fait âgé de 63 ans Qingdao que les gens appellent la hotline 80889239 reflètent la péninsule Nouvelles du Réseau, elle a acheté un vivo de téléphone cellulaire X20 Dixon passer de magasin Weihai, rencontré un « Xiqiao Shi », désaccord entre le code d'identification sur la boîte extérieure et le téléphone est livré avec le numéro d'identification du téléphone et utiliser le téléphone au bout de deux mois de l'échec fréquent à la question du « paquet de transfert » d'affaires. à cet égard, Dixon passent dans la zone, a déclaré la vente de la nouvelle machine ne fait aucun doute qu'il ya un fabricants de cartes de sécurité électronique et arrière-plan des ventes à étudier. Pourquoi y at-il, mais pour différentes reconnaissance code, les deux parties ont fait valoir pour leur propre.
Cassé les nouvelles:
Le nouveau téléphone a une égratignure acheter aussi l'échec fréquent vivo
Selon Mme Zhang a présenté, le 25 Décembre, 2017, elle a acheté le n ° 6 est situé à Weihai Di-vivo X20 boutique de téléphonie mobile d'un téléphone mobile d'une valeur 2798 yuans. Le greffier hors de l'entrepôt à un téléphone cellulaire, face à face décompressé Je porte un stylo et du papier et d'écrire sur le code d'identification international de communication mobile spot (appelé le code IMEI) sur votre boîte de téléphone 866935038453 106. « Mme Zhang a dit, parce qu'à cette époque, le greffier a dit boîtes sont possibles loin, puis copiez les trois derniers ne peut copier, elle vient d'être copiée sur la ligne la plus critique de trois lignes de code, les deux autres lignes transcrivent que les trois derniers chiffres.
« Puis-je mettre la nouvelle machine et l'ancien téléphone pour rester ensemble au comptoir, a demandé au greffier d'aider à copier les informations. Je suis parti pour ramasser les cadeaux. »
Lorsque Mme Zhang se souvient du téléphone mobile lors de l'achat d'un téléphone mobile, la chaîne rouge est le numéro de chaîne enregistré.
Commande de transfert d'un produit électronique
Lors de son deuxième jour à la maison, Mme Zhang a trouvé une égratignure d'environ 1 cm dans le coin supérieur gauche de son nouveau téléphone cellulaire, et son expérience l'a rendue encore plus bouleversée, en moins de deux mois. Mauvais, envoyer au centre de service client vivo remplacement gratuit de la carte mère et l'écran.Après avoir fini l'utilisation bientôt, le téléphone a commencé à apparaître écran noir et d'autres nouveaux problèmes. '' Mme Zhang a dit, 'Cette fois, le service client ne peut être réparé directement Une nouvelle machine.
Cependant, sur la «commande de transfert de l'utilisateur du produit électronique» émise par le service client, Mme Zhang a trouvé la même chose: «Le code de chaîne du téléphone mobile sur la liste est 8674 7703 9378 015, pas le téléphone que j'ai sélectionné.
Doutes
L'étiquetage de la boîte extérieure est incompatible avec le code de chaîne du téléphone mobile
La nouvelle rayures machine, échec fréquent, la chaîne de code avec leur propre esprit n'est pas la même chose, le fait que ces questions pour mettre en doute. Donc, le 5 Mars, Mme Zhang est allée à Weihai route 6 magasin Dixon, le greffier lui a dit téléphone directe type d'interface de numérotation « * de # 06 # » sur peut interroger le code IMEI. après l'enquête, Mme Zhang a constaté que le code IMEI est toujours affiché comme 867.477.039.378 015. « désassembler place à Dixon passe, je l'ai écrit sur la boîte extérieure maintenant même avec la chaîne de chaîne de téléphone de code d'incohérence de code, je soupçonne que ce téléphone n'est pas une nouvelle machine, a été transféré paquet.
« Si les jeunes gens achètent un téléphone mobile, il peut ne pas se produire. » Mme Zhang a dit que la nouvelle machine ne peut remplacer la défaillance du combiné pour résoudre le problème, mais qu'elle ne voulait pas renoncer à Dixon « Changeling » de la responsabilité, « les personnes âgées à l'électronique produits ne sont pas familiers avec, les entreprises peuvent utiliser cette agitation, j'espère avoir son mot à dire.
Dixton:
La vente de téléphones mobiles est certainement une nouvelle machine
Dixon fournit des captures d'écran de l'arrière-plan in vivo, qui est le temps de vente au détail dans la boîte rouge.
À cet égard, Dixon passe Weihai magasin directeur Xu a expliqué, chaque téléphone a une carte électronique de sécurité, le fait qui reflète le téléphone, il date également vérifier d'activation du téléphone, la date d'achat et le stockage des informations, ce qui est un problème , ce qui est suffisant pour prouver qu'ils ont vendu le téléphone est une nouvelle machine. par la suite, M. Hsu a présenté des informations de fond vivo pour capturer le réseau de la péninsule, «c'est le moment de la vente du temps d'activation, c'est le vivo de fond, nous nous ne pouvons pas changer ces données manuellement . '
Pour la réponse de Mme Zhang, le code de chaîne du téléphone est incohérent avec ce qu'elle a enregistré sur la boîte extérieure.Gestionnaire Xu a expliqué que c'était une autre déclaration.Au moment où le téléphone de Mme Zhang transmettait des informations, ses employés l'ont pris au comptoir. Une machine de démonstration lui a expliqué comment interroger le code de chaîne de téléphone portable Mme Zhang a effectivement enregistré le code de chaîne de téléphone portable de cette machine de démonstration.
Affaires:
La médiation a été résiliée
Le livre de médiation publié par Shibei Industrie et Commerce
Il est entendu, le 9 Mars, Bureau du Nord Ville industrielle et commerciale des deux parties ont eu une conciliation ce livre montre les circonstances pertinentes dans le cours de la médiation, Bureau du commerce et de l'industrie a décidé de mettre fin à la médiation. Mais le fait que, pour écrire « téléphone cellulaire médiation apparaît problèmes ont conduit à deux conflits côtés, la réalité est que partie Dixon transférer délibérément paquet « a refusé de signer la médiation de ce livre.
Directeur Xu a dit que le fait que proposé de payer un téléphone cellulaire, les deux parties n'a pas atteint un accord, le secteur des entreprises de mettre fin à la médiation.
L'avocat rappelle:
Ne laissez pas la vue des marchandises en vrac
Shandong Kang Hai Cui Lei avocats cabinet d'avocats croient que paquet de transfert signifie que les entreprises trompent délibérément les consommateurs, les exigences « faux » sont trois compense raisonnables, mais maintenant aux consommateurs la charge de la preuve est très difficile. Les avocats conseillent les consommateurs sensibilisation aux droits renforcer, en plus de plaintes après, devraient faire le nécessaire pour se protéger, par exemple lorsque l'achat de grands produits électroniques grand public, assurez-vous de vérifier personnellement l'emballage est intact, et face à face inspection teardown, afin d'empêcher le paquet de transfert dans le domaine de la consommation se produit, Après le démontage, assurez-vous que les marchandises achetées sont en vue.
Dans le présent litige, le ministère de l'Industrie et du Commerce n'a pas rendu le résultat final de la médiation: si le consommateur veut toujours défendre ses droits, il peut également intenter une poursuite devant le tribunal pour réclamer ses propres droits.
Pour cette question, Peninsula Network continuera à prêter attention.
