물론 소녀의 어머니 인 제니스 셜리 (Janice Shirley)는 한국 회사의 성명서에 동의하지 않았으며 삼성은 책임을 회피하고 있다고 전했다. 어머니는 전화가 손상되지 않았으며 사고 발생 몇 달 전에 만 구입했다고 주장했다. 그
반면에, 삼성은 가족에게 연락을했다, 표면에 만족, 어머니가이 접근하지 않았다하지만 문제는, 만족스러운 해결책을했다.
결함이있는 전화를 복구 한 후 삼성은 철저한 검사를 실시했으며 실패의 흔적이 없음을 발견하지 못했습니다.
'시험 장비를 포함한 조사에 따르면, 우리는 장비가 실패하지 않는 결론 지었다. 그리고 우리는 과도한 힘이 장비에 손상을 줄 것이라는 점을 알고있다.'
이 회사는 화재의 원인이 될 수 있습니다 과열의 위험을 선도,이 휴대 전화의 배터리 문제를 발견 한 후 2016 년, 삼성 전자는 전체 갤럭시 노트 7 시리즈를 기억하도록 강요했다. 그러나 대중은 이전 삼성 J7과 동일해서는 안됩니다.