Em dezembro passado, Wuhou pública Liu uma nova casa quando a família fez fogo primeira refeição, mas encontrou uma nova Siemens escape exaustor não pode ser normal, 'como a cena da cozinha da explosão.'
manhã Big Ano, a família Liu em apenas quatro Siemens máquina de lavar louça, e fracasso: as tubulações de água quebrar, encontrou no chão tempo, casa de dois andares foi vazar inundada.
problemas do produto, entre em contato com o serviço Siemens Liu, mas festivais sucessivas de comunicação em todo o mundo, a Siemens nenhum dos lados enviou trabalhadores para ajudar Sharon resolver o problema. A última comunicação em termos de pessoal de serviço Siemens negou qualquer responsabilidade, mas para dizer Liu mulher: nenhuma prova problemas pós-venda.
O primeiro uso do exaustor falha
Em maio passado, Liu nova casa renovação, recomendado pelo agente, marca Sharon Siemens para comprar três conjuntos de utensílios de cozinha: exaustores de cozinha, lava-louças e fogões custar um total de 10.008 mil em maio. No meio do ano, a Siemens enviou dois instaladores para instalar os três conjuntos de utensílios de cozinha para a Sra. Liu.
Seis meses depois, em dezembro, novo trabalho de renovação da casa foi concluída, a família Liu mudou para as suas novas casas. 11 ao meio-dia, Liu e sua família a partir da cozinha para fazer a primeira refeição, quando cozinhar sobre o capô aberto, exaustores incapazes de drenar encontrado corretamente fumaça. 'enquanto um cozinheiro, a cozinha é como a cena da explosão.', disse Liu, então quatro idosos em casa e criança recém-nascida Xunde chorou, teve que se esconder no quarto quando cozinhar.
Depois de mais de um mês de tempo, a fim de solucionar capuzes, promotores imobiliários, lado da construção e porta Siemens aftermarket uma dúzia de vezes. Como recomendado pela Siemens pós-venda equipe, Sharon verificou a combustão, a substituição de fumar em locais públicos cruzando persianas, o aumento da duração do novo sistema de encanamento de vento Liu disse, pós-venda da equipe também sugeriu que ela Siemens: tentar cozinhar fogão em vez de esquerda com o fogão direita.
Mas, no final, não é um problemas gama capô continuam por resolver, Sharon Veja trabalhadores de manutenção separados para encontrar quando você instala o amortecedor aberto apenas metade, e, eventualmente, resolver o problema fumaça. Liu acredita que esta é a causa da extracção de fumos Máquina não pode fumar o principal motivo.
Falha de manhã cedo de máquina de lavar louça
Big Ano em 1 pm, Sharon cozinha vazamento grave descoberto quando a água cobriu todo o chão da cozinha andar, descendo as escadas e inundou o andar de baixo um andar. 1 mês após imersão em água após o deixou marca muro ainda está claro, os repórteres Chengdu chinês Notícia Kan Daozai e Liu Nvshi casa, o nível de água mais alto chegou a 40 centímetros.
'Manhã dia, depois de desligar o portão principal, a nossa casa quatro pessoas, além de três funcionários para ajudar a propriedade, tem sido ocupado 05:00 a água estava tudo limpo.' Ms Lau disse que ela é moscas realmente desconfortáveis .
Depois que a água estagnada foi limpa, a Sra. Liu e a equipe da propriedade trabalharam juntas para descobrir onde estava o vazamento de água e descobriu-se que o cano da máquina de lavar louça estava quebrado e um fio quebrado ainda estava coberto por um fio quebrado. Os perigos ocultos durante a instalação. ”Na verdade, já nas Trinta e nove Noites, encontrei alguns problemas na lavadora de louça, mas depois de entrar em contato com a equipe, não recebi nenhuma hora específica de reparo em casa”, disse Liu na segunda manhã. , Reparos em casa Siemens serviço pós-venda pessoal, disse que iria "explicar a situação", o pessoal de serviço pós-venda foram surpreendidos com "a instalação foi irresponsável".
