الخلاصة: يجد المستهلكون أن عبوة المنتج ومواصفات الكاميرا الرقمية المستوردة والعدسة التي يشتريها المستهلك ليس لها أي معيار للمنتجات ، لأنه لا يوجد معيار للمنتج ، ليس للمستهلكين أي أساس لتحديد ما إذا كان المنتج لحماية حقوق المستهلك. جودة المنتج وجود مشاكل واستخدام وإنتاج وبيع المنتج لا يمكن عقد العمل المسئول، غير قادر على الحفاظ على حقوق ومصالح المستهلكين. عندما اشتكى المستهلكين إلى السلطات المختصة المشروعة، ولكنه كان عدد من الإدارات من تمرير باك، وحقوق صعبة.
قام السيد يي من بكين بشراء كاميرات العدسات والعدسات الرقمية القابلة للاستبدال من قبل غوم من خلال الكاميرات الرقمية SLR من خلال Gome Online في مايو 2015. في أبريل 2017 ، وجد السيد يي أنه عند استخدام عدسة الكاميرا لالتقاط الفيديو ، سيحدث التركيز اليدوي. حالة التركيز غير دقيقة ، ثم أبلغ السيد يي إلى شركة Sony (الصين) المحدودة 400 خدمة العملاء لموزع العدسات والكاميرا في الصين.بعد التحقيق ، أوضحت شركة Sony للسيد يي أن السبب في ذلك هو أن تصميم تركيز العدسة نفسه لا يمكن لتلبية وتلبية احتياجات استخدام السيد يي ، يعتقد السيد يي أن أسلوب التصوير الذي يستخدمه هو طريقة عالمية عامة ، إذا كان تصميم عدسة سوني خاص ، فلا يمكن استخدام الطريقة العامة الحالية ، ويجب كتابة هذه الحالة في مواصفات المنتج أو علامة عليها يمكن للمستهلكين رؤية مقدمات موقع المنتج مكان رسمي هذه المرة وقالت سوني أن الكتابة الخاصة المحتوى الخاص بك مواصفات المنتج بما يتماشى مع "المعايير العالمية الرقمية (رمز) كاميرا" المعايير الوطنية GB / T29298-2012 و "الشعبية جمهورية الصين معيار وطني" GB5296 .1-2012 متطلبات "تعليمات المنتجات الاستهلاكية للاستخدام".
ثم استشار السيد يي "المعيار الوطني لجمهورية الصين الشعبية" GB5296.1-2012 "تعليمات المنتجات الاستهلاكية" الموجود في "تعليمات المنتجات الاستهلاكية للاستخدام" للمتطلبات الإلزامية المعبر عنها من حيث المبدأ 8.4.4 ينص على: "ينبغي التنبؤ باستخدام وصف المنتج قد يواجه المستخدم مشاكل ويقدم إجابات للمستهلكين. "ولم تتوقع سوني المشاكل التي سيواجهها السيد يي عند التركيز اليدوي باستخدام هذه العدسة لتصوير الفيديو والإجابة على هذا السؤال. شروط وأجوبة مكتوبة في دليل المنتج العدسة ، وبعبارة أخرى ، انتهكت سوني الأحكام الإلزامية من "جمهورية الصين الشعبية الوطنية الموحدة" GB5296.1-2012 "تعليمات المنتجات الاستهلاكية للاستخدام."
في مواجهة اكتشاف السيد يي أن مواصفات منتج عدسة سوني انتهكت معايير سوني الوطنية المطالب بها أصلاً لمواصفات المحتوى ، كان لشركة Sony (الصين) المحدودة بيان جديد ، حيث زعمت سوني أن "المعيار الوطني لجمهورية الصين الشعبية" GB5296. 1-2012 هو معيار وطني موصى به ، وليس إلزاميًا أن تقوم الشركات بتطبيق المعيار ، ثم حتى إذا كانت مواصفات منتج سوني تنتهك المعايير الوطنية السابقة التي ذكرتها سوني ، فهي ليست إلزامية لأن المعايير موصى بها. القوة.
ثم جاء السؤال ، ما هو المعيار الذي ينبغي أن تستخدمه منتجات سوني التي استخدمها السيد يي في تحديد جودة المنتج واستخدامه؟ وجد السيد يي أن أيا من عدسة سوني وكاميرا التغليف التي تم شراؤها لديها معيار المنتج.
في وصف سوني لقطاع الأعمال ، اعترفت سوني نفسها بما يلي: "بما أن المنتج منتج مستورد ، فإن معايير الشركة ذات الصلة لم يتم تقديمها إلى السلطات الوطنية المختصة أو المعلنة على العبوة". وبعبارة أخرى ، فإن شركة Sony Corporation وببساطة لا يوجد وصف لأي من معايير المنتجات على هذه المنتجات المباعة في الصين ، سواء كانت معايير وطنية أو معايير صناعية أو معايير الشركات ، كما لا يوجد سجل لحالة ومحتوى المنتجات التي يجب تطبيقها على السلطات الوطنية المختصة ذات الصلة.
