Décembre dernier, Wuhou publique Liu une nouvelle maison quand la famille a fait feu premier repas, mais a trouvé une nouvelle évacuation de la hotte Siemens ne peut pas être normal, « comme la scène de la cuisine de l'explosion. »
Big année matin, la famille Liu en quatre Siemens lave-vaisselle, et l'échec: les conduites d'eau se brisent, a trouvé le temps, la maison de deux étages a été une fuite sol inondé.
problèmes de produit, contactez le service Siemens Liu, mais festivals successifs communication dans le monde entier, Siemens ne côté envoyé les travailleurs pour aider Sharon à résoudre le problème. La dernière communication en termes de personnel de service Siemens a nié toute responsabilité, mais de dire Liu Mme: Il n'y a aucune preuve pour prouver le problème après la vente.
La première utilisation de la hotte échoue
En mai dernier, nouvelle rénovation de la maison Liu, recommandé par l'agent, la marque Sharon Siemens acheter trois ensembles d'ustensiles de cuisine: hottes de cuisinière, lave-vaisselle et poêles coûtent un total de 10008 mille en mai. Au milieu de l'année, Siemens a envoyé deux installateurs pour installer les trois ensembles d'ustensiles de cuisine pour Mme Liu.
Six mois plus tard, en Décembre, de nouveaux travaux de rénovation de la maison a été terminée, la famille Liu a emménagé dans leurs nouvelles maisons. 11 à midi, Liu et sa famille de la cuisine pour faire le premier repas, lors de la cuisson sur le capot ouvert, les hottes de cuisinière ne peut pas vidanger correctement trouvé Fumée. "Aussi longtemps que la cuisine, la cuisine est comme une scène d'explosion." Mme Liu a dit, donc la famille de 4 personnes âgées et les nouveau-nés ont versé en larmes, et a dû se cacher dans la chambre pendant la cuisson.
Après plus de temps d'un mois, afin de résoudre les hottes, les promoteurs immobiliers, côté de la construction et de la porte après-vente Siemens une douzaine de fois. Comme recommandé par Siemens après-vente du personnel, Sharon a vérifié la fumée, le remplacement du tabagisme du public traversant les volets, la longueur accrue du nouveau système de canalisation de vent Liu a dit que, après-vente ont également suggéré que le personnel qu'elle Siemens: essayer la cuisine poêle au lieu de la gauche avec le poêle droit.
Mais à la fin, il y a un des problèmes de la hotte ne sont pas résolus, Sharon Voir travailleurs d'entretien séparés pour trouver lorsque vous installez le registre ouvert seulement la moitié, et finalement résoudre le problème de la fumée. Liu estime que cela est la cause de l'extraction des fumées La machine ne peut pas fumer la raison principale.
Échec tôt le matin du lave-vaisselle
Big année à 13 heures, cuisine Sharon fuite sévère découvert lorsque l'eau a couvert tout le sol étage cuisine chambre, en bas des escaliers et inondé le bas d'un étage. 1 mois après trempage dans l'eau après l'empreinte mur gauche est toujours claire, les journalistes commercial chinois Nouvelles Chengdu maison Kan Daozai et Liu Nvshi, le niveau d'eau le plus élevé atteint 40 centimètres.
« Matin Jour, après éteindre la porte principale, notre maison quatre personnes, plus trois employés pour aider la propriété, a été occupé 05h00 l'eau était tout nettoyé. » Mme Lau a dit qu'elle est vraiment mal à l'aise les mouches .
Après le nettoyage de l'eau, la famille de Mme Liu et le personnel de gestion immobilière ensemble, le problème de fuite d'enquête a finalement révélé que l'approvisionnement en eau est cassé lave-vaisselle, les pièces cassées aussi enroulé autour d'un fil, Sharon soupçonne que les travailleurs à la porte laissé derrière l'installation cachée. »en effet, dès la veille de la nuit du Nouvel an, j'ai découvert le lave-vaisselle quelques échecs, mais communiquer avec le personnel n'a pas reçu le temps d'entretien du site spécifique. Liu a dit, le matin du deuxième jour personnel Siemens maintenance sur site, a déclaré qu'ils « expliquer la situation à ce qui précède », le personnel de service aussi surpris de la «irresponsable au moment de l'installation.
