10 أبريل، تحت إدارة سوق مصلحة الدولة حماية المستهلك، رابطة تجار السيارات في الصين، بدعم جمعية المستهلك الصين، برعاية الصين المستهلك اليومية 2018 رضا العملاء والسيارات الشركات المسؤولية المنتدى الاجتماعي والصين حضر استهلاك سيارة مؤتمر القائمة التي عقدت في بكين. نائب الأمين العام لرابطة تجار السيارات في الصين، الاجتماع والقى خطابا.
وقال نائب مدير ادارة الدولة للسوق حماية المستهلك مكتب لى يان مينغ أن سوق السيارات الحالي لا تزال تتوسع ونموذج الأعمال والابتكار، في نفس الوقت الذي القافلة التطوير المستمر لهذه الصناعة، كما أنها تجلب الكثير من المشاكل الجديدة والتحديات الجديدة لحقوق المستهلك، مهمة الحفاظ على الحقوق في استهلاك السيارات لا تزال شاقة.
وقال نائب الأمين العام لرابطة تجار السيارات في الصين الملك، تجار السيارات صناعة الخدمات هي خطوة هامة في مجال تداول السيارات، لتعزيز فعالية المستوى العام للصناعة جودة السيارات ما بعد البيع، الصين رابطة تجار السيارات لتنفيذ "تنفيذ ثلاث علب من السيارات، وتحسين ما بعد البيع جودة الخدمة "وغيرها من الأنشطة، ومنظمة" الصين تجار السيارات خدمة الصناعة المنافسة الجودة، مع العمل على بناء معايير الخدمة في مجال تجار السيارات، في السنوات الأخيرة وضع معايير وطنية ومعايير الصناعة والمعايير المؤسسية عشر.
وقال دو تشانغهونغ ، نائب رئيس تحرير China Consumer News ، إنه سيتعاون مع جمعية وكلاء السيارات الصينية لإجراء دراسات استقصائية لرضا المستهلك بعد البيع لشركات السيارات ومسوحات المسؤولية الاجتماعية لشركة السيارات ، ومن خلال التحليل الإحصائي للبيانات ذات الصلة ، فإن سوق السيارات الصينية إن وضع الشركة في مجال المسؤولية الاجتماعية وتقييم المستهلكين لخدمة ما بعد البيع يقدم عرضًا موضوعيًا وواقعيًا ، من أجل زيادة تحسين جودة العرض والخدمة في السيارات ، وزيادة رفاهية المستهلك ، وتقديم مساهمات إيجابية.
وقال يان هوي ، الباحث في منصة أبحاث جمع البيانات السحابية لجمعية تجار السيارات في الصين ، إن العلامات التجارية المشتركة التي لها حصة سوقية مهيمنة في سوق السيارات المحلية لديها فجوة كبيرة بين وقت الصيانة ومستشاري الخدمات والعلامات التجارية الفاخرة والخاصة. وقدم في التفاصيل ، والتقرير ذات الصلة الصادرة عن الصين فرع جمعية صناعة السيارات بعد البيع الجودة على استقصاء رضا المستهلك.
من أجل أن تعكس ظروف الاستهلاك المحلي حقًا ، في 2018 ، ستنشئ إدارة مراقبة السوق الحكومية آلية إطلاق المسح الاجتماعي - إجراء مسوحات رضا العملاء في 50 مدينة كبيرة ومتوسطة الحجم في جميع أنحاء البلاد ، وتقييمها من قبل أطراف ثالثة ، وترتيب النتائج للجمهور.
في الوقت نفسه ، من أجل تعزيز الاستهلاك الجيد وتلبية طلب المستهلكين على حياة أفضل ، قررت جمعية المستهلكين الصينيين أن موضوع حماية حقوق المستهلك في عام 2018 سيكون "استهلاك الجودة ، وحياة أفضل".
اكدت الصين جمعية المستهلك أن جميع شركات صناعة السيارات وشركات الخدمات ليكون صادقا وأمينا، القانون التجاري، توحيد الخدمات، والالتزام الواعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، ونوعية المنتجات والخدمات من المستهلكين قلقون بشكل عام على المضي قدما في تحسينات ملموسة عالمي Tucao من المستهلكين السعر غير معقول، والخدمة، وتنفيذ العقود، تجميع وغيرها من القضايا وتحسين بنشاط، وتعزيز جودة المشاريع وكفاءة من السوق وخلق الابتكار عالية الجودة، والانتباه إلى الطلب في السوق ورأي المستهلك واستجابت لتعزيز المستهلك الشعور بالثقة ورضا وثقة المستهلك للمستهلك، ونوعية المستهلك لتوفير حماية قوية.