تبيع شركة Sony Corporation منتجاتها للمستهلكين الصينيين دون أي معايير للمنتجات ، فهي تستخدم معايير منتجات غير مميزة عندما يدافع المستهلكون عن حقوقهم ، ولا يبلغون عن معايير المنتج للبلاد للتهرب من المسؤولية القانونية التي تنتهك حقوق المستهلك. يمكن للقانون الوطني على تعيين سوني أن تفعل كل ما تريد القيام به ، فهل لا يوجد أي نص لهذا؟
وفقا للمادة 24، "قانون توحيد جمهورية الصين الشعبية من اللوائح الصين لتنفيذ": "إنتاج وتنفيذ معايير وطنية ومعايير الصناعة، ومعايير المحلية أو معايير المؤسسة، ينبغي أن تكون في المنتج أو أدلته، رمز تعريف لتنفيذ المعايير على التعبئة والتغليف، لا ، الاسم. "إن فشل سوني في تصنيف معايير المنتجات على العبوة الخارجية ينتهك بوضوح اللوائح.
المادة 27، الفقرة "جمهورية كوريا الشعبية من قانون توحيد الصين" تنص على أن: "تنفيذ هيئات المعايير الوطنية والمعايير الشركات ونظام مراقبة شركات القطاعين العام والمعلنة يجب أن تكشف عن تنفيذها لمعايير إلزامية، وأوصت المعايير ومنظمات المعايير أو الشركات. عدد قياسي واسم، الشركة أداء ينبغي أيضا أن تكون معايير الشركة الذاتي المتقدمة علنا المنتجات، ومؤشر وظيفة مؤشر الأداء وخدمة المنتج الوطني تشجيع معايير المجتمع، والمعايير المؤسسية للجمهور من خلال المعلومات القياسية منصة الخدمة العامة، سوني. الشركة يجب أن تفتح المعايير الإلزامية الوطنية والمعايير الموصى بها أو معايير المشروع لتنفيذه، في حين لم يظهر سوني أن تنفيذ المنتجات القياسية على العدسة منتجات التعبئة والتغليف السيد يي لشراء، وليس لأداء علنا فإن معظم المنتجات للمستهلكين الصينية المعيار أيضا ينتهك أحكام القانون.
وفي الوقت نفسه، وفقا للفقرة 2 (ج) من المادة 26 تنص على أن "جمهورية كوريا الشعبية من قانون جودة المنتج الصين": "جودة المنتج يجب أن تستوفي معايير المنتجات على المنتج أو عبوتها ملحوظ على، وذلك تمشيا مع وصف المنتج والمادية العينات، الخ تظهر شروط الجودة. 'سوني، حيث لا يوجد وسم المنتجات القياسية على منتجات التعبئة والتغليف، ناهيك عن تلبية معايير وسم المنتجات، لذلك سوني قد انتهكت أحكام "قانون جودة المنتج"، والسلوك انتهكت حق المستهلك في استخدام معيار المنتج للمنتج الذي تم شراؤه.
تدعي شركة سوني أنها منتج مستورد ، فهل سيكون لدى الدولة استثناءات للسلع المستوردة؟
"الجمهورية الشعبية من قانون جودة المنتج الصين" الدول المقالة: "تشارك في أنشطة الإنتاج والمبيعات في أراضي جمهورية الصين الشعبية يجب أن تلتزم بهذا القانون هذا القانون، والمنتجات هي تلك معالجة أو تصنيع للبيع". مرئية، طالما أن أنشطة المبيعات في أراضي جمهورية الصين الشعبية، ومنتجاتها، يجب أن تتوافق مع أحكام هذا القانون. وبعبارة أخرى، ما إذا كان المنتج هو إنتاج والواردات المحلية أو الأجنبية، طالما أن المنتجات التي تباع في الصين يجب الالتزام بها.
سوني أحكام مبيعات المنتجات المستوردة ليست وفقا "لقانون جودة المنتج"، "قانون توحيد"، "اللائحة التنفيذية لتنفيذ قانون توحيد"، ومعايير المنتجات تتطلب وضع العلامات على منتجات التعبئة والتغليف، لم يكشف عن تنفيذها باستخدام المعيار نفسه هو نتاج للمجتمع الأعمال غير القانونية: بالنسبة لسلوك سوني غير القانوني الذي ينتهك حقوق المستهلك بشكل خطير ، أبلغ السيد يي إلى قسم الأعمال في شركة Sony (الصين) المحدودة حيث يقع.
