نیازی به گفتن نیست، مادر دختر جانیس شرلی مخالفت با بیانیه این شرکت کره جنوبی، او گفت که سامسونگ در حال طفره رفتن از مسئولیت آن است. مادر اصرار داشت که این گوشی هیچ آسیب را ندارد، اما تنها چند ماه قبل از حادثه خریداری این
از سوی دیگر، به گفته سامسونگ از آن با خانواده، و این موضوع راه حل رضایت بخش ساخته شده است، اگر چه با سطح راضی، مادر آیا این رهیافت است.
پس از بهبود از تلفن های گسل، سامسونگ یک معاینه کامل انجام شد و هیچ شواهد نشان می دهد هیچ نشانه ای از نقص پیدا شده است.
"با توجه به تحقیقات ما، از جمله تجهیزات آزمون، نتیجه می گیریم که تجهیزات شکست نیست. و می دانیم که نیروی بیش از حد باعث آسیب به تجهیزات می شود.
در سال 2016، سامسونگ مجبور شد به یاد تمام کهکشان توجه داشته باشید سری 7، پس از شرکت مشکلات پیدا شده است باتری این گوشی، که منجر به خطر گرم شدن بیش باعث آتش سوزی شود. با این حال، عمومی نباید همان است که برای قبلی سامسونگ J7.