Zusammenfassung: Verbraucher stellen fest, dass die Produktverpackung und die Produktspezifikation der vom Verbraucher gekauften Digitalkamera und Linse keine Produktnorm haben Da es keine Produktnorm gibt, haben Verbraucher keine Grundlage, um zu bestimmen, ob das Produkt Verbraucherschutz bietet. Produktqualitätsprobleme bestehen und die Verwendung, Produktion und Vertrieb des Produktes können nicht verantwortlich Geschäft gehalten werden, nicht in der Lage, ihre legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher zu erhalten. wenn die Verbraucher an den zuständigen Behörden beschwert, aber es war eine Reihe von Abteilungen von dem schwarzen Peter zuschieben, Rechten schwierig.
Herr Peking Yi Mai 2015 Kauf von den Vereinigten Staaten Online Sonys Einfuhren von Wechselobjektiv-Digitalkameras mit Objektiv (SLR Digitalkamera). Im April 2017 fand Herr Yi, dass die Verwendung der Kameralinse auf Video aufgenommen schießen wird es Zeit manueller Fokus der Grund, die Situation dann unscharf Herr Yi. nach einer Untersuchung, Sony Corporation Ltd. 400 Kundendienst zu informieren Linse reflektieren und die chinesischen Händler Sony (China) Herr der Kamera auf diese Situation anfällig ist, dass die Linse nicht das Design konzentriert sich implementieren und Herr Yi Bedürfnisse zu erfüllen. Herr Yi seine eigene Aufnahmemethode für die aktuelle globale generische Art und Weise, wenn Sony spezielle Linsenkonstruktion, das derzeitige allgemeine Verfahren nicht verwendet werden kann verwendet glaubt. diese Situation sollte als Produktspezifikation oder Etikettierung geschrieben werden Verbraucher können diese Zeit Sony hat gesagt, seht euch die Stelle Einführungen offizielle Website Produkt, dass Ihre eigene Produktspezifikation Inhalt in Einklang mit den nationalen Normen GB / T29298-2012 „digital (Code) Kamera universellen Normen“ und „Volksrepublik China nationale Norm“ GB5296 Schreiben .1-2012 "Gebrauchsanweisungen für Verbraucherprodukte".
Herr Yi dann überprüft die „Volksrepublik Chinas nationaler Normen“ GB5296.1-2012 „Verbraucher Nutzung“ in dem „Verbraucherverwendung“ -Prinzip in den verbindlichen Anforderungen von 8.4.4 ausgedrückt gefunden bestimmt: ‚Anweisungen für die Verwendung des Produkts soll Verbrauch vorhersagen Der Benutzer kann auf Probleme stoßen und Antworten für die Verbraucher liefern. "Und Sony hat die Probleme, die Mr. Yi beim manuellen Fokussieren mit diesem Objektiv erleidet, nicht vorausgesehen und die Fragen beantwortet. Bedingungen und Antworten in das Objektiv-Produkthandbuch geschrieben, mit anderen Worten, Sony verletzt die zwingenden Bestimmungen der "Volksrepublik China National Standard" GB5296.1-2012 "Verbraucher Gebrauchsanweisung".
Mr. leicht das Gesicht von Sony Objektiv Produktspezifikation Gehalt unter Verletzung der Anforderungen der nationalen Norm Sony zu finden hatte behauptet, dass schriftliche Anweisungen für das Produkt, Sony (China) Co., Ltd., eine neue Version hat. Sony sagte: „Volksrepublik China nationale Norm“ GB5296. 1-2012 ist ein national empfohlener Standard, und es ist nicht zwingend erforderlich, dass Unternehmen diesen Standard einhalten müssen, selbst wenn Sonys Produktspezifikation gegen die von Sony genannten nationalen Standards verstößt, ist dies nicht obligatorisch, da die Standards empfohlen werden. Kraft.
Dann stellte sich die Frage, welchen Standard sollten Sony-Produkte, die Mr. Yi gekauft hat, verwendet werden, um die Qualität und den Gebrauch des Produkts zu bestimmen, Herr Yi fand heraus, dass keine der gekauften Objektiv- und Kameraverpackungen von Sony einen Produktstandard hatte.
In der Beschreibung des Unternehmens von Sony räumte Sony selbst ein: "Da es sich bei dem Produkt um ein eingeführtes Produkt handelt, wurden die einschlägigen Unternehmensnormen nicht bei der zuständigen nationalen Behörde eingereicht oder auf der Verpackung angegeben." Sony Corporation einfach nicht in dem Fall angewandt werden, um diese Produkte in China Label auf allen Produktnormen, ob die nationalen Normen, Industriestandards oder Enterprise-Standards noch das Produkt von Produktnormen und Inhalt des Datensatz an den zuständigen nationalen Behörden verkaufen soll.
