Le 10 avril, sous l'égide du Bureau de la protection des consommateurs de l'État, de la China Automobile Dealers Association et de la China Consumers Association, du Consumer Satisfaction de 2018 et du Corporate Automotive Social Responsibility Summit organisé par China Consumer News et la Chine. La conférence sur la liste d'auto-consommation a eu lieu à Beijing et Wang Du, secrétaire général adjoint de l'Association des concessionnaires automobiles de Chine, a assisté à la réunion et prononcé un discours.
Li Yanming, directeur adjoint du Bureau de la protection du consommateur, a déclaré que l'expansion continue du marché de l'automobile et l'innovation continue dans le modèle opérationnel ont apporté de nouveaux problèmes et de nouveaux défis à la protection des droits des consommateurs. La tâche de maintien des droits dans la consommation automobile reste ardue.
Association Secrétaire général adjoint de la Chine Automobile Dealers, le roi dit, l'industrie des services des concessionnaires d'automobiles est une étape importante dans le domaine de la circulation automobile, afin d'améliorer efficacement le niveau global de la qualité industrie du marché secondaire de l'automobile, l'Association chinoise des concessionnaires automobiles pour mener à bien la mise en œuvre de trois packs de voitures, d'améliorer après-vente la qualité du service « et d'autres activités, l'organisation » de la concurrence de la qualité du service de l'industrie des concessionnaires automobiles de la Chine », tout en bâtissant des normes de service dans le domaine des concessionnaires d'automobiles, ces dernières années, la mise en place de normes nationales, les normes de l'industrie ainsi que des dizaines de normes de l'entreprise.
Du Changhong, rédacteur en chef adjoint de China Consumer News, a déclaré qu'il coopérerait avec la China Automobile Dealers Association pour réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des consommateurs et des enquêtes sur la responsabilité sociale des entreprises. L'accomplissement du statut de responsabilité sociale de l'entreprise et l'évaluation du service après-vente par le consommateur font une présentation objective et réaliste, afin d'améliorer la qualité de l'offre et du service automobile, d'accroître le bien-être des consommateurs et d'apporter des contributions positives.
Association chinoise des concessionnaires automobiles, le nombre de nuages de recueillir des données sur la plate-forme de recherche chercheur Hui a déclaré que sur le marché automobile domestique pour occuper la part de marché grand public des marques de joint-venture, une marque de coentreprise dans le temps pour réparer et consultants de services de luxe et un grand écart entre leurs propres marques, l'écart en termes de maintien des prix Et en détail, le rapport pertinent publié par la Direction de la qualité du service après-vente de la China Automobile Circulation Association sur l'enquête de satisfaction des consommateurs.
Afin de refléter réellement la consommation du pays, en 2018, l'Administration d'Etat mettra en place un mécanisme de libération de l'enquête sociale de marché - pour mener des enquêtes de satisfaction des clients dans 50 villes du pays, par une évaluation par une tierce partie, classement des résultats publiés à la communauté.
Parallèlement, afin de promouvoir une consommation de qualité et répondre à la demande des consommateurs pour une vie meilleure, l'Association des consommateurs de Chine a décidé que la protection des droits des consommateurs en 2018 serait «une consommation de qualité, une vie meilleure».
La China Consumers Association a souligné que toutes les entreprises de production et de services automobiles doivent être honnêtes et dignes de confiance, agir conformément à la loi, normaliser leurs services, assumer consciemment et assumer leurs responsabilités sociales, commencer par la qualité des produits et services. Les prix, les services après-vente, les ventes groupées et d'autres questions sont activement optimisés pour promouvoir la qualité et l'efficacité dans la création de qualité et l'innovation du marché, pour valoriser le marché et les opinions des consommateurs et pour améliorer la confiance des consommateurs. 5. La satisfaction garantit la confiance des consommateurs dans la qualité et la consommation.