"Aviso" que, em fevereiro de 2018, o Estado Mensagem Bureau e as províncias (regiões autónomas e municípios) através do Serviço Postal website '12305' telefone de reclamação do consumidor e as queixas da indústria postais recebeu um total de 183,258 queixas dos consumidores A denúncia envolveu as questões do serviço postal 9203, representando 5,0% do total de reclamações, 174.055 questões envolvendo serviços de courier, representando 95,0% do total de reclamações.
A admissibilidade do recurso válido queixa (para determinar a responsabilidade das empresas) é 14.855, uma queda de 50,1% sobre o ano anterior reclamações válidas envolveu as questões do serviço postal em 1423, representando 9,6% da quantidade eficaz da queixa; envolvendo questões de serviço de courier 13432 , representando 90,4% dos recursos efetivos.
Fevereiro 2018, o principal problema é queixas dos consumidores Serviço Postal serviços de entrega, e mensagens de correio electrónico estão em falta atrasos de escassez, representando 35,7% do total de queixas, 29,0% e 28,9%.
taxas de reclamação eficazes principais empresas de entrega expressa, entrega em domicílio, em fevereiro de 2018 e taxa efetiva queixa tão alto quanto 56,59%, o principal problema em termos de atrasos, enquanto Air Express tiveram melhor desempenho, taxa de reclamação eficazes de 0, e sua reclamação eficaz no mês passado foi 6,71 %. Suning, Jingdong, Shunfeng também tem um bom desempenho.