor adjunto de China Consumer News, dijo que cooperará con la Asociación de Comerciantes de Automóviles de China para llevar a cabo encuestas de satisfacción del consumidor y encuestas de auto responsabilidad corporativa corporativa. Es a través del análisis estadístico de datos relevantes que el mercado automotriz chino El cumplimiento del estado de responsabilidad social de la empresa y la evaluación del servicio posventa por parte del consumidor hacen una presentación objetiva y realista, para mejorar aún más la calidad del suministro y servicio del automóvil, aumentar aún más el bienestar de los consumidores y hacer contribuciones positivas.
Yan Hui, investigador de la plataforma de investigación de recopilación de datos en la nube de la Asociación de Comerciantes de China, afirmó que las marcas de empresas conjuntas con una participación de mercado dominante en el mercado nacional del automóvil tienen una gran brecha entre el tiempo de mantenimiento y los consultores de servicios y las marcas de lujo y propias. Más pequeño. Y presentado en detalle, el informe relevante emitido por la rama de calidad del servicio posventa de la Asociación de Circulación de Automóviles de China en la encuesta de satisfacción del consumidor.
Para reflejar verdaderamente las condiciones locales de consumo, en 2018, la Administración Estatal de Supervisión del Mercado establecerá un mecanismo de publicación de encuestas sociales: realizará encuestas de satisfacción del consumidor en 50 ciudades grandes y medianas en todo el país, evaluadas por terceros y clasificará los resultados al público.
Al mismo tiempo, para promover el consumo de calidad y satisfacer las necesidades de los consumidores de una vida mejor, la Asociación de Consumidores de China ha determinado que el tema de la protección de los derechos del consumidor en 2018 será "consumo de calidad, buena vida".
Asociación de Consumidores de China hizo hincapié en que todos los fabricantes de automóviles y empresas de servicios que sean, derecho de los negocios honesto y digno de confianza, normalizar los servicios, y el compromiso consciente con la responsabilidad social corporativa, la calidad de los productos y servicios de los consumidores se preocupan generalmente de proceder a mejoras tangibles, Tucao universal a partir de los consumidores precio razonable, el servicio, el cumplimiento del contrato, la agrupación y otras cuestiones fueron optimizar activamente, promover la calidad de la empresa y la eficiencia del mercado y crear innovación de alta calidad, la atención a la demanda del mercado y la opinión de los consumidores y respondido positivamente a mejorar el consumidor una sensación de confianza 5. La satisfacción garantiza la confianza del consumidor en la calidad y el consumo.