El 8 de abril, Alipay respondió que en la segunda mitad de 2017, encontramos algunos problemas cuando fuimos inspeccionados por la sucursal central del Banco Central de Hangzhou. Comenzamos el plan de mejora item por artículo por primera vez y se implementaron varias medidas de mejora. Una vez completado, ha sido aprobado por las autoridades reguladoras. Gracias a la supervisión y guía de las autoridades reguladoras, seremos más estrictos en nuestro trabajo futuro ".
En concreto, las sanciones bancarias mesa central publicidad enumera las violaciónes Alipay tres tipos: en primer lugar, en términos de los derechos e intereses de los clientes, la insuficiente protección de los consumidores financieros derecho a saber, el derecho del consumidor a elegir no es garantía suficiente; la segunda es en términos de promoción del producto , difusión de video de propaganda engañosa, para llevar a cabo la introducción de microblogging oficial Alipay propaganda engañosa, la proporción de reclamaciones tramitadas cálculo inexacto, inconsistente con los datos reales hechas causa pública, y la protección de los datos personales en , mesa de publicidad llamada información financiera personal recogida no cumple con el principio del mínimo necesario, el uso indebido de la información financiera personal.
El lado del banco central dijo que, de acuerdo con "el pago institución enfoque no financiero de gestión de servicios", la multa de 30.000 yuanes, se dan de acuerdo a la "República Popular de Ley de Protección al Consumidor de China", para la promoción y protección de la información personal dos violaciónes de productos, advertencia, imponer una multa de 100.000 yuanes, 50.000 yuanes, un total de más de 180.000 yuanes bien.
Fecha de la Decisión La decisión es tomada por el Banco Central Branch Popular China de Hangzhou, una sanción administrativa de 22 de marzo 2018.