« Avis » qu'en Février 2018, le Bureau des Postes et des provinces (régions autonomes et municipalités) par téléphone des plaintes des consommateurs Postal Service « 12305 » et les plaintes de l'industrie postale site ont reçu un total de 183,258 plaintes des consommateurs La plainte portait sur les questions relatives aux services postaux 9203, 5,0% du montant total des plaintes, 95,0% 174 055, le montant total des plaintes portant sur des questions de prestation de services.
La recevabilité de la plainte appel valide (afin de déterminer la responsabilité des entreprises) est 14855, en baisse de 50,1% par rapport à l'année précédente plaintes valides ont porté sur les questions relatives aux services postaux en 1423, représentant 9,6% du montant effectif de la plainte, portant sur des questions de service de messagerie 13432 , représentant 90,4% des appels effectifs.
Février 2018, le principal problème est les plaintes des consommateurs des services de prestation de services postaux et des messages électroniques sont manquants des retards de pénurie, ce qui représente 35,7% du total des plaintes, 29,0% et 28,9%.
les taux effectifs de plainte majeurs des sociétés de livraison express, livraison à domicile en Février 2018 et taux de plainte efficace aussi élevé que 56,59%, le principal problème en termes de retards, tandis que Air Express de meilleurs résultats, le taux de plainte efficace de 0, et sa plainte en vigueur le mois dernier était 6,71 Suning, Jingdong, Shunfeng a également une bonne performance.