رفضت إدارة بكين الصناعية والتجارية في البداية قبول تقرير السيد يي لأسباب تتعلق بجودة المنتجات ، وطلب من مكتب بكين للجودة والإشراف الفني حل السيد يي ، كما ادعى مكتب بكين للرقابة على الجودة والإشراف الفني أنه لم ينتج سوى منتجات للمؤسسات في بكين. الرقابة على الجودة، والإشراف على السلع المستوردة لا تنتمي إليها، ذهب السيد يي إلى بكين فحص الدخول والخروج والحجر الصحي وبكين مرة أخرى هذا المنفذ على السلع المستوردة من قبل شنغهاي بودونغ في شانغهاي السيد السهل العثور على المدينة خروج التفتيش والحجر الصحي حلها، والتفتيش والحجر الصحي مكتب شنغهاي الدخول والخروج في استيراد بدوره من المنتجات من الشركات المسجلة في بكين، نقلا عن السيد السهل العودة والعثور على بكين التفتيش الخروج والحجر الصحي حلها، وهذه المرة، بكين قررت هيئة التفتيش على الدخول والخروج من البلدية ومجلس الحجر الصحي مرة أخرى أن المنتج لم يكن في دليل الفحص التشريعي الصيني ودخل بالفعل مجال التداول.
لذلك، عملية حقوق السيد يي هو: قطاع الأعمال لتعكس بكين -> إدارات التفتيش على الجودة بكين -> الإدارات بكين فحص الدخول والخروج والحجر الصحي -> شنغهاي الدخول والخروج التفتيش والحجر الصحي قسم -> الإدارات بكين فحص الدخول والخروج والحجر الصحي - > الدائرة الصناعية والتجارية في بكين: شهد السيد يي مثل هذه الدورة الكبيرة ، حيث تم دفعه من قبل كل قسم تنظيمي من أجل "ركل الكرة".
ولكن الأهم من السيد يي لا أعتقد أن قطاع الأعمال أجاب فعلا أن سوني لم تتبع أحكام "قانون جودة المنتج"، "قانون توحيد"، "اللائحة التنفيذية لتنفيذ قانون التقييس،" تتطلب معايير المنتجات وضع العلامات على منتجات التعبئة والتغليف، ولا ل ليس من غير القانوني أن ينشر المجتمع معايير المنتج لتنفيذها.
وقال الضابط قطاع الأعمال هو الصناعة والتجارة مكتب بكين الرد الموظفين المحققين تشاويانغ فرع التجارة والصناعة Zuojiazhuang هو فهم الموظفين لجنة إدارة التقييس الوطنية، ليس هناك وضع العلامات الإلزامية معايير المنتج المنتجات المستوردة. المعروف أيضا باسم "التوحيد كما أن "القانون والأجوبة" لها هذا النوع من المعنى ، حيث طلب السيد يي على الفور من الموظفين الصناعيين والتجاريين ما إذا كانت هناك قوانين وأنظمة محددة يمكن استخدامها كأساس لشركة سوني لتحديد أن الشركة لم تصف معايير المنتجات لم تكن أساسًا للأنشطة غير القانونية. لم تقدم أي أساس قانوني ، فقط قيل إنك إذا لم تلتزم بإعادة النظر الإداري والتقاضي الإداري.
ولكن السيد يي الاتصال بنا والأنظمة المعمول بها في اللجنة الوطنية للتقييس الصين، وقيل في النظام الأساسي للموظفين وفقا للأحكام ذات الصلة من "قانون جودة المنتج" في الصين و "طريقة موحدة"، والسلع المستوردة لا تزال بحاجة للاحتفال المعايير، فمن المستحيل ألا تتسم بأي معيار من المعايير. لم يتم وضع علامة المنتجات المستوردة معايير المنتجات للسلوك غير قانوني، وهذا حجة على بكين الصناعة والتجارة مكتب تشاويانغ فرع التجارة والصناعة المحققين Zuojiazhuang لهذه القضية في الرد على الهاتف السيد يي غير متناسقة.
ثم كما اتصلت السيد يي ادارة الدولة للالتفتيش والحجر الصحي والتشاور وزارة النظام "القانون توحيد مائة أسئلة مائة الجواب" ما هو، وموظفي الإدارة اللائحة رد قائلا: "قانون توحيد مائة أسئلة مائة الجواب" مجرد الأكاديمي، وليس التفسير القضائي، هناك أي أثر قانوني.
كما أكد موظفو "China Inspection Inspection Press" تحت عنوان "أسئلة وأجوبة قانون التقييس" آراء الموظفين في قسم الشؤون القانونية ، وقالوا إن "أسئلة وأجوبة قانون التوحيد القياسي" ليست قانونًا أو لائحة أو تفسيرًا قضائيًا. ليس له تأثير قانوني.
