En diciembre pasado, Wuhou pública Liu una nueva casa. Cuando el fuego de la familia para hacer la primera comida, pero se encontró nuevo escape de la campana extractora Siemens no puede ser normal ", como la escena de la cocina de la explosión.
mañana gran año, la familia Liu en tan sólo cuatro Siemens lavavajillas, y el fracaso: a las tuberías de agua se rompen, se encuentra el piso de tiempo, casa de dos pisos ha estado filtrando inundado.
problemas del producto, póngase en contacto con el servicio de Siemens Liu, pero festivales sucesivas de comunicación en todo el mundo, Siemens ninguna de las partes envían los trabajadores para ayudar a Sharon a resolver el problema. La última comunicación en términos de personal de servicio Siemens negó su responsabilidad, pero a decir Liu mujer: no hay pruebas de problemas post-venta.
El primer uso de la campana extractora falla
En mayo pasado, Liu nueva renovación de la casa, recomendado por el agente, Sharon marca Siemens para comprar tres conjuntos de utensilios de cocina: campanas extractoras de cocina, lavavajillas y hornos tienen un coste total de 10.008 mil en mayo. a mediados de Siemens ha enviado dos aspectos de los trabajadores de la instalación, se instalaron tres conjuntos de utensilios de cocina para la familia Liu.
Seis meses después, en diciembre, el nuevo trabajo de rehabilitación de viviendas se completó, la familia Liu se trasladó a su nuevo hogar. 11 al mediodía, Liu y su familia de la cocina para hacer la primera comida, cuando se cocina en el capó abierto, campanas extractoras de cocina no puede drenar encuentran adecuadamente el humo. 'siempre y cuando un cocinero, la cocina es como la escena de la explosión.' dijo Liu, por lo que cuatro personas de edad avanzada en el hogar y el niño recién nacido Xunde lloró, tuvo que esconderse en el dormitorio cuando se cocina.
Después de más de un mes, con el fin de solucionar capuchas, promotores inmobiliarios, lado de la construcción y la puerta del mercado de accesorios Siemens una docena de veces. Como recomendado por Siemens post-venta personal, Sharon comprobó la combustión, la sustitución de fumar en lugares públicos cruzando persianas, aumento de la longitud del nuevo sistema de tuberías de viento Liu dijo, post-venta personal también sugirieron que Siemens: probar la cocina de la estufa en lugar de la izquierda con la estufa de la derecha.
Pero al final, hay una serie de cuestiones de la campana siguen sin resolverse, Sharon Ver trabajadores de mantenimiento por separado para encontrar al instalar la compuerta abierta sólo la mitad, y, finalmente, resolver el problema del humo. Liu cree que esta es la causa de la extracción de humos La máquina no puede fumar el motivo principal.
Falla de la mañana del lavaplatos
A la 1 am del segundo día del Año Nuevo Lunar, la cocina de la Sra. Liu estaba muy goteando. Cuando la encontraron, el agua cubrió el piso de todas las habitaciones del primer piso de la cocina y bajó las escaleras hasta el primer piso. Después de la inmersión en agua, la huella dejada en la pared permanece clara. El reportero de Chengdu Commercial Daily vio la casa de la Sra. Liu que el nivel de agua más alto alcanzó más de 40 centímetros.
En las primeras horas de la mañana, después de apagar las compuertas totales, cuatro personas de nuestra familia, más tres empleados de la propiedad, habían estado ocupados hasta el 5 de la mañana para limpiar el agua. "La Sra. Liu dijo que estaba realmente incómoda este año. .
Después de la limpieza del agua, gestión de la propiedad de la familia y el personal de la Sra Liu juntos, el problema de la fuga de investigación, finalmente, encontró que el suministro de agua se rompe lavavajillas, piezas rotas también envuelto alrededor de un alambre, Sharon sospechaban que los trabajadores de la puerta dejado atrás la instalación oculta. 'de hecho, ya en la noche de fin de año, descubrí el lavavajillas algunos fallos, pero en contacto con el personal no ha recibido el tiempo de mantenimiento sitio específico.' dijo Liu, la mañana del segundo día el personal de servicio Siemens mantenimiento in situ, dijeron que 'explicar la situación a los de arriba', el personal de servicio también sorprendido por la 'irresponsable en el momento de la instalación'.
