Récemment, l'événement Pékin préoccupation ensemble des droits des consommateurs. Les consommateurs Mme Cheng a acheté grâce à un oreiller de taille fournisseur plateforme commerciale électrique mondiale bien connu acheter une marque étrangère, le site officiel de 109,95 $, tandis que l'oreiller de la taille de la marine marchande réelle à un autre, site officiel au prix de seulement 3,36 $. Mme Cheng à plusieurs reprises par des militants, des hommes d'affaires a expliqué que les mauvais produits, ont accepté de retourner le remboursement parce que la plate-forme d'affaires électroniques a déclaré que « authentique garantie » « une pénalité », la plate-forme d'application Mme Cheng pour la participation des entreprises électroniques Requiert une double indemnisation, seulement pour être rejetée par la plate-forme.L'incident a ensuite été exposé sur les médias sociaux.La plate-forme a déclaré qu'elle mènera une enquête complète sur la question.
À l'heure actuelle, les résultats ne sont pas encore disponibles, mais objectivement parlant, le plus à protéger leurs droits doivent trouver une plate-forme d'affaires et quels types d'entreprises devraient assumer la responsabilité? Seule une plate-forme claire pour le commerce électronique et la responsabilité des entreprises, les droits des consommateurs afin de réussir .
La mise à disposition de la plate-forme d'affaires électroniques, « tiers vendeurs de produits vendus par des vendeurs tiers proposent directement à votre service, nous vous recommandons de contacter le marchand pour résoudre la priorité, en cas d'objections aux résultats de traitement marchand, vous pouvez demander un seul des litiges de transaction. » Une telle disposition , comme si la plateforme e-commerce n'était qu'un rôle de «communicateur».
« Loi sur la protection du consommateur » L'article 44 prévoit que: « fournisseur de plate-forme de trading en ligne ne peut pas fournir le vrai nom des vendeurs ou des fournisseurs de services, l'adresse et les coordonnées valides, les consommateurs peuvent également le réseau fournisseur de plate-forme de négociation pour demander une indemnisation Certaines plates-formes de commerce électronique estiment que la plate-forme de commerce électronique remplit ses obligations tant qu'elle fournit des informations de contact marchand afin que les consommateurs puissent communiquer avec les commerçants eux-mêmes.
En fait, non seulement la plate-forme d'affaires électroniques « communicateurs », et les centres commerciaux, les supermarchés, les organisateurs de foires commerciales, en tant que bailleur de compteurs, Chang Zufei est à la charge du commerçant, de promouvoir les intérêts des honoraires ou des frais de service des parties liées, tous les opérateurs. essentiellement plate-forme de commerce électronique est grands supermarchés de l'Internet, les centres commerciaux, non seulement de se conformer aux dispositions du système commercial pertinent « droit des consommateurs » et doivent assumer toutes les obligations des opérateurs « droit des consommateurs », comme non faire de la propagande fausse ou trompeuse « » opérateurs de fournir la fraude de biens ou de services, le consommateur doit être augmentée conformément à sa demande de dommages subis « et ainsi de suite. par conséquent, la plate-forme d'affaires électroniques » suggestions contacter le marchand pour résoudre prioritaires « dispositions , il n'a pas de sens. Si les consommateurs trouvent les droits de la plate-forme de fournisseur d'électricité, la plate-forme d'affaires électroniques traitement de la réponse ne doit pas fuir!
Incitent à la réflexion que l'expression à l'article 44 et une plate-forme de commerce électronique basé sur le « droit des consommateurs » a trouvé une excuse pour échapper à leur responsabilité, mais aussi une plate-forme d'affaires électroniques, le fournisseur est également fondé sur l'article 44 de la plateforme de trading en ligne des dispositions pertinentes en plus favorable à l'engagement du consommateur, il doit remplir leurs engagements. après la rémunération des fournisseurs de plate-forme de trading en ligne, le droit de récupérer les ventes ou les fournisseurs de services, a lancé l'entreprise dans une plate-forme de dépôt en espèces Xianxingpeifu à la plate-forme et d'autres systèmes. ce sont Se conformer à la compréhension et à la pratique de l'esprit de protection du consommateur.
En outre, même si la loi continue d'améliorer, en vertu de la loi juste ne peut pas toucher la « ligne de fond », la plate-forme d'affaires socialement responsable de leur propre devrait avoir des exigences plus élevées, la valeur de la marque de confiance des consommateurs est la plate-forme de fournisseur d'électricité où le consommateur finira par voter avec leurs pieds, suivent donnent vraiment une grande expérience de la plate-forme d'affaires électroniques, au lieu d'abondance « service de l'expérience client supérieure » de la plate-forme d'affaires électroniques.