"توجه" که در ماه فوریه سال 2018، ارسال دفتر امور و استان (مناطق خودمختار و شهرداری ها) از طریق خدمات پستی، 12305، تلفن شکایت مصرف کننده ها و شکایات صنعت پستی وب سایت در مجموع 183،258 شکایت مصرف کننده دریافت شکایت درگیر مسائل مربوط به خدمات پستی 9203، 5.0 درصد از مقدار کل شکایت؛ 95.0٪ 174 055، مقدار کل شکایات مربوط به مسائل ارائه خدمات.
به موجب شکایت درخواست تجدید نظر معتبر (برای تعیین مسئولیت شرکت) 14855، پایین 50.1٪ نسبت به سال گذشته است شکایت معتبر شامل مسائل مربوط به خدمات پستی در 1423، حسابداری برای 9.6٪ از مقدار موثر از شکایت؛ شامل مسائل مربوط به خدمات پیک 13،432 ، 90.4٪ از درخواست های موثر را ثبت می کند.
فوریه 2018، مشکل اصلی شکایت مصرف کننده خدمات پستی خدمات تحویل است، و پیام های ایمیل های از دست رفته تاخیر کمبود، حسابداری برای 35.7٪ از کل شکایات، 29.0٪ و 28.9٪.
نرخ شکایت عمده موثر بر شرکت تحویل اکسپرس، تحویل خانه در فوریه 2018 و نرخ موثر شکایت به عنوان بالا به عنوان 56.59٪، مشکل اصلی از نظر تاخیر، در حالی که هوا اکسپرس انجام بهتر، نرخ شکایت موثر 0 و شکایت موثر بر آن در ماه گذشته 6.71 بود ٪ Suning و، به Jingdong، SF همچنین دارای یک عملکرد خوب است.