Аннотация: Потребители считают, что упаковка продукта и спецификация продукта импортированной цифровой камеры и объектива, приобретенных потребителем, не имеют никакого стандарта на продукцию. Поскольку нет стандартного продукта, у потребителей нет оснований для определения того, является ли продукт для защиты прав потребителей. Существуют проблемы с качеством продукции и проблемами использования. Компания не может нести ответственность за производство и реализацию продукта. Она не может защищать законные права и интересы потребителей. Когда потребители жалуются на связанные с ними отделы, их отталкивают различные отделы для защиты своих прав.
Г-н Йи из Пекина приобрел импортированные цифровые камеры и объективы сменных линз Gome (зеркальные цифровые камеры) компании Gome через Gome Online в мае 2015 года. В апреле 2017 года г-н Йи обнаружил, что при использовании объектива камеры для видеосъемки произойдет ручная фокусировка. Ситуация с неточным фокусом. Затем г-н Йи сообщил в службу поддержки Sony (China) Co., Ltd. 400 для дистрибьютора линз и камер в Китае. После расследования Sony объяснила г-ну Yi, что причина в том, что сам дизайн объектива не может быть Чтобы удовлетворить и удовлетворить потребностям г-на Йи, г-н Йи считает, что метод съемки, который он использует, является универсальным универсальным методом. Если дизайн объектива Sony является особенным, текущий метод не может использоваться. Эта ситуация должна быть записана в спецификации продукта или отмечена В это время Sony заявила, что их руководство по написанию продукции в соответствии с национальными стандартами GB / T29298-2012 «цифровая (кодовая) камера общего назначения» и «Национальные стандарты КНР» GB5296 .1-2012 Требования к потребительским товарам для использования.
Затем г-н Йи консультировался с «Национальным стандартом Китайской Народной Республики» GB5296.1-2012 «Инструкции по потребительским товарам», который содержится в «Инструкции по потребительским товарам для использования» обязательных требований, изложенных в принципе 8.4.4, предусматривает: «Использование описания продукта должно быть предсказуемым потреблением Пользователь может столкнуться с проблемами и дать ответы потребителям ». И Sony не ожидала проблем, с которыми сталкивается г-н Йи, когда вы делаете ручную фокусировку с помощью этого объектива для съемки видео и отвечаете на этот вопрос. Условия и ответы, записанные в руководстве по эксплуатации объективов. Другими словами, Sony нарушила обязательные положения «Национального стандарта Китайской Народной Республики» GB5296.1-2012 «Инструкции по потребительским товарам для использования».
Столкнувшись с открытием г-на Йи, что спецификация продукта Sony Lens нарушила первоначальные заявленные национальные стандарты Sony для содержания спецификации продукта, Sony (China) Co., Ltd. имеет новое заявление. Sony заявила, что «Национальный стандарт КНР» GB5296. 1-2012 является национальным рекомендованным стандартом, и не обязательно, чтобы компании применяли стандарт. Тогда, даже если спецификация продукта Sony нарушает предыдущие национальные стандарты, упомянутые Sony, это не является обязательным, поскольку стандарты рекомендуются. сила.
Затем встал вопрос: какой стандарт должны были использовать продукты Sony, которые покупал г-н Йи, чтобы определить качество и использование продукта? Г-н Йи обнаружил, что ни одна из линз Sony и камеры не была отмечена стандартом продукта.
В заявлении Sony о бизнес-секторе Sony сама признала: «Поскольку продукт является импортированным продуктом, соответствующие корпоративные стандарты не были поданы в соответствующий национальный компетентный орган или не указаны на упаковке». Другими словами, корпорация Sony Существует просто отсутствие маркировки каких-либо стандартов на эти продукты, продаваемые в Китае, независимо от того, являются ли они национальными стандартами, отраслевыми стандартами или корпоративными стандартами. Также нет данных о статусе и содержании продуктов, которые должны применяться к соответствующим национальным компетентным органам.
Sony Corporation продает свою продукцию китайским потребителям без каких-либо стандартов продукции. Она использует немаркированные стандарты продуктов, когда потребители защищают свои права и не сообщают о стандартах продукции в стране, чтобы избежать юридической ответственности, которая нарушает права потребителей. Национальный закон о назначении Sony может делать все, что ему нравится. Не предусмотрено ли это для этого?
В соответствии со статьей 24 «Положения Китайской Народной Республики об осуществлении закона о стандартизации»: «Национальные стандарты, отраслевые стандарты, местные стандарты или корпоративные стандарты для производства предприятий должны быть закодированы на продукте или его спецификациях и упаковке, Нет, имя. «Неспособность Sony маркировать стандарты на продукцию на внешней упаковке явно нарушает правила.
