स्मिथ ने कहा माइक्रोसॉफ्ट को उम्मीद है 'अपने मंच उत्पादों में सुधार जारी रखने के लिए एक स्वस्थ संतुलन, केवल प्रौद्योगिकी के विकास के माध्यम से व्यापार अपने ग्राहकों की मदद नहीं कर सकते जो प्राप्त करने के लिए, लेकिन यह भी अनुमति देने के माइक्रोसॉफ्ट।'
माइक्रोसॉफ्ट एक उदाहरण के रूप में एक दक्षिण कोरियाई अस्पताल का हवाला दिया। अस्पताल और माइक्रोसॉफ्ट के सह-संस्थापक गति ऐ आवेदन पर नज़र रखने, आवेदन सेंसर के आपरेशन के दौरान गति डेटा का उपयोग करता त्रुटियों या लाभकारी प्रौद्योगिकी की पहचान करने के सर्जन इकट्ठा करने के लिए। इस तकनीक हालांकि माइक्रोसॉफ्ट के साथ सहयोग में विकसित की है, लेकिन पेटेंट और बौद्धिक संपदा (आईपी) अस्पताल में बने हुए हैं, अन्य अस्पतालों में सॉफ्टवेयर बेचने के लिए अस्पताल की योजना, नए कारोबार और राजस्व धाराओं का निर्माण।
जैसा कि प्रौद्योगिकी कंपनियों और ग्राहकों के बीच सहयोग बढ़ता जा रहा है, पेटेंट के स्वामित्व और बौद्धिक संपदा के क्षेत्र में ग्रे क्षेत्र भी बढ़ेगा। आश्वस्त नीति के माध्यम से, माइक्रोसॉफ्ट अपनी प्रतिद्वंद्वी कंपनियों के बीच अंतर करने की कोशिश कर रहा है, जिनमें से कई पेटेंट मुकदमों से ग्रस्त हैं। खोलने के लिए, ज़ाहिर है, बड़ी कंपनियों को अपने उत्पादों का उपयोग जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करना है।