Los consumidores no tienen ningún estándar de producto, los consumidores no tienen ninguna base para determinar si el producto se usa para la protección de los derechos de los consumidores. la calidad del producto existen problemas y el uso, la producción y venta del producto no puede ser considerado responsable de los negocios, no pueden mantener sus derechos e intereses de los consumidores. cuando los consumidores se quejaron a las autoridades pertinentes legítimos, pero era un número de departamentos de pasar la pelota, derechos difícil.
Yi del Sr. Beijing en de mayo de el año 2015 compra por parte de los Estados Unidos en línea las importaciones de Sony de las cámaras digitales de lentes intercambiables con lentes (cámara digital SLR). Cuando en abril de 2017, el Sr. Yi encontró que el uso de la lente de la cámara para filmar video tomado ya habrá tiempo de enfoque manual la razón de la situación de fuera de foco a continuación, el Sr. Yi. después de una investigación, Sony Corporation Ltd. servicio 400 al cliente para informar a reflejar la lente y distribuidor chino de la cámara Sony (china) Sr. propensos a esta situación es que la lente no puede enfocar el propio diseño implementar y cumplir con las necesidades del Sr. Yi. Sr. Yi cree que su propio método de disparo utilizado por la forma genérica global actual, si el diseño de Sony lente especial, el método general actual no se puede utilizar. esta situación debe ser escrita como una especificación del producto o el etiquetado los consumidores pueden ver la introducción de productos web oficial lugar esta vez Sony ha dicho que la escritura de su propio contenido pliego de condiciones en línea con "normas universales digitales (código) de la cámara" normas nacionales / T29298-2012 GB y "República Popular de china estándar nacional" GB5296 .1-2012 Requisitos de las "Instrucciones de uso de los productos de consumo".
El Sr. Yi continuación, revise la "República Popular de China" normas nacionales GB5296.1-2012 "el uso del consumidor" que se encuentra en el principio de "el uso del consumidor" se expresa en los requisitos obligatorios de 8.4.4 dispone: 'instrucciones de uso del producto debe predecir el consumo El usuario puede encontrar problemas y brindar respuestas a los consumidores. "Y Sony no anticipó los problemas que encontrará el Sr. Yi cuando usa el enfoque manual con este objetivo para grabar video, y responde esta pregunta. Las condiciones y respuestas escritas en el manual del producto del objetivo. En otras palabras, Sony violó las disposiciones obligatorias del "Estándar nacional de la República Popular de China" GB5296.1-2012 "Instrucciones de uso de los productos para el consumidor".
Ante el descubrimiento del Sr. Yi de que la especificación del producto Sony Lens violó las normas nacionales originales de Sony para los contenidos de la especificación del producto, Sony (China) Co., Ltd. tiene una nueva declaración. Sony dijo el "Estándar Nacional de PRC" GB5296. 1-2012 es un estándar nacional recomendado, y no es obligatorio que las empresas implementen el estándar. Entonces, incluso si la especificación del producto de Sony infringe los estándares nacionales anteriores mencionados por Sony, no es obligatorio porque se recomiendan los estándares. Fuerza.
Luego surgió la pregunta: ¿qué estándar deben usar los productos de Sony que el Sr. Yi compra para determinar la calidad y el uso del producto? El Sr. Yi descubrió que ninguno de los lentes y el paquete de cámara de Sony adquiridos tenían un estándar de producto.
En la descripción del sector empresarial de Sony, Sony admitió que: "Dado que el producto es un producto importado, las normas corporativas relevantes no se han presentado ante la autoridad nacional competente correspondiente ni se han incluido en el embalaje." En otras palabras, Sony Corporation Simplemente no hay etiquetado de ninguna norma de producto en estos productos vendidos en China, ya sean normas nacionales, estándares de la industria o estándares corporativos. Tampoco hay registro del estado y el contenido de los productos que se deben aplicar a las autoridades nacionales competentes.
las ventas de Sony en este caso sin ningún tipo de productos estándar de productos a los consumidores chinos, y no utilizan las normas de etiquetado de productos de protección de los derechos de los consumidores, no para evadir la responsabilidad legal del Estado en contra de los intereses de los consumidores que presentan las normas de producto. Haga lo actual Estado ley permitiría a Sony puede hacer lo que quieran, esta no es la situación con las disposiciones pertinentes hacen?