В первом абзаце статьи 27 «Закона о стандартизации Китайской Народной Республики» говорится: «Государство реализует групповые стандарты, стандарты предприятий, системы самообложения, раскрытия информации и надзора. Предприятия должны публиковать обязательные стандарты, рекомендуемые стандарты, групповые стандарты или предприятия, которые они применяют. Количество и название стандарта, а также саморазвивающиеся корпоративные стандарты предприятия также раскрывают функциональные показатели показателей продукта, услуг и показателей продукта. Государство поощряет групповые стандарты и корпоративные стандарты, которые публикуются на стандартной информационной платформе публичной службы. », Sony Компания Sony должна раскрывать свои национальные обязательные стандарты, рекомендованные стандарты или корпоративные стандарты, которые она обеспечивает. Sony Corporation, однако, не указала стандарты внедрения продукта на упаковку продуктов для объективов, которую приобрел г-н Йи, и не раскрыла реализацию продукта большинству китайских потребителей. Этот стандарт также нарушает положения закона.
В то же время в соответствии со статьей 26 (2) (3) «Закона о качестве продукции КНР»: «Качество продукта должно соответствовать стандартам продукта, указанным на продукте или его упаковке, в соответствии с описанием продукта, Статус качества, указанный образцом и другими методами. «Поскольку Sony Corporation не отмечала стандарты продукта на упаковке продукта, не говоря уже о соответствии стандартам маркировки, Sony нарушила« Закон о качестве продукта », это требование также Нарушено право потребителя на использование стандартного продукта для приобретенного продукта.
Sony заявляет, что это импортный продукт. Будут ли в стране исключения для импортируемых товаров?
В статье 2 «Закона Китайской Народной Республики о качестве продукта» говорится: «Продукты, связанные с производством и продажей товаров на территории Китайской Народной Республики, должны соответствовать настоящему Закону. Продукты, упомянутые в этом Законе, относятся к продуктам, которые были обработаны, изготовлены и проданы для продажи». Можно видеть, что до тех пор, пока это деятельность по продаже на территории Китайской Народной Республики, ее продукция должна соответствовать положениям Закона, то есть, независимо от того, производится ли продукт на внутреннем рынке или импортируется, если продукция, продаваемая в стране, должна соответствовать.
Импортируемые продукты, продаваемые Sony, не соответствуют требованиям «Закона о качестве продукта», «Закона о стандартизации» и «Положения о применении закона о стандартизации», которые требуют маркировки продукции на внешней упаковке продуктов. Также раскрываются стандарты продукта, которые не раскрываются публике. Незаконные действия. За незаконное поведение Sony, которое серьезно нарушало права потребителей, г-н Йи доложил деловому отделу Sony (China) Co., Ltd., где он находится.
Первоначально Пекинский промышленно-торговый отдел отказался принять отчет г-на Йи по вопросам качества продукции и попросил г-на Йи найти решение от Пекинского бюро по качеству и техническому надзору. Пекинское бюро по качеству и техническому надзору также утверждало, что он только производил продукцию для предприятий в Пекине. Качество контролируется, а импортные товары не находятся под их наблюдением. Г-н Йи Йи отправился в Пекинское бюро инспекции въезда и выезда и карантина. Пекинское бюро инспекции въезда и выезда из Пекина также использовало порт импорта товаров в качестве Шанхайского пудуна. Г-н Йи Йи отправился в Шанхай. Бюро по проверке и выходу из муниципального въезда и выселения постановило, что Шанхайское бюро инспекции по въезду и вывозу и карантину зарегистрирует место ввоза продукта в Пекин. Г-н Йи Йи вернулся в Пекинское бюро инспекции по въезду и карантину. В то время Пекин Бюро муниципального въезда и выезда инспекции и карантина вновь решило, что этот продукт не находится в официальном справочнике Китая и что он вошел в зону обращения, чтобы г-н Жан Йи отправился в Пекинский промышленно-торговый отдел для его решения.
Таким образом, правильный процесс защиты г-на Йи: Отчет в Департамент промышленности и торговли Пекина -> Отдел контроля качества в Пекине -> Отдел инспекции и карантина в Пекине в Пекине -> Отдел инспекции и карантина в Шанхае в Шанхае -> Отдел инспекции и карантина в Пекине - > Пекинский промышленно-торговый отдел. Г-н Йи испытал такой большой цикл, который подталкивает каждый регуляторный отдел, чтобы «выбить мяч».
Однако то, о чем г-жа Йи не думала, заключалась в том, что отраслевые и коммерческие отделы фактически ответили, что Sony не выполнила требования «Закона о качестве продукта», «Закона о стандартизации» и «Регламента осуществления Закона о стандартизации». Для этого требовалось маркировать стандарты на внешней упаковке продуктов. Для общества не является незаконным публиковать стандарты продукта для его реализации.
Ответственный персонал промышленного и коммерческого отдела является обработчиком отдела промышленности и торговли Цойцзячжуана отделения Чаоян Пекинской муниципальной администрации по промышленности и торговле. Сотрудник сказал, что он знаком с персоналом Национального комитета по стандартизации. Не существует обязательной маркировки стандартов продукции для импортируемых продуктов. «Закон и ответы» также имеет такой смысл. Г-н Йи сразу же обратился к промышленному и коммерческому персоналу о том, существуют ли какие-либо конкретные законы и правила, которые могут быть использованы в качестве основы для определения Sony о том, что компания не маркировала стандарты продукции, не была незаконным актом. Не предоставлял никаких правовых оснований, просто сказал, что если вы не выполняете административные пересмотр и административный судебный процесс.