Die Sony Corporation verkauft ihre Produkte an chinesische Verbraucher ohne Produktstandards, verwendet nicht gekennzeichnete Produktstandards, wenn Verbraucher ihre Rechte verteidigen, und meldet dem Land keine Produktstandards, um sich einer gesetzlichen Haftung zu entziehen, die die Verbraucherrechte verletzt. Das nationale Gesetz über die Ernennung von Sony kann tun, was es will. Gibt es dafür keine Bestimmungen?
Gemäß Artikel 24, „Standardisierung Gesetz der Republik China Ordnung der Menschen für die Umsetzung“: ‚Produktion und Umsetzung der nationalen Normen, Industriestandards, lokalen Standards oder Enterprise-Standards sollten für die Umsetzung der Normen für die Verpackung in das Produkt oder seine Handbücher, Identifikationscode sein, Nein, Name. "Sonys Versäumnis, Produktnormen auf externen Verpackungen zu kennzeichnen, verstößt eindeutig gegen die Vorschriften.
Artikel 27, Absatz „Volksrepublik China Standardization Law“ sieht vor, dass: ‚die Umsetzung der nationalen Normungsorganisationen, Unternehmensstandards und Überwachungssystem von selbst erklärten öffentlichen Unternehmen, die ihre Anwendung verbindlicher Normen offen legen sollten, empfiehlt es Normen, Standards Organisationen oder Unternehmen. Die Anzahl und der Name des Standards sowie die selbst entwickelten Unternehmensstandards des Unternehmens müssen auch die funktionalen Indikatoren der Produkt-, Service- und Produktleistungsindikatoren offenlegen. Der Staat fordert die Veröffentlichung von Konzernstandards und Unternehmensstandards über die Standard-Informationsplattform. ', Sony soll das Unternehmen für seine Durchführung nationale verbindliche Normen empfohlenen Standards oder Enterprise-Standards öffnen, während Sony nicht gezeigt hat, dass die Umsetzung von Standardprodukten auf der Objektiv Produktverpackung Herr Yi zu kaufen, nicht öffentlich die Mehrheit der chinesischen Verbraucher Produkte auszuführen Der Standard verstößt auch gegen die Bestimmungen des Gesetzes.
Gemäß Artikel 26 (2) (3) des "Produktqualitätsgesetzes der VR China" gilt gleichzeitig Folgendes: "Die Produktqualität muss den Produktnormen entsprechen, die auf dem Produkt oder seiner Verpackung gemäß der Produktbeschreibung in Form von Sachleistungen angegeben sind Die von der Probe und anderen Methoden angegebene Qualitätsbedingung. "Da die Sony Corporation keine Produktstandards auf Produktverpackungen kennzeichnete, geschweige denn die Etikettierungs-Produktstandards erfüllte, verstößt die Sony Corporation auch gegen das" Produktqualitätsgesetz "dieser Anforderung. Das Recht des Verbrauchers verletzt, den Produktstandard für das gekaufte Produkt zu verwenden.
Sony behauptet, dass es ein importiertes Produkt ist. Wird das Land Ausnahmen für importierte Waren haben?
„Volksrepublik China Product Quality Law“ Artikel heißt es: ‚in Produktions- und Vertriebsaktivitäten auf dem Gebiet der Volksrepublik China engagiert durch dieses Gesetz dieses Gesetz halten müssen, Produkte zu verkaufen diejenigen, verarbeitet oder hergestellt werden.‘ Solange es sich um Verkaufsaktivitäten im Gebiet der Volksrepublik China handelt, müssen seine Produkte den Bestimmungen des Gesetzes entsprechen, dh, ob das Produkt im Inland hergestellt oder importiert wird, solange die im Land verkauften Produkte den Anforderungen entsprechen müssen.
Sony Bestimmungen für den Verkauf von importierten Produkte sind nicht in Übereinstimmung mit dem „Product Quality Law“, „Standardization Law“, „Vorschriften für die Durchführung des Standardization Law“, die Produktnormen Kennzeichnung erfordern auf der Produktverpackung, hat seine Umsetzung nicht offen legen unter Verwendung von Standard selbst ist das Produkt für die Gemeinschaft Illegale Handlungen Für Sonys rechtswidriges Verhalten, das die Verbraucherrechte ernsthaft verletzte, meldete sich Herr Yi bei der Geschäftsabteilung von Sony (China) Co., Ltd., wo er seinen Sitz hat.
