「お知らせ」2018年2月には、国家郵政局と郵政公社「12305」消費者の苦情の電話と郵便業界の苦情のウェブサイトでの省（自治区、直轄市）は、苦情が郵便サービスの問題を関与183258件の消費者の苦情の合計を受けていること9203、苦情の総量の5.0％、95.0％174 055、サービス配信の問題を伴う苦情の総量。
有効控訴件数は、郵便事業問題の1,423件（有効控訴の9.6％を占めていた）、および速達サービス問題に関連する13,434件であった（前年同期比50.1％減）。 、90.4パーセントの有効な苦情量を表します。
2018年2月には、主な問題は、消費者の苦情郵便サービスの配信サービスで、電子メールメッセージは、総苦情の35.7％、29.0パーセントと28.9％を占め、不足の遅れが欠落しています。
効果的な苦情率の主要な速達会社、2018年2月で宅配と56.59パーセントという高い効果的な苦情率を、遅延の面での主な問題、エアエクスプレスは先月0の優れた、効果的な苦情率、及びその効果的な苦情を行っている間は6.71でしたSuning、Jingdong、Shunfengも良いパフォーマンスを持っています。