Однако, когда г-н Йи позвонил и провел консультации с Китайским национальным комитетом по стандартизации, сотрудники Департамента законов и правил сообщили, что в соответствии с соответствующими положениями «Закона о качестве продукции» и «Закона о стандартизации» в Китае импортные товары по-прежнему должны маркировать стандарты, и невозможно, чтобы какой-либо стандарт не маркировался. Это незаконный акт о том, что импортируемый продукт не маркирует стандарт продукта. Это не соответствует ответу обработчика дела Чаоянского отделения Пекинской муниципальной администрации по промышленности и торговле, Цуоцзячжуанского управления промышленности и торговли, который ответил на звонок г-ну Йи.
Г-н Йи также связался с Департаментом по правовым вопросам Государственной инспекции по инспекциям и карантину для консультаций с «Вопросами и ответами по вопросам стандартизации». Сотрудники Юридического отдела ответили, что «Вопросы и ответы по вопросам стандартизации» являются лишь академическим исследованием, а не судебным толкованием и не имеют юридической силы.
Сотрудники «Китайской инспекции по контролю качества» в соответствии с прессе «Вопросы и ответы в области стандартизации» также подтвердили мнения сотрудников Юридического департамента. Они сказали, что «Вопросы и ответы по стандартизационному праву» не являются законом, постановлением или судебным толкованием. , не имеет юридической силы.
Так как «Закон стандартизации Сто Вопросы сто» не законы, нормативные акты, а не судебное толкование, не имеет силы закона. Чаоян отделения городской администрации Пекина для промышленности и торговли торговли и промышленности Zuojiazhuang следователи не могли получить не какой-либо конкретной правовой основы для определения Sony нет маркировки продукта стандартов на упаковке продукта, не раскрывает его исполнение не является незаконным принятием стандартных продуктов для сообщества. понятно, почему незаконные факты, применимое законодательство дает понять, при непреодолимых обстоятельствах избранника не признали Sony Существует ли какое-либо незаконное поведение? Если правоохранительные органы промышленности и торговли не смогут обеспечить соблюдение закона, как можно защитить законные права и интересы китайских потребителей?
Определение «Стандартизация закона» и «Улучшение качества продуктов и услуг», упомянутых в статье: «Стандарт определяет качество, какой стандарт имеет какое качество. С одной стороны, стандарт является основой для организации производства и предоставления услуг. В строгом соответствии с требованиями стандартного производства качество продукции может быть гарантировано, эффективность производства может быть улучшена, а общий уровень качества в отрасли может быть улучшен. Компания строго следует стандартам и стандартизирует свои услуги для улучшения качества обслуживания, обеспечения безопасности обслуживания и повышения удовлетворенности пользователей. С другой стороны, стандарт основан на защите правоохранительных органов надзора и защиты прав потребителей. регулирующие органы, в соответствии со стандартными правоохранительными органами по выявлению, в соответствии со стандартным испытанием, в соответствии со стандартом защиты законных прав и интересами потребителей. потребители могут выбрать продукцию в соответствии со стандартами, понять потребитель, в соответствии со стандартами прав. видно Важность стандартов продукта для защиты прав потребителей.
Корреспондент узнал, что, хотя бывшая Государственная комиссия по экономике и торговле уже опубликовала национальный отраслевой стандарт JB / T10362-2002 «Цифровая камера» уже в 2002 году, она не была реализована в индустрии цифровых камер из-за плохой реализации и реализации. Продукты для домашнего применения, обязательные национальные стандарты и отраслевые стандарты уже полностью внедрены и приняты предприятиями и потребителями. Стандарты цифровых фотоаппаратов еще не введены. Основная причина заключается в том, что централизованное управление цифровыми камерами не было хорошо воспринято. Внедрение, в результате чего вся индустрия находится в состоянии никемного внимания, а также отсутствие национальных стандартов для различных цифровых камер, вызванных растущей проблемой.
Ранее ответственное лицо соответствующего отдела однажды заявило, что соответствующие стандарты для цифровых камер достигли заключительного этапа обсуждения. Многие известные производители цифровых фотоаппаратов в отрасли достигли соглашения. Внедрение национальных обязательных стандартов не за горами. С предстоящим внедрением национальных стандартов цифровых камер китайские цифровые камеры Развитие рынка вступит в новую эру. Для развития индустрии цифровых камер компании по производству цифровых камер будут иметь значение, превосходящее время. Но на самом деле прошло два года, страны, которые должны делать производители цифровых камер. Обязательные стандарты еще не введены.
Для г-на Йи, если нет стандартного продукта для импортируемых продуктов, что должно быть основой для китайских потребителей, чтобы определить их качество и проблемы использования, и как должны защищаться права потребителей? Соответствующие ведомства должны прибегать к административным судебным разбирательствам, чтобы заставить потребителей принимать иски. Потребители вынуждены «уходить на пенсию из-за этих трудностей», а также отказываться от защиты прав. Тогда как защищать права и интересы потребителей?