सार: उपभोक्ताओं को नहीं उत्पाद लेबलिंग मानकों के किसी भी प्रकार अपने दम पर एक डिजिटल कैमरा और लेंस आयातित उत्पाद पैकेजिंग और उत्पाद ब्रोशर खरीदने के लिए है, क्योंकि है कि वहाँ कोई उत्पाद मानकों, जब बनाने उपभोक्ताओं की उपभोक्ता अधिकारों उत्पाद है कि क्या यह निर्धारित करने के कोई आधार नहीं होगा पाया है उत्पाद की गुणवत्ता समस्याएं मौजूद हैं और उपयोग, उत्पादन और उत्पाद की बिक्री जिम्मेदार व्यापार का आयोजन किया जा सकता है, उनके वैध अधिकारों और उपभोक्ताओं। जब उपभोक्ताओं को संबंधित अधिकारियों से शिकायत की के हितों को बनाए रखने में असमर्थ है, लेकिन यह हिरन गुजर के विभागों के एक नंबर, अधिकार मुश्किल था।
श्री बीजिंग के यी मई में 2015 खरीद संयुक्त राज्य अमेरिका ऑनलाइन लेंस के साथ विनिमेय लेंस डिजिटल कैमरों के सोनी के आयात (एसएलआर डिजिटल कैमरा) द्वारा। जब अप्रैल 2017 में, श्री यी ने पाया कि कैमरे के लेंस के उपयोग के लिए गए वीडियो शूट करने के लिए वहाँ समय मैनुअल फोकस किया जाएगा कारण तब श्री यी। एक जांच के बाद, सूचित करने के लिए फोकस के बाहर स्थिति सोनी कॉर्पोरेशन लिमिटेड 400 ग्राहक सेवा लेंस प्रतिबिंबित और कैमरे की चीनी वितरक सोनी (चीन) श्री इस स्थिति से ग्रस्त है कि लेंस डिजाइन ही ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं को लागू करने और श्री यी की जरूरतों को पूरा। श्री यी अपने ही शूटिंग मौजूदा वैश्विक सामान्य तरीके के लिए इस्तेमाल किया विधि का मानना है कि, अगर सोनी विशेष लेंस डिजाइन, वर्तमान सामान्य विधि का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। इस स्थिति एक उत्पाद विनिर्देश या लेबलिंग के रूप में लिखा जाना चाहिए उपभोक्ताओं आधिकारिक वेबसाइट उत्पाद परिचय जगह इस बार सोनी ने कहा है कि देख सकते हैं कि राष्ट्रीय मानकों GB / T29298-2012 "डिजिटल (कोड) कैमरा सार्वभौमिक मानदंडों" के साथ लाइन में अपनी खुद की उत्पाद विनिर्देश सामग्री और "चीन राष्ट्रीय मानक जनवादी गणराज्य" GB5296 लेखन .1-2012 "उपभोक्ता उपयोग" आवश्यकताओं।
श्री यी तब की समीक्षा GB5296.1-2012 "उपभोक्ता उपयोग" "उपभोक्ता उपयोग" 8.4.4 की अनिवार्य आवश्यकताओं में व्यक्त सिद्धांत रूप में पाया "पीपुल्स चीन राष्ट्रीय मानकों गणराज्य" है कि प्रदान करता है: उत्पाद के उपयोग की खपत का अनुमान है चाहिए के लिए 'निर्देश उपयोगकर्ता को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है और उपभोक्ताओं के लिए जवाब मिल सकता है। 