مؤخرا، الحدث بكين معا قلق حقوق المستهلك. المستهلكين السيدة تشنغ شراؤها من خلال الكهربائية منصة الأعمال مزود الخصر وسادة العالمية المعروفة شراء العلامة التجارية الخارجية، في الموقع الرسمي لل109،95 $، في حين أن الخصر الفعلية وسادة الملاحة التجارية إلى آخر، الموقع الرسمي بسعر فقط 3.36 $. السيدة تشنغ مرارا وتكرارا من قبل الناشطين، وأوضح رجال الأعمال أن السلع غير صحيح، وافقت على العودة للاسترداد لمنصة الأعمال الإلكترونية أعلنت أن "أصيلة مضمونة '' عقوبة '، السيدة تشنغ تطبيق منصة لمشاركة الأعمال الإلكترونية تتطلب التعويض المزدوج، منصة إلا أن رفض. في وقت لاحق، وقالت الأحداث في التعرض لوسائل الإعلام الاجتماعي منصة انها ستحقق في المسألة بشكل كامل.
في الوقت الحاضر، والنتائج ليست متاحة بعد، ولكن من الناحية الموضوعية، والأكثر لحماية حقوقهم في حاجة إلى معرفة منصة عمل وأنواع من الشركات يجب أن يتحمل المسؤولية؟ فقط منصة واضحة لالأعمال الإلكترونية ومسؤولية الشركات، وحقوق المستهلكين من أجل تحقيق النجاح .
والإلكترونية توفير منصة الأعمال، "طرف ثالث البائعين للسلع المباعة من قبل طرف ثالث البائعين تقدم مباشرة إلى الخدمة، نوصي الاتصال بالتاجر لحل الأولوية؛ إذا كانت هناك اعتراضات على نتائج المعالجة التاجر، يمكنك التقدم للحصول على النزاعات معاملة واحدة." هذا الحكم إذا منصة الأعمال الإلكترونية مجرد أدوار 'الاتصالات'.
"قانون حماية المستهلك" المادة 44 تنص على أنه: "مزود الانترنت منصة التداول لا يمكن أن توفر اسمه الحقيقي الباعة أو مقدمي الخدمات، وعنوان ومعلومات الاتصال صحيحة، يمكن للمستهلكين أيضا شبكة مزود منصة التداول في المطالبة بالتعويض "يعتقد البعض أنه طالما توفر منصة الأعمال الإلكترونية الاتصالات التجارية، بحيث يمكن للمستهلكين التواصل مع مشاريعهم الخاصة، منصة الأعمال الإلكترونية لتفي بالتزاماتها انتهى.
في الواقع، ليس فقط منصة الأعمال الإلكترونية "الاتصالات"، ومع مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت ومنظمي المعارض التجارية، والمؤجر من العدادات، واتهم تشانغ Zufei الى التاجر، لتعزيز مصالح رسوم أو رسوم الخدمات الأطراف ذات الصلة، جميع المشغلين. أساسا منصة الأعمال الإلكترونية محلات السوبر ماركت الكبيرة الإنترنت، ومراكز التسوق، وليس فقط للامتثال لأحكام "قانون حماية المستهلك" النظام التجاري ذات الصلة، وينبغي أن تحمل جميع التزامات المشغلين "قانون حماية المستهلك"، مثل "لا جعل دعاية كاذبة أو مضللة '' المشغلين لتوفير السلع أو الخدمات الاحتيال، ينبغي زيادة المستهلك وفقا لمطالبتها بالتعويض عن الأضرار التي عانت "وهلم جرا. لذلك، الإلكترونية منصة الأعمال" اقتراحات الاتصال التاجر لحل الأولوية "أحكام لا يوجد سبب لذلك ، إذا وجد المستهلكون منصة التجارة الإلكترونية لحماية الحقوق ، فيجب أن تستجيب منصة التجارة الإلكترونية لهذا الأمر ، لا ينبغي التخلي عنها!
يُعتقد أن بعض منصات التجارة الإلكترونية قد وجدت عذرًا للتهرب من مسؤوليتها وفقًا للمادة 44 من "القضاء الثقافي" ، كما توجد بعض منصات التجارة الإلكترونية التي تستند أيضًا إلى الأحكام ذات الصلة في المادة 44 من "مقدم خدمات تداول الإنترنت". جعلها أكثر ملاءمة لالتزام المستهلك، يجب أن تفي بالتزاماتها. بعد التداول عبر الإنترنت تعويض مزود منصة، والحق في استرداد المبيعات أو مقدمي الخدمة، التي بدأت العمل في وديعة نقدية Xianxingpeifu منصة الى منصة وغيرها من النظم. وهذه هي الامتثال لفهم وممارسات روح حماية المستهلك.
علاوة على ذلك ، حتى إذا تم تحسين القانون بشكل مستمر ، فإن ما يتطلبه القانون هو مجرد "خط سفلي" لا يمكن المساس به. يجب أن يكون لدى منصة التجارة الإلكترونية ذات المسئولية الاجتماعية متطلبات أعلى لنفسها ، وثقة المستهلك هي قيمة العلامة التجارية لمنصة التجارة الإلكترونية. أين سيصوت المستهلكون في نهاية المطاف بأقدامهم ، في أعقاب منصة التجارة الإلكترونية التي توفر بالفعل تجربة متفوقة ، وليس منصة التجارة الإلكترونية مع "تجربة تميز العملاء".