industria al por menor en una nueva era de la revolución se ha convertido en el consenso de la industria, en 2017 el Presidente del Grupo de la Junta y CEO Jingdong Liu Qiang Oriente en la "cuarta revolución minorista" que: en los próximos 10 a 20 años, la era del comercio minorista sin límites vendrá no hay límites del sector minorista de redefinir la relación entre la industria, la gente y las empresas, y apreciar, productos conocidos, redefinen el coste, eficiencia y experiencia en el campo sobre la base del conocimiento, al tiempo que permite este proceso es particularmente importante en un anillo, Fu El principal cuerpo de energía proviene de las empresas minoristas de Internet que tienen conocimiento del conocimiento, el conocimiento y el conocimiento de las nuevas tecnologías.
Con el desarrollo de Internet, el tradicional mercado de tiendas de electrodomésticos sufrió el impacto de las aplicaciones actuales tasa de penetración de las compras en línea del 20% electrodomésticos puros subida en el mercado en línea de hasta el 33,1%, lo que significa que el proveedor de electricidad se ha convertido en el canal minorista primer aparato electrodoméstico, y Jingdong continuar El 60% del mercado de compra de la red doméstica se encuentra en la vanguardia de los minoristas de electrodomésticos omnicanal.
Bajo la cuarta revolución al por menor, Jingdong será primera energía a la industria de los electrodomésticos. 20 de marzo de electrodomésticos Jingdong organizó la conferencia estratégica 2018 para anunciar serán energizados, servicios, canales y servicios de estrategia de marketing en cuatro grandes de la industria de electrodomésticos , Promueva la industria de electrodomésticos en una nueva era de venta minorista ilimitada.
Las tiendas de electrodomésticos tradicionales se enfrentan a la reorganización
'Creo que las tradicionales tiendas de electrodomésticos Ahora Stock las tiendas serán reorganización, dijo que no moriría, sino que se barajan.' El vicepresidente del Grupo Jingdong, Jingdong Mall, la Electronic Entertainment Business Group Presidente Yan pronóstico del soldado.
Antes de que el aumento de las compras en línea, las tradicionales tiendas de electrodomésticos en el país tiene un gran número de la tienda, el negocio se hace rápido. Con el surgimiento de un gran número de sitios de compras, compras en línea gradualmente en cincuenta y seis ciudades de nivel e incluso ciudades rurales de algunas ciudades de segundo nivel, Cada vez más consumidores están moviendo sus rutas de compras de tiendas fuera de línea a tiendas en línea.
La firma de investigación internacional GfK (GFK) lanzó el "2017 Nacional China electrodomésticos electrónica informe de la industria", muestra que en el año 2017 de electrodomésticos y electrónica de consumo del mercado minorista de China por primera vez superó los 2 billones de yuanes en los próximos tres a cinco años, la industria china de electrodomésticos entrará oficialmente el consumidor puede actualizar y crecimiento del período de brote. 2017 aparatos tasa global de crecimiento de mercado del 13%, mientras que la tasa de crecimiento del mercado en línea del 37%, muy por encima del nivel general del electrodoméstico industria, tiendas fuera de línea tradicionales cerrados marea, también destaca el dilema de los minoristas tradicionales de electrodomésticos.
Según los expertos, las tradicionales tiendas de electrodomésticos en la elección general será mayor flujo de área de la gente del centro, así como para asegurar el flujo de pasajeros, el beneficio por las promociones. Esto se traduce en la presencia de un mayor costo de tiendas de electrodomésticos tradicionales, incluidos los gastos de personal, alquiler de inventario, agua y gastos de electricidad etc. Finalmente, estos costos serán transferidos a través de la venta de productos a los consumidores, el precio tradicional tienda de electrodomésticos en casa será más caro que el sitio web del proveedor de electricidad. Además, las tradicionales tiendas de electrodomésticos sujetos a las limitaciones del sitio, un número limitado de productos se pueden presentar, y básicamente a promotores guía de compras principalmente grado limitado de la comprensión del usuario del producto.
tiendas de electrodomésticos tradicional desventaja de los precios de las materias primas, análisis de productos y la diversidad de productos son precisamente las ventajas de la plataforma de comercio electrónico, tomar ventaja de la plataforma de comercio electrónico adquirido un rápido desarrollo, y se recogieron varios tipos de datos de los consumidores a través de datos de gran tamaño aplicada a diferentes escenarios.
'Tradicionales tiendas de electrodomésticos, muchas características se encuentran actualmente desaparecidos, en su mayoría confinados a una tienda de promoción precios orientados.' Representación Yan soldado.
En el caso de las tradicionales tiendas de electrodomésticos continuó lenta, pero Jingdong Jingdong tienda de electrodomésticos en promover vigorosamente la línea, y el progreso sigue siendo secreto 'super Jingdong experiencia de la tienda electrodomésticos'.
"Las tiendas en línea de JD.com y las tiendas de electrodomésticos tradicionales son muy diferentes entre sí. Hemos visto algunos puntos débiles en las tiendas de electrodomésticos fuera de línea, como la simple exhibición de productos. Los productos no pueden interactuar con los consumidores de forma interactiva. Solo puede confiar en que los promotores lo expliquen, algunas tiendas debido a su área limitada solo pueden mostrar algunos productos estándar, etc. "dijo el presidente de Electrodomésticos del grupo de entretenimiento electrónico Jing Dong Mall, Liu Jun.