'सोनी ने वीडियो को शूट करने के लिए इस लेंस का इस्तेमाल करते हुए मैन्युअल फोकस लेने और सवालों के जवाब देने के दौरान उन समस्याओं का पूर्वानुमान नहीं किया, जो सोनी के सामने आए। लेंस मामले और लिखित उत्पाद विनिर्देशों के जवाब। दूसरे शब्दों में, सोनी का उल्लंघन GB5296.1-2012 "उपभोक्ता उपयोग" अनिवार्य प्रावधानों में "चीन राष्ट्रीय मानकों जनवादी गणराज्य।"
श्री आसान की राष्ट्रीय मानक सोनी आवश्यकताओं का उल्लंघन सोनी लेंस उत्पाद विनिर्देश सामग्री का सामना करने को खोजने के लिए दावा किया था उत्पाद के लिए लिखित निर्देश, सोनी (चीन) कं, लिमिटेड एक नया संस्करण है। सोनी ने कहा, "चीन राष्ट्रीय मानक जनवादी गणराज्य" GB5296। 1-2012 एक राष्ट्रीय स्वैच्छिक मानकों, अनिवार्य उद्यमों मानक के अनुसार लागू किया जाना चाहिए नहीं। हां, तो सोनी के सोनी पहले उल्लेख किया है राष्ट्रीय मानकों का उल्लंघन करते हुए उत्पाद विनिर्देशों, लेकिन क्योंकि मानक की सिफारिश की है, उद्यम नहीं अनिवार्य है, भले ही है बल।
तो सवाल यह है, अंत क्या मानदंडों के अनुसार होना चाहिए गुणवत्ता और उत्पाद के उपयोग निर्धारित करने के लिए अगर वहाँ एक समस्या है में सोनी उत्पादों की श्री यी खरीद यह? श्री यी नहीं एक उत्पाद वे सोनी मानक लेंस और कैमरे पैकेजिंग खरीद रहे हैं पर कोई निशान मिला।
के सोनी के व्यापार क्षेत्र के लिखित विवरण मामले में सोनी ने स्वयं स्वीकार: 'के बाद से इस उत्पाद उत्पादों आयात किया जाता है, तो यह प्रासंगिक राष्ट्रीय अधिकारियों में रिकार्ड के लिए उद्यम मानक से संबंधित या पैकेजिंग पर कहा गया नहीं है' दूसरे शब्दों में, सोनी बस किसी भी उत्पाद मानकों पर चीन लेबल में इन उत्पादों की बिक्री नहीं करते, चाहे राष्ट्रीय मानकों, उद्योग मानकों या उद्यम मानकों और न ही उत्पाद उत्पाद मानकों और प्रासंगिक राष्ट्रीय अधिकारियों को रिकॉर्ड की सामग्री के मामले में लागू किया जाना चाहिए।
चीनी उपभोक्ताओं के लिए किसी भी उत्पाद मानक उत्पादों के बिना इस मामले में सोनी के बिक्री, और उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण में उत्पाद लेबलिंग मानकों का उपयोग नहीं करते, नहीं उत्पाद मानकों दाखिल उपभोक्ताओं के हितों के खिलाफ राज्य की कानूनी जिम्मेदारी से बचने के लिए। वर्तमान करो सोनी की नियुक्ति पर राष्ट्रीय कानून जो भी करना पसंद करता है वह कर सकता है। क्या इसके लिए कोई प्रावधान नहीं है?
