"لاحظ" أنه في فبراير 2018، تلقى مكتب الدولة للبريد والمحافظات (المناطق الذاتية الحكم والبلديات) من خلال خدمة البريد موقع '12305' الهاتف شكوى المستهلك والشكاوى الصناعة البريدية ما مجموعه 183258 شكاوى المستهلكين وتضمن شكوى القضايا الخدمة البريدية 9203، 5.0٪ من المبلغ الإجمالي من الشكاوى؛ 95.0٪ 174 055، فإن المبلغ الإجمالي من الشكاوى التي تنطوي على مسائل تقديم الخدمات.
مقبولية الشكوى نداء صالح (لتحديد مسؤولية الشركات) هي 14855، بانخفاض 50.1٪ عن العام السابق الشكاوى صالحة شملت القضايا الخدمة البريدية عام 1423، وهو ما يمثل 9.6٪ من المبلغ الفعلي للشكوى، التي تنطوي على مسائل خدمة البريد السريع 13432 ، وهو ما يمثل كمية شكوى فعالة من 90.4٪.
فبراير 2018، والمشكلة الرئيسية هي شكاوى المستهلكين تسليم خدمة البريد، ورسائل البريد الإلكتروني مفقودة التأخير النقص، وهو ما يمثل 35.7٪ من مجموع الشكاوى، 29.0٪ و 28.9٪.
معدلات شكوى فعالة كبرى شركات التوصيل السريع، خدمة التوصيل إلى المنازل في فبراير 2018 والمعدل الفعلي شكوى تصل إلى 56.59٪، والمشكلة الرئيسية من حيث التأخير، في حين يقوم طيران اكسبرس أفضل، معدل فعالة لتقديم الشكاوى من 0، وشكوى الفعال في الشهر الماضي 6.71 ٪ Suning، Jingdong، لديها SF أيضا الأداء الجيد.