Remojo agua, causando daños al piso, alfombras, puertas, paredes y otras instalaciones que la Sra. Liu había instalado recientemente. En los siguientes 5 días, la Sra. Liu llamó al servicio al cliente de Siemens más de diez veces, pero no ha habido respuesta exacta. Nadie ha estado en mi casa. Comunícate con otras pérdidas.
22 de febrero de cuestiones de la familia Liu todavía por resolver lavavajillas, estufa y cocina hay un problema que no se puede dejar en el encendido. 23, trabajadores de mantenimiento Siemens Home reparación de Liu, Liu dijo, el trabajador también no se ha iniciado la comprobación dijo, 'este es el resultado de la inestabilidad de la presión', que hace que se sienta sorprendido. al mismo tiempo, el trabajador también dijo Liu tema no tiene nada que ver con Siemens lavavajillas. ' 'esto es una estufas trabajador de mantenimiento trabajadores para preguntas específicas apto para lavavajillas, ni sus instaladores lavavajillas confusos 'ni es los dos primeros días de la mañana a los trabajadores de mantenimiento'.
28 de febrero bajo las repetidas peticiones Liu y agentes de representantes de ventas de Siemens y post-venta personal a la familia Liu. Sharon presenta un problema para el lavavajillas al agua, cuando Siemens insiste en que, no a sus trabajadores para operar las consecuencias, y se negaron a compensar las pérdidas, 'los trabajadores no se corte el tubo al instalar, conectar, y luego envolver el alambre.' Sharon presentó otra parte, ella también nunca se mueven a sí mismos y sus familias A través de la tubería de suministro de agua, 'Yo como usuario, no hay razón para hacer una operación de este tipo, dejar de serlo hace años no es bueno'.
Productor: Rotura horizontal de la tubería de suministro de agua causada por una fuerza externa
Piense en la experiencia desde tres meses, Sharon cree que esto es Siemens servicio post-venta de instalación no es profesional, responsable, y por lo tanto los problemas causados. Liu dijo, pero hasta ahora Siemens insiste en que su funcionamiento no es problema de los trabajadores, se negó a compensar sus problemas posventa surgir, Siemens también una respuesta clara.
El reportero de Chengdu Business Daily contactó a la agencia Ms. Yang. Ella le dijo a los reporteros que había estado involucrada en la coordinación desde que recibió los comentarios de la Sra. Liu en el segundo día del segundo año. "Aunque tengo una relación comercial con Siemens, estoy en Liu. Por parte de la hermana, el servicio de posventa de Siemens es incluso cortés. Di algunas buenas palabras. Creo que ella no puede estar enojada. "La Sra. Liu dijo que debido a esto, no se sentía cómoda para el Año Nuevo.
Recientemente, las Chengdu China Noticias Comerciales Lian Jidao y Xi Menzi aspectos de personal de la empresa de relaciones públicas para emitir capuchas, el personal Xiong explicó: 'Después de que los trabajadores de inspección de la casa encontró trabajo capuchas, luego encontró una chimenea común se bloquea problema. 'para Ms Lau dijo' abrir el acelerador sólo la mitad 'Xiong dijo que ella personalmente para el proceso de reparación específica no está muy claro,' me dio la información no se menciona en este sentido. 'Sra. Yang también agentes dijo a la prensa, de combustión pública tiene problemas, pero Liu dijo que la razón principal es 'sólo abrió medio gas'.
Para que el problema del agua tuberías se rompen, Xiong respondió diciendo: 'Los trabajadores comprueban la puerta, cortar a través de los tubos de cola y agua residual, la rotura transversal tuberías de agua juzgados causado por fuerzas externas, no como' explotó', seguido por los trabajadores de forma gratuita a Liu Reemplazó la tubería de suministro de agua.
En la actualidad, ambas partes están negociando a través de la plataforma de quejas 315. Sin embargo, la responsabilidad final recae en las dos partes.
Chengdu Business News Client Reporter Wang Tuo
El enlace original de "Chengdu Business News" http://e.chengdu.cn/html/2018-03/29/content_620844.htm