अनुच्छेद 24 के अनुसार, "कार्यान्वयन के लिए चीन विनियम जनवादी गणराज्य का मानकीकरण कानून": 'उत्पादन और राष्ट्रीय मानकों, उद्योग मानकों, स्थानीय मानकों या उद्यम मानकों के कार्यान्वयन, उत्पाद या अपने मैनुअल, पैकेजिंग पर मानकों के कार्यान्वयन के लिए पहचान कोड में होना चाहिए, नंबर, नाम। 'बाहरी पैकेजिंग पर उत्पाद मानकों को लेबल करने की सोनी की विफलता, नियमों का उल्लंघन करती है।
अनुच्छेद 27, अनुच्छेद "चीन मानकीकरण कानून जनवादी गणराज्य" में प्रावधान है कि: 'राष्ट्रीय मानक निकायों, कॉर्पोरेट मानकों और स्व-घोषित सार्वजनिक कंपनियों के पर्यवेक्षण प्रणाली के कार्यान्वयन के अनिवार्य मानकों का उनके कार्यान्वयन का खुलासा करना चाहिए, यह मानक, मानक संगठनों या कंपनियों की सिफारिश की। मानक नंबर और नाम, उद्यम प्रदर्शन स्वयं विकसित उद्यम मानकों को भी सार्वजनिक रूप से उत्पादों होना चाहिए, प्रदर्शन सूचकांक समारोह सूचकांक और उत्पाद सेवा राष्ट्रीय मानक जानकारी सार्वजनिक सेवा मंच ', सोनी के माध्यम से समुदाय मानकों, जनता के लिए कॉर्पोरेट मानकों प्रोत्साहित करते हैं। कंपनी, इसके कार्यान्वयन के लिए राष्ट्रीय अनिवार्य मानकों, की सिफारिश की मानकों या उद्यम मानकों को खोलने चाहिए, जबकि सोनी नहीं पता चला है कि लेंस उत्पाद पैकेजिंग श्री यी पर मानक उत्पादों के कार्यान्वयन, खरीद नहीं सार्वजनिक रूप से चीनी उपभोक्ताओं के उत्पादों के बहुमत प्रदर्शन करने के लिए मानक कानून के प्रावधानों का भी उल्लंघन करता है।
इस बीच, अनुच्छेद 26 पैरा 2 (ग) के अनुसार प्रावधान है कि "चीन उत्पाद गुणवत्ता कानून जनवादी गणराज्य": "उत्पाद की गुणवत्ता उत्पाद या इसकी पैकेजिंग पर चिह्नित पर उत्पाद मानकों, उत्पाद विवरण, शारीरिक के साथ पूरा करना होगा लाइन में नमूने, आदि सोनी,, गुणवत्ता की स्थिति को दिखाते हैं। 'के बाद से वहाँ उत्पाद पैकेजिंग पर कोई मानक उत्पाद लेबलिंग है अकेले पूरा उत्पाद लेबलिंग मानकों तो सोनी के प्रावधानों "उत्पाद की गुणवत्ता कानून," व्यवहार का उल्लंघन किया है उपभोक्ताओं के खिलाफ पता करने के लिए सही उत्पाद मानकों का उपयोग कर उत्पाद खरीदे।
सोनी आयात करने के लिए वस्तुओं का दावा है, देशों आयातित माल इसके बारे में अपवाद के लिए प्रदान करना होगा?
लेख में कहा गया "चीन उत्पाद गुणवत्ता कानून जनवादी गणराज्य": 'चीन जनवादी गणराज्य के राज्य क्षेत्र इस कानून इस कानून, उत्पादों उन संसाधित या बिक्री के लिए निर्मित होते हैं का पालन करना चाहिए में उत्पादन और बिक्री गतिविधियों में लगे हुए।' दिखाई, जब तक चीन जनवादी गणराज्य, और उसके उत्पादों के क्षेत्र अधिनियम के प्रावधानों का पालन करना चाहिए में बिक्री गतिविधियों के रूप में। दूसरे शब्दों में, चाहे उत्पाद घरेलू उत्पादन, आयात या विदेशी, जब तक कि चीन में बेचा का पालन करना चाहिए उत्पादों है।
