"Aviso" que en febrero de 2018, la Oficina Estatal de Correos y las provincias (regiones autónomas y municipios) a través de '12305' teléfono de quejas del consumidor y quejas de la industria postales del Servicio Postal de página web recibió un total de 183,258 quejas de los consumidores La queja involucró a los problemas del servicio postal 9203, lo que representa el 5.0% del total de quejas, 174,055 problemas que involucran servicios de mensajería, que representan el 95.0% del total de quejas.
La admisibilidad de la queja de apelación válida (para determinar la responsabilidad corporativa) es 14.855, por debajo del 50,1% respecto al año anterior quejas válidas involucrados los problemas del servicio de correos en 1423, lo que representa el 9,6% de la cantidad efectiva de la demanda; que implica problemas de servicio de mensajería 13432 , lo que representa el 90.4% de las apelaciones efectivas.
En febrero de 2018, el principal problema para los consumidores que se quejaban de los servicios postales eran los servicios de entrega, la pérdida de correo y los retrasos en el correo, que representaban el 35,7%, 29,0% y 28,9% del número total de quejas.
las tasas de denuncia eficaces mayores empresas de entrega rápida, de entrega a domicilio en febrero de 2018 y la tasa efectiva queja tan alto como 56,59%, el principal problema en términos de retrasos, mientras que Air Express obtenido mejores resultados, la tasa de demanda efectiva de 0, y su queja efectiva el mes pasado fue de 6.71 % Suning, Jingdong, Shunfeng también tiene un buen rendimiento.