Г-жа Чжан, 63-летний гражданин Циндао, сообщила о горячей линии 80889239 на полуострове. Она купила мобильный телефон v2 для мобильного телефона от Dixon-Tonghai Road. Он столкнулся с «инцидентом», а идентификационный код на внешней коробке мобильного телефона не соответствовал идентификационному коду мобильного телефона. , А также использование мобильных телефонов после двух месяцев частых сбоев, опрошенных купеческий тюнинг-пакет ». В ответ Диксон сказал, что продажа новой машины не вызывает сомнений в том, что можно проверить электронную карточку безопасности и заводские продажи. Но для чего будет отличаться идентификация Код, обе стороны имеют свои собственные слова.
Разрушающий материал:
Новый телефон для покупки vivo имеет царапины и частые сбои
Согласно вступлению г-жи Чжан, 25 декабря 2017 года, она купила мобильный телефон vivo X20 в торговом центре телефона Dixon на улице № 6 Weihai Road, стоимостью 2798 юаней ». Клерк достал со склада мобильный телефон и открыл упаковку. , Я использовал переносную бумагу и ручку для записи международного идентификационного кода мобильной связи (сокращенного серийного кода мобильного телефона) на упаковке для мобильного телефона. Это было 8669 3503 8453 106. «Г-жа Чжан сказала, что, поскольку клерк сказал, что ящик был Уберите и скопируйте слова только копировать последние три, так что в трех строках кода она копировала только самую критическую строку, остальные две строки копировали только последние три цифры.
«Затем я оставил новую машину со старым телефоном у стойки и позволил клерку помочь скопировать данные. Я ушел, чтобы взять подарок».
На второй день после возвращения домой г-жа Чжан обнаружила царапину около 1 см в верхнем левом углу этого нового мобильного телефона. Последующий опыт еще больше расстроился: «Это заняло менее двух месяцев, Плохо, отправил в центр обслуживания клиентов vivo бесплатную замену основной платы и экрана. После окончания работы в ближайшее время телефон начал появляться на черном экране и других новых проблемах ». Г-жа Чжан сказала:« На этот раз обслуживание клиентов не может быть устранено напрямую, может дать бесплатные изменения Новая машина.
Однако в «заказе на передачу электронного продукта», выпущенном службой поддержки клиентов, г-жа Чжан нашла то же самое: «Код строки мобильного телефона в списке - 8674 7703 9378 015, а не тот телефон, который я выбрал».
Сомнение:
Маркировка внешнего блока не соответствует строковому коду мобильного телефона
У новой машины были царапины, частые сбои и строковые коды, которые были не такими же, как те, которые они записали. Эти проблемы вызвали недоверие у г-жи Чжана. Затем, 5 марта, г-жа Чжан отправилась в магазин Диксона на улице № 6 Вэйхай-роуд. Интерфейс мобильного телефона напрямую вводит «* # 06 #», который может запросить строковый код мобильного телефона. После запроса г-жа Чжан обнаружила, что код строки мобильного телефона по-прежнему отображается как 8674 7703 9378 015. «Отключиться на месте Dixintong, я записал наружную коробку Строковый код теперь несовместим со строковым кодом мобильного телефона. Я подозреваю, что этот телефон не новый, он настроен.
«Если молодой человек покупает мобильный телефон, это может быть и не так». Г-жа Чжан сказала, что замена нового телефона может решить проблему отказа мобильного телефона, но он не хочет отказываться от «трансферного пакета» Диксона «пожилых людей на электронном Продукт не знаком. Торговцы могут использовать это, чтобы суетиться. Надеюсь обсудить это.
Dixon пройти:
Продажа мобильных телефонов, безусловно, является новой машиной
В связи с этим, менеджер Dixon Tong Weihai Road, Сюй пояснил, что на каждом мобильном телефоне есть электронная карточка безопасности. После того, как г-жа Чжан задумалась о мобильном телефоне, он также запросил дату активации, дату покупки и информацию о хранении на мобильном телефоне. Этого достаточно, чтобы доказать, что мобильный телефон, который они продали, был новой машиной. Впоследствии менеджер Xu показал скриншот информации о кулуарах vivo на полуостров. «Это время продаж - время активации. Это за кулисами vivo. Мы не можем вручную изменить эти данные. .
По словам г-жи Чжан, собственный строковый код телефона не соответствует ее непоследовательности из внешней коробки. Объяснение менеджера Сюй - это еще одно заявление. Он сказал, что мобильный телефон г-жи Чжан передавал информацию. Поэтому сотрудник взял счетчик со счетчика. Демонстрационная машина объяснила ему, как запросить серийный код мобильного телефона, г-жа Чжан на самом деле записана на месте - это код строки мобильного телефона этой демонстрационной машины.
Торговли и промышленности:
Посредничество прекращено
Понятно, что 9 марта Торгово-промышленное бюро Северного округа города проводило посредничество на обеих сторонах. Уведомление о посредничестве указывало, что соответствующие обстоятельства произошли во время процесса посредничества. Бюро по торговле и промышленности решило прекратить посредничество. Однако г-жа Чжан сказала, что мобильный телефон появился в посреднической книге. Эта проблема привела к спору между сторонами. Реальность заключалась в том, что партия Диксона намеренно передала пакет, и он отказался подписывать уведомление о медиации.
Менеджер Сюй заявил, что г-жа Чжан предложила оплатить мобильный телефон, и обе стороны не достигли соглашения. Деловой сектор прекратил посредничество.
Адвокат напоминает:
Не оставляйте вид сыпучих материалов
По словам Цуй Лэй, юриста юридической фирмы Шаньдун Канхай, посредничество означает, что торговец сознательно издевался над потребителями, поэтому требование «ложных потерь-трех» разумно, но в настоящее время потребителям сложнее доказать. Адвокаты напомнили, что осведомленность потребителя о защите прав В дополнение к жалобам ex post facto необходимо обеспечить необходимую самозащиту при потреблении. При покупке крупных потребительских товаров, таких как электронные продукты, необходимо проверить целостность упаковки и демонтировать товар для осмотра. После демонтажа убедитесь, что приобретенный товар находится в поле зрения.
В этом споре промышленный и коммерческий отдел не выдал окончательного результата посредничества. Если потребитель по-прежнему хочет защитить свои права, то с процедурной точки зрения он может также подать в суд и потребовать его собственные права.
В связи с этим, Peninsula Network будет продолжать уделять внимание.
Исходная ссылка Полуострова: http://news.bandao.cn/news_html/201803/20180323/news_20180323_2816066.shtml
