Em 8 de abril, a Alipay respondeu que, no segundo semestre de 2017, encontramos alguns problemas quando fomos inspecionados pelo Banco Central do Hangzhou, iniciamos o plano de melhoria item por item pela primeira vez, e as várias medidas de melhoria foram implementadas. Após a conclusão, foi aprovado pelas autoridades reguladoras e, graças à supervisão e orientação das autoridades reguladoras, seremos mais rigorosos em nosso trabalho futuro ”.
Especificamente, as penalidades do banco central para anúncios públicos listam três tipos de violações da Alipay: primeiro, em termos de direitos do cliente, o direito do consumidor financeiro à informação não é totalmente garantido e o direito do consumidor à escolha independente não é totalmente garantido; Realização de publicidade enganosa em campanhas de vídeo, introdução de publicidade enganosa no Weibo oficial da Alipay e contabilização da proporção de reclamações processadas, resultando em dados inconsistentes divulgados pelo público e na proteção de informações pessoais. A declaração de publicidade declarou que a coleta de informações financeiras pessoais não estava de acordo com o princípio do mínimo, e as informações financeiras pessoais foram usadas indevidamente.
O lado do banco central disse que, de acordo com "pagamento instituição abordagem de gerenciamento de serviços não-financeiros", a sua multa de 30.000 yuan; foram dadas De acordo com a "República Popular da China Lei de Defesa do Consumidor", para a promoção e proteção de informações pessoais duas violações produto, aviso, impor uma multa de 100.000 yuan, 50.000 yuan, um total de mais de 180.000 yuan multa.
Data da Decisão A decisão é tomada por do Povo Chinês Banco Central Branch of Hangzhou, uma sanção administrativa de 22 de março de 2018.