"सूचना" कि फरवरी 2018 में, राज्य पोस्ट ब्यूरो और प्रांतों (स्वायत्त क्षेत्र और नगर पालिकाओं) डाक सेवा '12305' उपभोक्ता शिकायत टेलीफोन और डाक उद्योग शिकायतों वेबसाइट के माध्यम से 183,258 उपभोक्ता शिकायतों की कुल प्राप्त शिकायत डाक सेवा के मुद्दे शामिल 9203, शिकायतों की कुल राशि का 5.0%, 95.0% 174 055, सेवा प्रदान करने के मुद्दों को शामिल शिकायतों की कुल राशि।
शिकायत वैध अपील की स्वीकार्यता (कॉर्पोरेट जिम्मेदारी निर्धारित करने के लिए) 14,855, नीचे 50.1% पिछले वर्ष की तुलना वैध शिकायतों 1423 में डाक सेवा के मुद्दे शामिल, शिकायत के प्रभावी राशि का 9.6% के लिए लेखांकन है, कूरियर सेवा के मुद्दों को शामिल 13432 , 90.4% की प्रभावी शिकायत राशि का प्रतिनिधित्व।
फरवरी 2018, मुख्य समस्या उपभोक्ता शिकायतों डाक सेवा वितरण सेवाओं है, और ई-मेल संदेश कमी देरी याद कर रहे हैं, कुल शिकायतों में से 35.7%, 29.0% और 28.9% के लिए लेखांकन।
प्रभावी शिकायत दरों प्रमुख एक्सप्रेस वितरण कंपनियों, फरवरी 2018 में होम डिलीवरी और 56.59% की ऊंचाई तक प्रभावी शिकायत दर, देरी के मामले में मुख्य समस्या यह है, एयर एक्सप्रेस बेहतर प्रदर्शन किया है, जबकि, 0 के प्रभावी शिकायत दर, और इसके प्रभावी शिकायत पिछले महीने 6.71 था % Suning, Jingdong, एस एफ भी एक अच्छा प्रदर्शन किया है।