منذ "قانون توحيد مائة أسئلة مائة" ليست هي القوانين والأنظمة، وليس التفسير القضائي، لا يملك قوة القانون. فرع تشاويانغ إدارة بلدية بكين للمحققين الصناعة والتجارة للتجارة والصناعة Zuojiazhuang يمكن الحصول على أي أي أساس قانوني محدد لتحديد سوني توجد معايير وسم المنتجات على منتجات التعبئة والتغليف، لم يكشف عن تنفيذه ليس التبني غير القانوني من المنتجات القياسية للمجتمع. من الواضح لماذا الحقائق غير القانونية، والقانون الواجب التطبيق يجعل من الواضح، في ظل ظروف قاهرة اختارت عدم الاعتراف سوني مخالفات ذلك ؟! إذا إنفاذ القانون لا يمكن القيام به وفقا لسلطات إنفاذ القانون، وحقوق ومصالح المستهلكين الصينيين المشروعة كيف ينبغي الحفاظ عليه؟
تفسير "قانون توحيد" "ثانيا، تحسين جودة المنتجات والخدمات" وذكر: "معايير تحدد نوعية، أي نوع من أي نوع من معايير الجودة من جهة، ومستوى المؤسسة لتنظيم الإنتاج وتوفير الخدمات القائمة على الأعمال التجارية. وفقا صارم مع معايير الإنتاج، ويمكن فقط يمكن ضمان جودة المنتج، من أجل تحسين كفاءة الإنتاج، ومستوى صناعة الشامل للجودة إلى تحسين. الشركات بما يتفق بدقة مع الخدمات القياسية، من أجل تحسين نوعية الخدمات، وأمن، خدمات الأمن، وتعزيز رضا العملاء. ومن جهة أخرى، ويستند المعيار على الإشراف على تطبيق القانون وحماية حقوق المستهلك. السلطات التنظيمية، وفقا لوكالات إنفاذ القانون القياسية للكشف، وفقا لمعيار اختبار، وفقا لضمانات القياسية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين. يمكن للمستهلكين اختيار المنتجات وفقا لمعايير، وفهم المستهلك، وفقا لمعايير حقوق ". مرئية أهمية معايير المنتج لحماية حقوق المستهلك.
المستفادة للصحفيين أنه بالرغم من أن اللجنة الاقتصادية الخارجية والتجارة السابق كان قد أفرج عنه في وقت مبكر في عام 2002، ومعيار الصناعة الوطنية JB / T10362-2002 "كاميرا رقمية"، لكن سوء المتابعة والتنفيذ، لا يمكن تنفيذها في صناعة الكاميرات الرقمية. وبالمقارنة مع الآخر الاجهزة الكهربائية المنزلية ومعايير وطنية إلزامية ومعايير الصناعة بالفعل أدخلت بالكامل، والأعمال التجارية وقبول المستهلك، لم الكاميرات الرقمية لا تأخير إدخال معايير المنتج، والسبب الرئيسي هو أن الإدارة المركزية للكاميرات الرقمية ليست كذلك التنفيذ ، مما أدى إلى صناعة بأكملها في حالة لا أحد اهتمام ، وعدم وجود معايير وطنية للالكاميرات الرقمية المختلفة الناجمة عن هذه المشكلة المتنامية.
سبق وقال رئيس الدائرة المختصة أن الكاميرا الرقمية القياسية ذات الصلة قد وصلت إلى المرحلة النهائية من المناقشات، وقد وافقت هذه الصناعة العديد من الشركات المصنعة المعروفة كاميرا رقمية للمعايير الوطنية الإلزامية الصادرة قاب قوسين أو أدنى، جنبا إلى جنب مع كاميرا رقمية المعايير الوطنية المقبلة، كاميرا الصين الرقمية وتطوير السوق دخول حقبة جديدة لتطوير صناعة الكاميرا الرقمية، الرقمية المصنعين الكاميرا سيكون له شأن عبر سن. ولكن في الواقع، لقد مرت سنتين، والبلد على الشركة المصنعة للكاميرا الرقمية يجب تنفيذ لم يتم بعد إدخال المعايير الإلزامية.
السيد يي، إذا كانت المنتجات المستوردة ليست المنتجات القياسية، وفقا لالمستهلكين الصينيين واجهت مشاكل في استخدام نوعية المنتجات ولتحديد ما هي، وكيف الحقوق؟ الإدارات الإدارية ذات الصلة من خلال اجبار المستهلكين لم يكن لديك لاتخاذ الإجراءات القانونية كما هذه الاحتياجات تنفق الكثير من الوقت والجهد والمال، "استقال" حقوق وسيلة لخلق عقبات أمام المستهلك، وبالتالي فإن المستهلك بسبب هذه الصعوبات، وإعطاء وقت لاحق عن حقوقها، ثم حقوق المستهلكين بالضبط كيفية حماية؟