आयातित उत्पादों की सोनी प्रावधानों बिक्री "उत्पाद गुणवत्ता कानून," "मानकीकरण लॉ के अनुसार नहीं हैं," "मानकीकरण कानून के कार्यान्वयन के लिए विनियम," उत्पाद मानकों उत्पाद पैकेजिंग पर लेबल की आवश्यकता, का उपयोग कर मानक ही समुदाय के लिए उत्पाद है इसके कार्यान्वयन का खुलासा नहीं किया सोनी उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की इस गंभीर उल्लंघन के लिए अवैध रूप से, श्री यी सोनी (चीन) कं, लिमिटेड व्यापार क्षेत्र के स्थान पर सूचना मिली थी।
बीजिंग औद्योगिक और वाणिज्यिक क्षेत्र उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित मुद्दों के लिए शुरुआत, श्री यी रिपोर्ट, श्री आसान बीजिंग गुणवत्ता और तकनीकी पर्यवेक्षण का समाधान खोजने के लिए स्वीकार करने के लिए मना कर दिया, और बीजिंग गुणवत्ता और तकनीकी पर्यवेक्षण का दावा किया है कि वह केवल बीजिंग में उद्यम उत्पादों के भीतर गुणवत्ता पर्यवेक्षण, आयातित माल की देखरेख उनसे संबंधित नहीं है, श्री यी शंघाई पुडोंग, शंघाई श्री आसान से आयातित माल के लिए इस बंदरगाह बीजिंग प्रवेश बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध और बीजिंग फिर से के लिए चला गया लगता है शहर से बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध संकल्प लिया, बीजिंग में पंजीकृत उद्यमों के उत्पादों की बारी आयात में शंघाई प्रवेश बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध ब्यूरो, का हवाला देते हुए श्री आसान वापस जाएँ और बीजिंग से बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध संकल्प लिया, इस बार लगता है, बीजिंग शहर से बाहर निकलें निरीक्षण और उत्पाद की संगरोध फिर से कानूनी निर्देशिका की जाँच करने के चीन में नहीं है, श्री यी द्वारा प्रचलन में प्रवेश किया है तो व्यवसाय के क्षेत्र में हल करने के लिए बीजिंग में जाते हैं।
व्यवसाय के क्षेत्र में बीजिंग प्रतिबिंबित करने के लिए -> बीजिंग गुणवत्ता निरीक्षण विभागों -> बीजिंग प्रवेश बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध विभागों -> शंघाई प्रवेश बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध विभाग -> बीजिंग प्रवेश बाहर निकलें निरीक्षण और संगरोध विभागों -: तो, श्री यी के अधिकारों प्रक्रिया यह है > बीजिंग औद्योगिक और वाणिज्यिक विभाग। श्री यी ने इस तरह के एक बड़े चक्र का अनुभव किया है, प्रत्येक नियामक विभाग द्वारा 'गेंद को लात' करने के लिए धक्का दिया जा रहा है।
लेकिन श्री यी के सबसे नहीं सोचा था कि व्यवसाय के क्षेत्र में वास्तव में जवाब दिया कि सोनी "उत्पाद गुणवत्ता कानून," "मानकीकरण कानून के प्रावधानों," "मानकीकरण कानून के कार्यान्वयन के लिए विनियम," उत्पाद मानकों उत्पाद पैकेजिंग पर लेबल की आवश्यकता का पालन नहीं किया, और न ही करने के लिए समाज के कार्यान्वयन के लिए उत्पाद मानकों को प्रकाशित करने के लिए यह गैरकानूनी नहीं है।