Peking Industrie und Handel beginnen zu Fragen im Zusammenhang mit der Produktqualität bezogen, weigerte mich Herr Yi, den Bericht zu übernehmen, Mr. leicht gelöst Peking Qualität und Technische Überwachung zu finden, und Peking Qualität und Technische Überwachung hat behauptet, dass er nur innerhalb der Enterprise-Produkte in Peking Qualitätsüberwachung, Überwachung der eingeführten Waren gehören nicht zu ihnen ging Herr Yi nach Peking Entry-Exit Inspection and Quarantine und Peking wieder diesen Port für Waren von Shanghai Pudong, Shanghai Herr einfach importiert zu finden Stadt Exit Inspektion und Quarantäne aufgelöst, der Shanghai Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau wiederum Import der Produkte der Unternehmen in Peking registriert, unter Berufung auf Mr. einfach zurück zu gehen und finden die Peking-Exit Inspektion und Quarantäne aufgelöst, diesmal, Beijing Das Inspektions- und Quarantänebüro der kommunalen Ein- und Ausfahrt entschied erneut, dass das Produkt nicht im chinesischen Inspektionsverzeichnis geführt wurde und in das Verbreitungsgebiet eingedrungen war.
So, Prozessrechte Herr Yi, ist dies: die Wirtschaft nach Peking zu reflektieren -> Peking Qualitätsprüfung Abteilungen -> Peking Entry-Exit Inspection and Quarantine Abteilungen -> Shanghai Entry-Exit-Inspektion und Quarantäne-Abteilung -> Peking Entry-Exit Inspection and Quarantine Abteilungen - > Beijing Industrial and Commercial Department Herr Yi hat einen so großen Zyklus erlebt, der von jeder Regulierungsbehörde dazu gebracht wurde, "den Ball zu treten".
Aber die meisten von Herrn Yi hätten nicht gedacht, dass die Wirtschaft antwortete eigentlich, dass Sony nicht den Bestimmungen des „Product Quality Law“ folgen „Standardization Law“, „Vorschriften für die Durchführung des Standardization Law“, die Produktnormen Kennzeichnung erfordern auf der Produktverpackung, noch zu Es ist nicht illegal, dass die Gesellschaft die Produktstandards für ihre Umsetzung veröffentlicht.
Der Geschäftsbereich Peking Industrie und Handel Bureau Mitarbeiter Antwort Chaoyang Branche Handel und Industrie Zuojiazhuang Ermittler, sagte der Offizier ist das Personal der National Standardization Management-Kommission gibt es keine verbindliche Kennzeichnung eingeführter Erzeugnisse Produktnormen zu verstehen. Auch als „Standardisierung bekannt hundert Fragen hundert Gesetz „hat auch eine solche Absicht. Herr Yi sofort zu industriellen und kommerziellen Personal gefragt, gibt es keine spezifischen Gesetze und Vorschriften können als industrielle und kommerzielle Beurteilung verwendet werden Sony ist nicht gemäß der Produktnorm markiert ist nicht illegal, aber die industrielle und gewerbliche Mitarbeiter Hat keine Rechtsgrundlage gegeben, nur gesagt, dass, wenn Sie administrative Überlegung und Verwaltungsstreitigkeiten nicht einhalten.
Aber Herr Yi rufen Sie uns und Vorschriften der China National Standardization Committee, wurde gemäß an den Personalvorschriften gesagt mit den einschlägigen Bestimmungen des chinesischen „Product Quality Law“ und „standardisierter Methode“, importierte Waren nach wie vor Standards markieren müssen, ist es unmöglich, nicht von jedem Standard markiert. importierte Produkte sind nicht Produktnormen gekennzeichnet Verhalten illegal ist, dieses Argument auf der Peking Industrie und Handel Bureau Chaoyang Branche Handel und Industrie Zuojiazhuang Ermittler auf den Fall in Antwort Herr Yi inkonsistent zu telefonieren.
Dann auch Herr Yi die State Administration of Inspektion und Quarantäne und Regulierung Abteilung Beratung „Standardization Law Hundert Fragen hundert Antwort“ in Kontakt gebracht, was ist, und das Personal Regulierung Abteilung reagierte mit den Worten: „Standardization Law Hundert Fragen hundert Antwort“ nur akademisch, nicht eine rechtliche Auslegung, gibt es keine rechtliche Wirkung.
„Standardization Law Hundert Fragen hundert,“ die Presse ‚China Quality Press‘ Personal bestätigte auch die telefonische Beratung und Regulierung Abteilung Personal, sagte: „Standardization Law hundert Fragen hundert“ ist kein Gesetz, Verordnung, keine gerichtliche Auslegung , hat keine rechtliche Wirkung.
