L'8 aprile Alipay ha risposto che nella seconda metà del 2017 abbiamo riscontrato alcuni problemi quando siamo stati ispezionati dalla Central Bank di Hangzhou Central Branch. Abbiamo avviato il piano di miglioramento articolo per articolo per la prima volta e sono state implementate le varie misure di miglioramento. Dopo il completamento, è stato approvato dalle autorità di regolamentazione. Grazie alla supervisione e alla guida delle autorità di regolamentazione, saremo più severi nel nostro lavoro futuro ".
Nello specifico, le sanzioni della banca centrale per gli annunci pubblici elencano tre tipi di violazioni di Alipay: in primo luogo, in termini di diritti dei clienti, il diritto di sapere del consumatore finanziario è inadeguato e il diritto dei consumatori alla scelta indipendente non è adeguatamente protetto, il secondo è la promozione del prodotto. , Condurre pubblicità ingannevole nelle campagne video, introdurre pubblicità ingannevole nel funzionario Weibo di Alipay e contabilizzare la proporzione di reclami che sono stati elaborati, con conseguente divulgazione di dati incoerenti da parte del pubblico e nella protezione delle informazioni personali La dichiarazione pubblicitaria affermava che la raccolta di informazioni finanziarie personali non era conforme al principio minimo e che le informazioni finanziarie personali erano utilizzate in modo improprio.
La Banca Centrale ha dichiarato di aver imposto una multa di 30.000 RMB sulle "Misure amministrative per il pagamento delle istituzioni non finanziarie", e secondo la "Legge sulla protezione dei consumatori della Repubblica popolare cinese", sono stati concessi rispettivamente due atti illeciti di promozione dei prodotti e protezione delle informazioni personali. Attenzione, una multa di 100.000 yuan, 50.000 yuan e una multa totale di 180.000 yuan RMB.
La decisione sopra è stata presa dalla banca centrale della Banca popolare cinese di Hangzhou, la cui decisione di imporre una sanzione amministrativa è stata il 22 marzo 2018.