imersão em água, danos a Liu pisos recém-instalados, tapetes, portas, paredes e outras instalações perto. Depois de cinco dias, chamadas de serviço ao cliente Sharon Siemens uma dúzia de vezes ', mas não houve nenhuma resposta definitiva, ninguém no chão da minha casa e outras perdas para se comunicar. "
Em 22 de fevereiro, o problema da máquina de lavar loiça de Liu não foi resolvido.O fogão teve um problema que o fogão esquerdo não pôde ser aceso.No dia 23, funcionários de manutenção da Siemens foi para a casa de Liu para reparos.Liu disse que o trabalhador também Ela disse que ficou chocada quando não iniciou a inspeção e disse: "Isso é causado pela pressão do ar instável". Ao mesmo tempo, a funcionária disse à Sra. Liu que o problema com as máquinas de lavar louça não estava relacionado à Siemens. "Esse trabalhador é reparador de fogões. Ele estava "bebendo demais" sobre os problemas específicos da máquina de lavar louça. Ele não era nem um instalador de lava-louças nem um trabalhador que foi reformado na manhã da manhã.
28 de fevereiro de sob os repetidos pedidos Liu e agentes de representantes de vendas da Siemens e pós-venda do pessoal para a família Liu. Sharon apresentou um problema para a máquina de lavar louça com a água, quando Siemens insiste que, não seus trabalhadores para operar as conseqüências, e recusou-se a compensar as perdas, 'os trabalhadores não vão cortar o tubo quando instalar, conectar e, em seguida, enrole o fio.' Sharon apresentou o outro lado, ela também nunca mover si e suas famílias sobre abastecimento de água, 'Eu, como usuário, não há nenhuma razão para realizar tais operações, para fazer seus próprios anos maus são mais.'
Produtor: Ruptura horizontal do tubo de abastecimento de água causada por força externa
Pense na experiência desde três meses, Sharon acredita que este é Siemens serviço pós-venda instalação não é profissional, responsável, e, assim, os problemas causados. Liu disse, mas até agora Siemens insiste que o seu funcionamento não é problema dos trabalhadores, Por isso, recusou-se a pagar uma indemnização.Para os seus problemas de pós-venda, a Siemens não respondeu explicitamente.
A repórter Chengdu Business Daily entrou em contato com a agência Ms. Yang e disse aos repórteres que estava envolvida na coordenação desde que recebeu o feedback da Sra. Liu no segundo dia do segundo ano.´ Embora eu tenha negócios com a Siemens, estou em Liu. Do lado da irmã, o serviço de pós-venda da Siemens é até mesmo educado. Diga algumas boas palavras. Acho que Liu pode não estar com raiva. ”Liu disse que, por causa disso, ela não conseguia se sentir à vontade para o novo ano.
Recentemente, os repórteres Chengdu chinês Notícia Lian Jidao e Xi Menzi aspectos de pessoal da empresa de relações públicas para emitir capuzes, funcionários Ms. Xiong explicou: 'Depois que os trabalhadores de inspeção casa encontrou capuzes trabalhar, em seguida, encontrou uma chaminé comum é bloqueado problema. 'para Ms Lau disse' abrir o acelerador apenas metade 'Ms. Xiong disse ela, pessoalmente, para o processo de reparação específica não é muito clara:' Eu tenho a informação não mencionados neste sentido. 'Ms. Yang também agentes a repórteres, flue público tem problemas, mas Liu disse que a principal razão é 'só abriu metade do acelerador'.
Para que o problema da água tubos quebrar, a Sra Xiong respondeu dizendo: 'Trabalhadores verificado a porta, corte através dos tubos de cola e de água residual, de ruptura transversal tubos de água julgado causado por forças externas, não gostar' soprou', seguido por trabalhadores livres de carga para Liu substituição de distribuição de água ".
Atualmente, os dois lados são 315 reclamações através da plataforma de negociação, mas a responsabilidade de quem possui o quê, os dois lados não concordam sempre.
repórter Chengdu Business Daily cobertura Wang Para foto Cliente
"Chengdu Business Daily" descrição do link http://e.chengdu.cn/html/2018-03/29/content_620844.htm