De acuerdo con el artículo 24, "Ley de Normalización de la República Popular de Regulaciones de China para la Aplicación": 'la producción y aplicación de las normas nacionales, las normas de la industria, las normas locales o normas de la empresa, debe estar en el producto o sus manuales, código de identificación para la aplicación de las normas en los envases, número, el nombre de 'normas de producto de Sony no está marcado en el envase en clara violación de las disposiciones de un estatuto de este.
Artículo 27, párrafo "República Popular de Ley de Normalización de China" establece que: 'la aplicación de los organismos nacionales de normalización, estándares corporativos y sistema de supervisión de las empresas públicas autodeclarados debe revelar su aplicación de normas obligatorias, que las normas, las organizaciones de estándares o empresas recomendable. número estándar y el nombre; de la empresa realizan normas de la empresa de desarrollo propio también deben ser públicamente productos, el índice de la función índice de rendimiento y servicio del producto nacional alentar a las normas de la comunidad, los estándares corporativos para el público a través de la información estándar plataforma de servicio público', de Sony. la empresa debe abrir normas obligatorias nacionales, las normas recomendadas o normas de la empresa para su aplicación, mientras que Sony no ha demostrado que la aplicación de productos estándar en el envase del producto de lente Sr. Yi a comprar, no para llevar a cabo públicamente la mayoría de los productos que los consumidores chinos La norma también viola las disposiciones de la ley.
Mientras tanto, de acuerdo con el artículo 26, párrafo 2 (c) establece que "la República Popular de China Ley de Calidad del Producto": "la calidad del producto debe cumplir con las normas de producto en el producto o en su envase marcado en, en línea con la descripción del producto, física muestras, etc. muestran las condiciones de calidad. 'Sony ya que no hay etiquetas de los productos estándar en el envase del producto, y mucho menos cumplir con las normas de etiquetado de productos, por lo que Sony ha violado las disposiciones de la 'ley de calidad de los productos', el comportamiento Infringió el derecho del consumidor de usar el estándar del producto para el producto comprado.
Sony afirma que es un producto importado. ¿El país tendrá excepciones para los productos importados?
"La República Popular de China Ley de Calidad del Producto" Artículo: 'dedica a actividades de producción y venta en el territorio de la República Popular de China deben cumplir con esta ley la presente Ley, los productos son fabricados o procesados para la venta.' visibles, siempre y cuando las actividades de ventas en el territorio de la República Popular de China, y sus productos deben cumplir con las disposiciones de la Ley. en otras palabras, si el producto es la producción, importación, nacionales o extranjeras, siempre y cuando los productos que se venden en China deben cumplir.
Sony disposiciones ventas de los productos importados no están de acuerdo con la "Ley de Calidad del Producto", "Ley de Normalización", "Reglamento para la Aplicación de la Ley de Normalización," las normas de producto requieren el etiquetado en el envase del producto, no dio a conocer su aplicación utilizando el estándar en sí es el producto de la comunidad Actos ilegales. Para el comportamiento ilegal de Sony que infringió gravemente los derechos del consumidor, el Sr. Yi informó al departamento comercial de Sony (China) Co., Ltd. donde se encuentra.
