지난 12 월, 교가 공공 리우 가족이 화재 첫번째 식사를했지만, 새로운 지멘스 레인지 후드 배기 정상적인 수 없습니다 볼 수있는 새 집 '폭발의 부엌 장면처럼. "
빅 년 아침, 단 4 지멘스 식기 세척기의 리우의 가족과 실패 : 물 파이프 휴식에, 침수 시간의 2 층 집이 누출 된 층을 발견했다.
제품 문제, 지멘스 서비스 리우에게 연락하지만, 연속적인 축제는 전 세계 통신, 지멘스는 어느 쪽이 샤론이 문제를 해결하는 데 도움이 노동자를 보냈다. 지멘스 서비스 담당자의 관점에서 마지막으로 통신이 책임을 거부하지만, 리우에게 Ms .: 판매 후 문제를 증명할 증거는 없습니다.
레인지 후드 실패에 처음
식기 세척기와 스토브 월에 10,008 천의 총 비용 범위 후드 : 지난 5 월, 리우 새 집 업데이트는 에이전트에 의해 추천, 샤론 지멘스 브랜드 세 주방 용품 세트를 구입합니다. 년 중반 지멘스는 리우 가족을위한 주방 용품 3 개 세트를 설치하고, 설치 근로자의 두 가지 측면을 보냈습니다.
6 개월 후 12 월에, 새로운 홈 리모델링 작업이 완료, 리우 가족이 그들의 새로운 가정으로 이동. 11 정오에 오픈 후드에 요리 할 때, 리우 부엌에서 그의 가족이 첫 번째 식사를 할 드레인 할 수없는 범위 후드가 제대로 발견 연기가. '한 요리로, 부엌 폭발 장면 같다. "리우는 말했다, 그래서 가정 및 Xunde가 울었다 신생아에서 네 노인은 요리 할 때 침실에 숨어했다.
후드, 부동산 개발, 건설 측과 지멘스 애프터 마켓 문 문제를 해결하기 위해, 한 달의 시간보다 더 후 수십 번. 직원 애프터, 샤론 연도, 공공 흡연의 교체를 확인 지멘스의 추천으로 대신 올바른 난로 왼쪽의 난로를 요리하려고 : 셔터를 건너, 바람 리우의 새로운 파이프 라인 시스템의 증가 길이는 판매 후-직원은 또한 그녀 지멘스 것을 제안했다.
그러나 결국, 범위 후드 문제가 샤론 연기 문제를 댐퍼 개방 절반을 설치하고, 궁극적으로 해결하기 위해 시간을 찾기 위해 별도의 유지 보수 직원을 참조, 해결되지 않은 남아있다. 리우는이 연기 추출의 원인이라고 생각합니다 주된 이유는 기계 흡연 여부.
식기 세척기 실패 아침에 이일
설날 둘째 날 오전 1시에 리우 (Liu)의 부엌이 심각하게 새고 있었는데, 발견되었을 때 물은 부엌 1 층의 모든 방의 바닥을 덮고 계단 아래로 1 층의 바닥을 몰았다. 수중 침수 후에 벽에 남겨진 인쇄물은 분명하게 남아있다. 청두 상업 신문 (Chengdu Commercial Daily) 기자는 리우 (Liu) 여사의 집에서 최고 수위가 40 센티미터 이상에 도달했다는 것을 알았다.
'아침 일찍, 총 수문을 막은 후, 우리 가족 4 명과 재산 직원 3 명은 5am까지 모든 정체 된 물을 깨끗이하기 위해 바빴다.'Liu는 그녀가 올해에 정말로 불편하다고 말했다. .
물을 청소 한 후, 양 리우의 가족과 재산 관리 직원이 함께이 조사 누설 문제는 결국 물 공급이 식기 세척기 깨진 것을 발견, 또한 와이어를 감싸 깨진 부분은 샤론 의심이 문 노동자 실제로, 39 일 저녁에 식기 세척기가 고장 났지만 직원에게 연락 한 후에는 구체적인 집 수리 시간을받지 못했습니다. "Liu는 두 번째 아침에 말했다. , 지멘스 애프터 서비스 직원 홈 수리, 그것은 '상황을 설명'것이라고, 애프터 서비스 직원은 '설치가 책임지지 않습니다'에 놀랐습니다.