Da die „Standardization Law Hundert Fragen hundert“ ist nicht die Gesetze, Verordnungen, keine rechtliche Auslegung, hat nicht die Kraft des Gesetzes. Chaoyang Abteilung der Beijing Municipal Administration für Industrie und Handel Handel und Industrie Zuojiazhuang Ermittler konnten keine keine spezifische Rechtsgrundlage erhalten, um zu bestimmen Sony keine Verpackung Produktkennzeichnung Normen für Produkt, nicht offen legen ihre Ausführung an die Gemeinschaft nicht illegal Annahme von Standardprodukten ist. es ist klar, warum die illegalen Tatsachen, das anwendbare Recht deutlich macht, unter zwingenden Umständen Sony nicht erkannt Auserwählter Gibt es illegales Verhalten Wenn die Strafverfolgungsbehörden der Industrie und des Handels das Gesetz nicht durchsetzen, wie können die legitimen Rechte und Interessen der chinesischen Verbraucher geschützt werden?
Die Definition von "Standardisierungsrecht" und "Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen" in dem Artikel erwähnt: "Der Standard bestimmt die Qualität, welche Art von Standard hat welche Art von Qualität. Zum einen ist der Standard die Grundlage für die Organisation der Produktion und Dienstleistung. in strikter Übereinstimmung mit den Standards der Produktion, kann die Produktqualität nur dann gewährleistet werden, um die Produktionseffizienz die Industrie insgesamt Qualitätsniveau zu verbessern, zu verbessern. Unternehmen in strikter Übereinstimmung mit dem Standard-Dienstleistungen, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, Sicherheitsdienste Sicherheit, Kundenzufriedenheit zu verbessern. auf der anderen Seite, Standard basiert auf der Strafverfolgung Aufsicht und Schutz der Verbraucherrechte. Regulierungsbehörde im Einklang mit Standardstrafverfolgungsbehörden zu erfassen, gemäß dem Standardtest nach der Norm Schutz der legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher. Verbraucher Produkte gemäß den Normen können wählen, verstehen die Verbraucher, nach Rechtsstandards. ‚sichtbar Die Bedeutung von Produktnormen für den Verbraucherschutz.
Reporter erfuhren, dass, obwohl die ehemalige staatliche Wirtschafts-und Trade Commission im Jahr 2002 vorzeitig entlassen worden war, der nationale Industrie-Standard JB / T10362-2002 „Digitalkamera“, aber ein schlechte Follow-up und Umsetzung, nicht in der Digitalkamera-Industrie umgesetzt werden. Im Vergleich zu anderen elektrische Haushaltsgeräte, verbindliche nationalen Normen und Industriestandards bereits vollständig eingeführt, und Geschäfts- und Verbraucherakzeptanz, haben Digitalkameras nicht die Einführung von Produktnormen verzögern, ist der Hauptgrund, dass die zentrale Verwaltung von Digitalkameras ist nicht gut Die Implementierung, die dazu geführt hat, dass die gesamte Branche in keinem Zustand war, und das Fehlen nationaler Standards für die verschiedenen Digitalkameras, die durch das wachsende Problem verursacht wurden.
Zuvor Leiter der betreffenden Abteilung hat gesagt, dass die entsprechende Standard-Digitalkamera die letzte Phase der Diskussionen erreicht hat, haben viele die branchenweit bekannten Hersteller von Digitalkameras für die nationalen verbindliche Normen gleich um die Ecke verkündet vereinbart, zusammen mit einer digitalen Kamera anstehende nationale Standards, China Digitalkamera Entwicklung des Markts wird eine neue Ära für die Entwicklung der Digitalkamera-Industrie, Hersteller von Digitalkameras haben Quer Alte Bedeutung. aber in der Tat, zwei Jahre sind vergangen, und das Land auf dem Digitalkamerahersteller eingeben müssen durchführen Obligatorische Standards wurden noch nicht eingeführt.
wenn importierte Produkte keine Standardprodukte für Herr Yi, sind nach den chinesischen Konsumenten aufgetretenen Probleme, die Produktqualität mit und um zu bestimmen, was und wie Rechte? Die zuständigen Verwaltungsstellen durch die Verbraucher zwingen nicht rechtliche Schritte als solche Bedürfnisse nehmen verbringt viel Zeit, Mühe, Geld, Vorfahrts Hindernisse für die Verbraucher zu schaffen, so dass die Verbraucher wegen dieser Schwierigkeiten ‚beenden‘, anschließend Rechte aufzugeben, dann wird die Rechte der Verbraucher genau, wie zu schützen?