10 aprile sotto l'Amministrazione di Stato mercato Consumer Protection Bureau, la Cina Automobile Dealers Association, l'Associazione cinese dei consumatori sostenuto, sponsorizzato dalla Cina di consumo 2018 la soddisfazione del cliente e automotive Corporate Social Responsibility Forum e Cina lista consumo di auto conferenza tenutasi a Pechino. Vice-Segretario Generale della Cina automobile Dealers Association, ha partecipato alla riunione e pronunciato un discorso.
Vice direttore dell'Amministrazione statale del mercato Consumer Protection Bureau Li Yanming detto che l'attuale mercato automobilistico continua ad espandersi e il modello di business di innovazione, allo stesso tempo, come il convoglio continuo sviluppo del settore, porta anche un sacco di nuovi problemi, nuove sfide per i diritti dei consumatori, automotive Task diritti dei consumatori è ancora arduo.
Vice segretario generale del China Automobile Dealers Association, il re ha detto, Automobile Dealers settore dei servizi è un passo importante nel campo della circolazione automobilistica, per migliorare in modo efficace il livello complessivo del settore qualità dell'aftermarket automobilistico, la Cina Automobile Dealers Association di effettuare 'l'attuazione di tre pacchetti di auto, migliorare il servizio post-vendita qualità del servizio 'e di altre attività, l'organizzazione' China concessionari di automobili concorrenza qualità del servizio industria', mentre si lavora per costruire standard di servizio nel campo della concessionari di automobili, negli ultimi anni, la creazione di norme nazionali, standard di settore e standard aziendali dozzina.
I consumatori cinesi giornale vice direttore Du Changhong ha detto di voler cooperare con la Cina Automobile Dealers Association per effettuare le aziende automobilistiche servizio post-vendita al cliente indagine sulla soddisfazione e automobili sondaggio CSR, cioè attraverso la relativa analisi statistica dei dati, il mercato auto cinese in auto responsabilità sociale delle imprese per soddisfare le condizioni e ai consumatori di fare una valutazione oggettiva del vero servizio reso, al fine di migliorare ulteriormente la fornitura auto e la qualità del servizio, migliorare ulteriormente il benessere dei consumatori, dare un contributo positivo.
China Automobile Dealers Association, il numero di nuvole raccogliere dati sulla piattaforma di ricerca ricercatore Hui ha detto che nel mercato automobilistico nazionale ad occupare la quota di mercato mainstream dei marchi di joint venture, un brand joint venture in tempo per riparare e consulenti di servizi di lusso e un grande divario tra i propri marchi, il divario in termini di manutenzione prezzo Più piccolo. E presentato in dettaglio, il rapporto pertinente emesso dal ramo di qualità del servizio post-vendita della China Automobile Circulation Association sul sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori.
Al fine di riflettere veramente il consumo del paese, nel 2018, l'Amministrazione statale stabilirà un meccanismo di rilascio un'indagine sociale di mercato - di effettuare indagini di customer satisfaction in 50 città a livello nazionale, da una valutazione di terze parti, classifica risultati rilasciato alla comunità.
Allo stesso tempo, al fine di promuovere il consumo di qualità e soddisfare la domanda dei consumatori per una vita migliore, l'Associazione dei consumatori cinesi ha stabilito che il tema della protezione dei diritti dei consumatori nel 2018 sarà "consumo di qualità, una vita migliore".
Cina associazione dei consumatori ha sottolineato che tutte le case automobilistiche e società di servizi per essere, diritto commerciale onesto e affidabile, standardizzare i servizi, e l'impegno consapevole di responsabilità sociale delle imprese, la qualità dei prodotti e dei servizi da parte dei consumatori sono generalmente interessati a procedere con miglioramenti tangibili, universale Tucao da parte dei consumatori prezzo ragionevole, il servizio, l'esecuzione del contratto, legatura e altri temi sono stati attivamente ottimizzare, promuovere la qualità aziendale e l'efficienza del mercato e creare innovazione di alta qualità, l'attenzione alla domanda del mercato e di opinione dei consumatori e risposto positivamente per migliorare il consumatore un senso di fiducia 5. La soddisfazione garantisce la fiducia dei consumatori in termini di qualità e consumo.