Dans les 5 jours qui ont suivi, Mme Liu a appelé le service à la clientèle de Siemens plus de dix fois, mais il n'y a pas eu de réponse exacte, personne n'est resté à la maison. Communiquer avec d'autres pertes.
22 février les questions de la famille Liu encore à résoudre un lave-vaisselle, cuisinière et la cuisine il y a un problème ne peut pas être laissé dans le contact. 23, les travailleurs d'entretien de réparation à domicile Siemens à Liu, Liu a dit, le travailleur aussi pas commencé à vérifier dit: « ceci est le résultat de l'instabilité de la pression », il lui fait sentir choqué. en même temps, le travailleur a également dit Liu « question n'a rien à voir avec Siemens lave-vaisselle. » « Ceci est une réchauds de préposée à l'entretien des travailleurs pour des questions spécifiques lave ses confus », ni les installateurs lave-vaisselle, ni les deux premiers jours, le matin pour les travailleurs d'entretien.
28 février sous les demandes répétées Liu et agents des représentants de Siemens et après-vente du personnel à la famille Liu. Sharon a présenté un problème pour le lave-vaisselle à l'eau, quand Siemens insiste sur le fait que, pas ses travailleurs à faire fonctionner les conséquences, et a refusé de compenser les pertes, «les travailleurs ne seront pas couper le tube lors de l'installation, connecter, puis enrouler le fil. Sharon a présenté d'autre part, elle n'a jamais se déplacer et de leur famille A travers le tuyau d'alimentation en eau, «en tant qu'utilisateur, il n'y a pas de raison de faire une telle opération, me faire sortir des années n'est pas bon».
Producteur: Rupture horizontale du tuyau d'alimentation en eau causée par une force externe
Rappelant l'expérience de trois mois, Mme Liu estime qu'il s'agit d'un problème non professionnel et irresponsable pour les services d'installation après-vente de Siemens, ce qui explique que Siemens a jusqu'à présent insisté sur le fait que le fonctionnement de ses travailleurs ne pose aucun problème. Donc, a refusé de payer une compensation.Pour ses problèmes après-vente, Siemens n'a pas répondu explicitement.
La journaliste de Chengdu Business Daily a contacté l'agence Mme Yang, qui a déclaré avoir été impliquée dans la coordination depuis qu'elle a reçu les commentaires de Mme Liu le deuxième jour de la deuxième année: «Bien que j'ai une relation d'affaires avec Siemens, je suis à Liu. Côté soeur, le service après-vente de Siemens est même poli ... Dites quelques bonnes paroles ... Je pense que Liu Jie n'est peut-être pas fâchée. »Pour cette raison, elle ne se sentait pas à l'aise pour la nouvelle année.
Récemment, les journalistes commercial chinois Nouvelles Chengdu Lian Jidao et Xi aspects Menzi du personnel de l'entreprise de relations publiques pour émettre des cagoules, le personnel Mme Xiong a expliqué: « Après les travailleurs d'inspection de la maison a trouvé du travail des hottes, puis a trouvé une cheminée commune est bloqué problème. « pour Mme Lau a dit: » ouvrir la manette des gaz que la moitié », Mme Xiong a dit qu'elle personnellement pour le processus de réparation spécifique n'est pas très clair, je suis les informations ne sont pas mentionnés à cet égard. Mme Yang a également des agents a déclaré aux journalistes, conduit public n'ont des problèmes, mais Liu a dit la raison principale est «ouvert seulement la moitié des gaz.
Pour le problème aux tuyaux d'eau briser, Mme Xiong a répondu en disant: « Les travailleurs ont vérifié la porte, couper à travers la colle et les conduites d'eau résiduelle, les conduites d'eau jugés à la rupture transversale provoquée par des forces extérieures, pas comme » soufflé », suivis par les travailleurs gratuitement à Liu Remplacé le tuyau d'alimentation en eau.
À l'heure actuelle, les deux parties négocient à travers la plate-forme de plaintes 315. Cependant, la responsabilité ultime incombe aux deux parties.
Chengdu Business Journal client quotidien Wang Tuo
lien Description "Chengdu Business Daily" http://e.chengdu.cn/html/2018-03/29/content_620844.htm