व्यवसाय के क्षेत्र में बीजिंग उद्योग और वाणिज्य ब्यूरो कर्मचारियों जबाब Chaoyang शाखा व्यापार और उद्योग Zuojiazhuang जांचकर्ताओं है, अधिकारी ने कहा राष्ट्रीय मानकीकरण प्रबंधन आयोग के कर्मचारियों को समझने के लिए है, वहाँ आयातित उत्पादों उत्पाद मानकों का कोई अनिवार्य लेबलिंग है। इसके अलावा "मानकीकरण के रूप में जाना एक सौ प्रश्न एक सौ कानून "भी इस तरह के एक इरादा नहीं है। श्री यी तुरंत औद्योगिक और वाणिज्यिक कर्मियों के लिए कहा है, वहाँ कोई विशिष्ट क़ानून और नियम औद्योगिक और वाणिज्यिक निर्णय के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता सोनी उत्पाद मानक के आधार पर लेबल नहीं है नहीं है, अवैध हैं लेकिन औद्योगिक और वाणिज्यिक स्टाफ अगर संतुष्ट न केवल प्रशासनिक पुनर्विचार और प्रशासनिक मुकदमेबाजी के लिए बात कर सकते हैं यह किसी भी कानूनी आधार नहीं दिया।
लेकिन श्री यी हमें और चीन के राष्ट्रीय मानकीकरण समिति के नियमों फोन, चीन के "उत्पाद गुणवत्ता कानून" के प्रासंगिक प्रावधानों और "मानकीकृत विधि" के अनुसार कर्मचारियों को नियमों में बताया गया था, आयातित माल अभी भी मानकों को चिह्नित करने की जरूरत है, यह असंभव किसी भी मानक से चिह्नित नहीं है। आयातित उत्पादों उत्पाद मानकों में चिह्नित नहीं कर रहे हैं के व्यवहार अवैध, जबाब श्री यी असंगत टेलीफोन के मामले में करने के लिए बीजिंग उद्योग और वाणिज्य ब्यूरो Chaoyang शाखा व्यापार और उद्योग Zuojiazhuang जांचकर्ताओं पर इस तर्क है।
तब श्री यी भी निरीक्षण और संगरोध और नियमन विभाग परामर्श के राज्य प्रशासन से संपर्क किया "मानकीकरण कानून सौ प्रश्न एक सौ जवाब" क्या है, और नियमन विभाग के कर्मचारियों हुए कहा, "मानकीकरण कानून सौ प्रश्न एक सौ जवाब" सिर्फ शैक्षिक, नहीं एक न्यायिक व्याख्याओं द्वारा प्रतिक्रिया व्यक्त की है, वहाँ कोई कानूनी प्रभाव नहीं है।
"मानकीकरण कानून सौ प्रश्न एक सौ," प्रेस 'चीन गुणवत्ता की प्रेस' स्टाफ भी टेलीफोन सलाह और नियमन विभाग के कर्मचारियों की पुष्टि की, ने कहा, "मानकीकरण कानून सौ प्रश्न एक सौ" एक कानून, विनियम, नहीं एक न्यायिक व्याख्याओं नहीं है , कानून के बल नहीं है।
चूंकि "मानकीकरण कानून सौ प्रश्न एक सौ" कानूनों, नियमों, नहीं एक न्यायिक व्याख्याओं ने कानून के बल नहीं है। उद्योग और वाणिज्य व्यापार और उद्योग Zuojiazhuang जांचकर्ताओं के लिए बीजिंग नगर प्रशासन की Chaoyang शाखा निर्धारित करने के लिए कोई किसी भी विशिष्ट कानूनी आधार मिल सकता है नहीं है सोनी उत्पाद पैकेजिंग पर कोई उत्पाद लेबलिंग मानकों, का खुलासा नहीं किया है इसके निष्पादन समुदाय के लिए मानक उत्पादों के अवैध गोद लेने नहीं है। यह स्पष्ट है क्यों अवैध तथ्यों, लागू कानून यह स्पष्ट करता है के तहत बाध्यकारी परिस्थितियों चुना मान्यता प्राप्त नहीं सोनी अधर्म यह ?! कानून प्रवर्तन कानून प्रवर्तन अधिकारियों के अनुसार ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो वैध अधिकारों और चीनी उपभोक्ताओं के हितों की है कि यह कैसे बनाए रखा जाना चाहिए?