Pekín sector industrial y comercial que comienza a cuestiones relacionadas con la calidad del producto, el Sr. Yi se negó a aceptar el informe, el Sr. fácil encontrar Beijing calidad y supervisión técnica resueltos, y Beijing calidad y supervisión técnica ha afirmado que sólo dentro de los productos de la empresa en Beijing supervisión de la calidad, la supervisión de las mercancías importadas no pertenecen a ellos, el Sr. Yi fue a Beijing Entrada y salida de inspección y Cuarentena de Beijing y de nuevo este puerto para las mercancías importadas por Shanghai Pudong, Shanghai Sr. fácil de encontrar ciudad de salida de inspección y Cuarentena resueltos, inspección y Cuarentena de Entrada y salida de Shanghai a su vez importación de los productos de las empresas registradas en Beijing, citando el Sr. fácil volver atrás y encontrar el Beijing salida de inspección y Cuarentena resueltos, esta vez, Pekín La Oficina Municipal de Inspección y Cuarentena de Entrada y Salida decidió nuevamente que el producto no estaba en el directorio de inspección legal de China y había ingresado al área de circulación.
Por lo tanto, el proceso de los derechos del Sr. Yi es la siguiente: el sector empresarial para reflejar Pekín -> departamentos de inspección de calidad de Pekín -> departamentos Beijing Entrada y Salida de Inspección y Cuarentena -> Shanghai de entrada y salida de inspección y cuarentena departamento -> departamentos Beijing Entrada y Salida de Inspección y Cuarentena - > Departamento Industrial y Comercial de Beijing. El Sr. Yi ha experimentado un ciclo tan grande, siendo impulsado por cada departamento de regulación a "patear la pelota".
Pero la mayor parte del Sr. Yi no pensaban que el sector empresarial en realidad respondió que Sony no siguió las disposiciones de la "Ley de Calidad del Producto", "Ley de Normalización", "Reglamento para la Aplicación de la Ley de Normalización," las normas de producto requieren el etiquetado en el envase del producto, ni a No es ilegal que la sociedad publique los estándares del producto para su implementación.
El sector empresarial es Beijing Industria y Comercio de la Oficina de respuesta del personal investigadores Chaoyang Branch Comercio e Industria Zuojiazhuang, dijo el oficial es entender que el personal de la Comisión Nacional de Administración de Normalización, no hay etiquetado obligatorio de las normas de productos de productos importados. También conocido como "normalización un centenar de preguntas de un centenar de ley "también tiene esa intención. Sr. Yi pidió inmediatamente al personal industriales y comerciales, no hay leyes y reglamentos específicos se pueden utilizar como criterio industrial y comercial de Sony no está etiquetado de acuerdo con la norma de producto no es ilegal, pero el personal industrial y comercial No dio ninguna base legal, solo dijo que si no cumple con la reconsideración administrativa y el litigio administrativo.
Pero el Sr. Yi nosotros y regulaciones de la Comisión Nacional de Normalización de China llama, se le dijo a los estatutos del personal de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Calidad del Producto" de China y "método estandarizado", las mercancías importadas todavía tienen que marcar las normas, es imposible no señalado por cualquier estándar. los productos importados no se marcan las normas de producto de la conducta es ilegal, este argumento en la Industria y Comercio de la Oficina de Beijing Chaoyang Branch Comercio e Industria investigadores Zuojiazhuang al caso en respuesta a llamar por teléfono al Sr. Yi inconsistente.
A continuación, el Sr. Yi también en contacto con la Administración Estatal de Inspección y Cuarentena y la consulta de Regulación "Ley de Normalización cientos de preguntas de un centenar de respuesta" lo que es, y el personal de Regulación respondieron diciendo, "Ley de Normalización cientos de preguntas de un centenar de respuesta", no una interpretación judicial simplemente académica, no hay ningún efecto legal.
