4月10日には、国家の市場の消費者保護局、中国自動車販売協会連合会の管理の下で、中国消費者協会は、中国の消費者日報2018年顧客満足度と自動車企業の社会的責任フォーラムと中国が主催する、サポート北京で開催された。中国の自動車販売協会連合会の副事務総長の車の消費リスト会議は、会議に出席し、演説を行いました。
市場の消費者保護局のLi Yanmingの国家管理の副ディレクターは、現在の自動車市場は、ビジネスモデルの革新、産業の車列継続的な開発と同時に、それはまた新たな問題、消費者の権利への新たな課題の多くをもたらします拡大し、し続けていることを言いました自動車消費の権利を維持する任務は依然として困難です。
中国自動車販売協会連合会の事務局次長、王は言った、自動車ディーラーのサービス産業は、自動車流通の分野における重要なステップである、効果的に高品質の自動車アフターマーケット業界の全体的なレベルを高めるために、中国の自動車販売協会連合会「車の3パックの実装を行うための、アフター改善サービスの質 "やその他の活動、組織の中国の自動車ディーラー業界サービス品質競争」、近年では、自動車ディーラーの分野で国家規格、業界標準や企業標準のダースの確立をサービス基準を構築するために取り組んでいます。
China Consumer Newsの副長官であるDu Changhongは、中国自動車ディーラー協会と協力して自動車会社のアフターサービス消費者満足度調査と自動車企業の社会的責任調査を実施すると発表した。関連データの統計分析を通じて、中国の自動車市場企業の社会的責任の状況や消費者のアフターサービスの評価は、自動車の供給とサービスの質をさらに高め、消費者の福祉をさらに高め、積極的な貢献をするために、客観的で現実的なプレゼンテーションを行います。
中国自動車販売協会連合会、雲の数は、ホイは、国内自動車市場では、豪華さと自社ブランド間の大きなギャップでコンサルタントを修復し、サービスする時に価格維持の面でギャップを合弁ブランド、合弁ブランドの主流の市場シェアを占めるようにと言った研究プラットフォームの研究者にデータを収集小さな。そして詳細に説明し、中国の自動車販売協会連合会、顧客満足度調査によって発行されたサービス品質のレポートの関連するブランチに。
真に国の消費を反映するために、2018年には、国家管理は社会的な市場調査の解放機構を確立する - コミュニティにリリースされた結果をランク付け、第三者評価により、全国50の都市で顧客満足度調査を実施すること。
同時に、品質消費を促進し、より良い生活のための消費者のニーズを満たすために、中国消費者協会は、2018年の消費者権利保護のテーマは「質の高い消費、良い生活」と決定した。
中国消費者協会は、すべての自動車メーカーとサービス会社は、正直で信頼できる、ビジネス法もサービスを標準化し、企業の社会的責任への意識的なコミットメントは、消費者からの製品やサービスの品質は、消費者からユニバーサルTucao、有形改善を進めるために、一般的に懸念しているしていることを強調しました不合理な価格、サービス、契約のパフォーマンス、バンドルおよびその他の問題は積極的に、最適化する市場から、企業の品質と効率を促進し、高品質な技術革新を作成し、市場の需要と消費者の意見に配慮し、消費者に信頼感を高めるために、肯定的に答えました。そして、満足、強力な保護を提供するために、消費者のための消費者信頼感指数、消費者の品質。