व्याख्या "मानकीकरण कानून" 'दूसरा, में सुधार उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता' बताया गया है: 'मानकों गुणवत्ता निर्धारित, एक हाथ पर गुणवत्ता मानकों की किस तरह किस तरह का, उद्यम मानक उत्पादन को संगठित करने और व्यापार के आधार पर सेवाएं प्रदान करते हैं। उत्पादन के मानकों के साथ सख्त अनुसार, उत्पाद की गुणवत्ता ही क्रम में, गारंटी दी जा सकती उत्पादन क्षमता में सुधार करने, गुणवत्ता के उद्योग समग्र स्तर में सुधार करने की। मानक सेवाओं के साथ सख्त अनुसार, सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा सेवाओं सुरक्षा में सुधार करने ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के क्रम में में उद्यमों। दूसरी ओर, मानक मानक कानून प्रवर्तन एजेंसियों का पता लगाने के के अनुसार कानून प्रवर्तन पर्यवेक्षण और उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर आधारित है। नियामक अधिकारियों,, मानक परीक्षण के अनुसार, वैध अधिकारों और उपभोक्ताओं के हितों मानक रक्षा के अनुसार। उपभोक्ताओं मानकों के अनुसार उत्पादों चुन सकते हैं, उपभोक्ता को समझते हैं, अधिकार के मानकों के अनुसार। 'दिखाई दे उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के महत्व के लिए उत्पाद मानकों।
रिपोर्टर सीखा है कि, हालांकि पूर्व राज्य के आर्थिक और व्यापार आयोग 2002 में जल्दी जारी किया गया था, राष्ट्रीय उद्योग मानक जेबी / T10362-2002 "डिजिटल कैमरा", लेकिन गरीब अनुवर्ती और कार्यान्वयन, डिजिटल कैमरा उद्योग में लागू किया जाना है। अन्य की तुलना में घरेलू बिजली के उपकरणों, अनिवार्य राष्ट्रीय मानकों और उद्योग के मानकों को पहले से ही पूरी तरह से पेश किया है, और व्यापार और उपभोक्ता स्वीकृति, डिजिटल कैमरा उत्पाद मानकों की शुरूआत में विलम्ब नहीं, मुख्य कारण डिजिटल कैमरों की है कि केंद्रीकृत प्रबंधन अच्छी तरह से नहीं हो रहा है लागू पूरे उद्योग में जिसके परिणामस्वरूप एक राज्य में है कोई भी कोई नियंत्रण नहीं है, और डिजिटल कैमरा राष्ट्रीय मानकों की कमी की कमी के कारण समस्याओं की एक किस्म से पूछा तेजी से महत्वपूर्ण बन गए हैं।
इससे पहले प्रासंगिक विभाग के प्रमुख ने कहा है कि प्रासंगिक मानक डिजिटल कैमरा विचार विमर्श के अंतिम चरण तक पहुँच गया है, इस उद्योग की कई प्रसिद्ध डिजिटल कैमरा निर्माताओं बस कोने के आसपास प्रख्यापित राष्ट्रीय अनिवार्य मानकों पर सहमत हुए हैं, एक डिजिटल कैमरा आगामी राष्ट्रीय मानकों, चीन डिजिटल कैमरा के साथ बाजार के विकास, डिजिटल कैमरा निर्माताओं पार उम्र महत्व। लेकिन वास्तव में, दो साल बीत चुके हैं होगा डिजिटल कैमरा उद्योग के विकास के लिए एक नए युग में प्रवेश करेंगे, और डिजिटल कैमरा निर्माता पर देश करनी होगी अनिवार्य मानकों अभी तक शुरू किया जाना।
श्री यी के लिए, यदि आयातित उत्पादों मानक उत्पाद नहीं हैं, चीनी उपभोक्ताओं के अनुसार उत्पाद की गुणवत्ता का उपयोग कर और क्या यह निर्धारित करने के लिए, और कैसे अधिकार समस्या है? उपभोक्ताओं के लिए मजबूर नहीं है द्वारा प्रासंगिक प्रशासनिक विभागों ऐसी जरूरतों के रूप में कानूनी कार्रवाई करने का सामना करना पड़ा समय, प्रयास, पैसा, क्योंकि इन कठिनाइयों के उपभोक्ता के लिए बाधाओं को बनाने के लिए जिस तरह से अधिकार है, तो उपभोक्ता 'छोड़ने' का एक बहुत खर्च करते हैं, बाद में अधिकार देने, तो उपभोक्ताओं के अधिकार वास्तव में कैसे की रक्षा के लिए?