침수, 리우 손상 새로 설치 한 바닥, 카펫, 문, 벽 및 기타 시설 근처. 오일 후, 샤론 지멘스의 고객 서비스 전화를 수십 번, '하지만 명확한 답변, 내 집 바닥에 아무도는 없었다 다른 손실과 통신하십시오. '
2 월 22 일 리우 씨의 식기 세척기 문제는 해결되지 않았고 스토브는 왼쪽 난로를 점화 할 수 없다는 문제가 있으며 23 일 지멘스 유지 보수 직원이 리우의 집 수리소로 갔다. 그녀는 검사를 시작하지 않았을 때 충격을 받았으며 '불안정한 기압으로 인한 것'이라고 말했다. 동시에 직원은 식기 세척기의 문제가 지멘스와 관련이 없다고 Liu에게 말했다. "이 작업자는 스토브 보수 작업자입니다. 그는 식기 세척기의 특정 문제, 식기 세척기의 설치자 또는 둘째 날 아침에 수리 한 작업자에 대해서는 '머리를 맞대고'있었습니다. '
지멘스는 주장 월달 (28)는 지멘스의 영업 담당자의 반복 요청 리우와 에이전트에서와 애프터 리우 제품군에 직원. 샤론, 물에 식기 세척기에 대한 문제를 제시 근로자들은 설치 과정에서 배관을 자르지 않고 다시 연결 한 다음 철선으로 감싼다 "고 말했다. 한편 Liu는 그녀와 그녀의 가족이 결코 움직이지 않는다고 말했다. 물 공급을 통해, '나는, 사용자로, 자신의 나쁜 년이 끝났다 만들기 위해 이러한 작업을 수행 할 이유가 없다.'
제조사 : 예 항절 외력에 의한 급수
Liu는 3 개월 간의 경험을 상기하며 지멘스의 A / S 설치 서비스에있어 전문가가 아니며 무책임한 문제라고 믿고 있으며 결과적으로 지멘스는 노동자의 운영에 문제가 없다고 주장했다. 보상을 지불하기를 거부했기 때문에 Siemens는 애프터 서비스 문제에 대해 명시 적으로 대응하지 않았습니다.
오만한 리우들이 조정에 관여 한 그녀의 초기 피드백을받은 후 나는 사업 거래와 지멘스이 있지만 청두 중국어 상용 뉴스 기자 리안 Xidao 및 다이 Lishang 양 양, 그녀는 '., 기자들에게 말했다, 그러나 나는 리우 서 있었다 심지어 약간을 경우 여기를 자매는 서비스의 지멘스 측면은, 내가 리우의 동생이 화가되지 않을 것 같아, 몇 가지 좋은 말을합니다. '이, 그녀가 새해를 쉽게하기 위해 실패했기 때문에 미스 라우는 말했다.
최근 청두 중국어 상용 뉴스 기자 리안 Jidao와 사이 MENZI 후드를 발행하는 홍보 회사 직원의 측면은, 미스 시옹 직원은 설명 : '홈 검사 노동자 후드가 작동 발견 한 후, 다음 일반 연도가 밖으로 차단 발견 문제. 스로틀 절반을 열고 '미스 라우에가 말했다'나는이 점에 언급되지 않은 정보를 가지고 ', 미스 시옹 특정 복구 프로세스가 매우 명확하지 않다 개인을 위해 그녀를 말했다.'양 양 또한 에이전트 기자들에게 말했다, 공공 연도는 문제를 가지고 있지만, 리우 주된 이유는 '절반 만 스로틀을 열어'있다고 말했다.
파이프 휴식 물에 문제의 경우, 양 시옹 말에 의해 응답 : '노동자 접착제 및 잔류 물을 파이프를 통해 절단, 문을 확인, 외부의 힘에 의한 수도관 판단 항절, 좋아하지'리우에게 무료로 노동자 다음으로 '불었다 급수관 교체. '
현재 양측은 협상 플랫폼을 통해 315 불만이 있지만, 소유 한 사람의 책임은 무엇인지, 양측은 항상 동의하지 않았다.
청두 비즈니스 뉴스 클라이언트 리포터 왕 Tuo
"청두 비즈니스 데일리 '설명 링크 http://e.chengdu.cn/html/2018-03/29/content_620844.htm