"Normalización Ley cien preguntas cien," la prensa 'la calidad de China Press' personal también confirmó la asistencia telefónica y personal del Reglamento del Departamento, dijo, "Ley de Normalización un centenar de preguntas cien" no es una ley, reglamento, no una interpretación judicial , no tiene efecto legal
Desde la "Ley de Normalización un centenar de preguntas cien" no son las leyes, reglamentos, no una interpretación judicial, no tiene fuerza de ley. Chaoyang Rama de la Administración Municipal de Beijing para los investigadores de Comercio Industria y Comercio e Industria Zuojiazhuang no pudo conseguir ninguna base jurídica específica para determinar Sony no hay normas de etiquetado de productos en el embalaje del producto, no dio a conocer su ejecución no es la adopción ilegal de productos estándar para la comunidad. está claro por qué los hechos ilegales, la ley aplicable deja claro, bajo circunstancias elegidas de peso para no reconocidos Sony ¿Hay algún comportamiento ilegal? Si los organismos encargados de hacer cumplir la ley de la industria y el comercio no hacen cumplir la ley, ¿cómo pueden salvaguardarse los derechos e intereses legítimos de los consumidores chinos?
Interpretación "Ley de Normalización" 'En segundo lugar, mejorar la calidad del producto y servicio' se menciona: 'normas determinan la calidad, qué tipo de qué tipo de normas de calidad, por un lado, la estándar de la empresa para organizar la producción y la prestación de servicios basados en los negocios. en estricta conformidad con las normas de producción, la calidad del producto sólo se puede garantizar, con el fin de mejorar la eficiencia de la producción, el nivel general de la industria de la calidad para mejorar. empresas en estricta conformidad con los servicios estándar, con el fin de mejorar la calidad de los servicios, seguridad de los servicios de seguridad, mejorar la satisfacción del cliente. por otro lado, norma se basa en la supervisión aplicación de la ley y de los derechos del consumidor protección. autoridades reguladoras, de acuerdo con las fuerzas del orden estándar para detectar, de acuerdo con la prueba estándar, de acuerdo con la salvaguardia estándar de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. consumidores pueden elegir productos de acuerdo a las normas, comprender al consumidor, de acuerdo con las normas de derechos. 'visible La importancia de los estándares del producto para la protección de los derechos del consumidor.
Los reporteros se enteró de que, aunque la antigua Comisión de Economía y Comercio había sido puesto en libertad a principios de 2002, el JB nacional estándar de la industria / T10362-2002 "cámara digital", pero pobre seguimiento y aplicación, no se aplicarán en la industria de las cámaras digitales. En comparación con otros aparatos eléctricos de uso doméstico, las normas nacionales obligatorias y estándares de la industria ya introducidas por completo, y los negocios y la aceptación del consumidor, las cámaras digitales no retrasar la introducción de normas de producto, la razón principal es que la gestión centralizada de las cámaras digitales no están bien implementado, lo que resulta en toda la industria está en un estado que nadie pidió ningún control, y una variedad de problemas de cámaras digitales causadas por la falta de restricciones nacionales de normalización se han convertido cada vez más prominente.
Anteriormente jefe del departamento correspondiente, ha dicho que la cámara digital estándar relevante ha llegado a la etapa final de las discusiones, muchos bien conocidos fabricantes de cámaras digitales de la industria están de acuerdo con las normas obligatorias nacionales promulgadas a la vuelta de la esquina, junto con una cámara digital futuras normas nacionales, China cámara digital desarrollo del mercado entrará en una nueva era para el desarrollo de la industria de las cámaras digitales, los fabricantes de cámaras digitales tendrán importancia de diferentes edades. pero, de hecho, han pasado dos años, y el país en el fabricante de la cámara digital debe realizar normas obligatorias aún para ser introducidos.
Para el Sr. Yi, si los productos importados no son productos estándar, de acuerdo con los consumidores chinos encontrado problemas usando la calidad del producto y para determinar qué y cómo los derechos? Los departamentos administrativos pertinentes al obligar a los consumidores no tienen que tomar las medidas legales como tal necesita pasar mucho tiempo, esfuerzo, dinero, derechos de paso para crear obstáculos para el consumidor, por lo que el consumidor debido a estas dificultades 'Salir', posteriormente renunciar a derechos, a continuación, los derechos de los consumidores exactamente cómo protegen?