De acuerdo con Yan soldado a los informes, Jingdong aparatos tienda de línea abierta primero es resolver las preocupaciones de precios al consumidor, como la implementación de precios en línea y fuera de línea, y por lo tanto se pone la tecnología innovadora Jingdong a las tiendas al por menor, la mejor experiencia para el consumidor. 'en el nuevo usuario tendrá una experiencia diferente en la escena minorista sentir, incluyendo la importación de bienes y productos de plataforma abierta Jingdong pueden lograr experiencia en la tienda en línea. Además de la experiencia y los productos también pueden tener más cosas divertidas, como Escanee el libro para averiguar qué hay dentro, aplique la tecnología de reconocimiento facial a las tiendas fuera de línea, etc.
Revolución de la industria de electrodomésticos
En ningún sector del comercio minorista, la industria de electrodomésticos para promover la revolución cuando en realidad Jingdong no solo en la batalla. 'Dale a un hombre un pez que dar la pesca', Jingdong cuatro más grandes de electrodomésticos 2018 está dotado de fabricantes estratégicos para dar.
Según los informes, el núcleo electrodomésticos Jingdong abierta que permite la estrategia es la capacidad de un gran número de operaciones de venta y servicio de su acumulada del sistema operativo de los miembros más dinámicos, la red de retoque de marketing más ampliamente utilizado, el más complejo sistema de gestión de SKU, la mayoría capacidades de servicios logísticos eficientes, la más completa, hasta la cadena de valor de los datos de venta al por menor, los instrumentos financieros más fiables, la liberalización completa de los socios proveedores, para convertirse en infraestructura minorista permitiendo a los socios para proporcionar una cobertura completa para la marca escena propietarios, Enlaces comerciales completos, soluciones de arquitectura abierta, que permiten que toda la industria de electrodomésticos comparta los recursos y capacidades de Jingdong.
Además, con el fin de hacer que los productos, el flujo, el marketing, la publicidad, las ventas de los aficionados y todos los recursos para centrarse mejor en la marca, y la potenciación general de la marca, electrodomésticos Jingdong en 2018 serán de marcas rompió por completo en la plataforma Jingdong 'auto tienda insignia' y la plataforma abierta límites '' tiendas de la marca, todas las ventas de auto plataforma Jingdong y otros fabricantes de la marca se unificarán mostrar la mercancía en la única tienda insignia oficial, la marca de electrodomésticos múltiple en línea y fuera de línea La próxima tienda está completamente conectada e integrada para lograr el máximo producto, usuario, servicio, datos y ventas. Los consumidores pueden ver todos los productos de la marca en la misma tienda insignia, atributos de la plataforma de propiedad del producto o de terceros. Claramente visible, mejor experiencia.
Liu presentó: 'Antes de fabricantes en una plataforma abierta para hacer negocios, sólo puede obtener los datos que almacenan, esta vez estamos abriendo una gama completa de datos, ahora se vende más bienes en el análisis de la región y el cliente, el futuro se basará en el fabricante de Categoría, Basado en la plataforma Jingdong y el análisis de retrato de los consumidores de los socios externos, adaptación de los fabricantes para los consumidores, promoción de productos, sistema de precios, etc. '
Los electrodomésticos Jingdong de diseño en línea también se pueden energizar a los fabricantes, tiendas y fabricantes producirán suficiente vinculación. En la actualidad, tanto las tradicionales tiendas de electrodomésticos, o muchas tiendas cerradas vendedores tienda de la velocidad muy rápidamente, la razón más fundamental Es decir, los ingresos por ventas ya no son suficientes para respaldarlo en un lugar que cubra todos los costos y costos de la tienda.
'La cooperación con los Jingdong marcas de la tienda aparatos es formar' 1 + modelo N', que es un gran tiendas de marca de la tienda + N en modo combinado, una experiencia de las grandes superficies para resolver el problema, a menos de tres kilómetros que rodean las grandes superficies de más de N Una tienda de marca resuelve el problema de la conveniencia ", dijo Yan Xiaobing.
Según los informes, electrodomésticos Jingdong están muy dispuestos a dar a sus empresas la capacidad de empaquetar Fu, Fu es la primera marca para dar a todos los productos, los productos de la marca para ofrecer a los consumidores con experiencia en la línea de electrodomésticos Jingdong dentro de las grandes tiendas, y el segundo es Fu dar las tiendas de la marca, 2018 es un intento importante es Jingdong aparatos y tiendas de equipos sujetos a la experiencia de línea de marca de la tienda de la marca para llevar a cabo la cooperación, Jingdong es la cadena de suministro más tiempo, producto dotado dar más tiendas de la marca en de muestra en tiendas de marca más productos, Jingdong con los principales grandes volúmenes de datos y sistemas de gestión de almacén, para almacenar datos para un análisis eficaz, más eficiente, gestión de tiendas más específico, y el uso del sistema de logística Jingdong fuertes y apoyo eficiente servicio post-venta para satisfacer Las necesidades de servicio de los clientes de la tienda. Esto no solo puede resolver los problemas de la experiencia de servicio al cliente, sino también resolver el problema de rentabilidad de la tienda.
Se ha informado de que en el nivel estratégico canal, en el año 2018, Jingdong Jingdong tiendas de electrodomésticos como electrodomésticos ampliarán 4 a 6 líneas y el canal principal del mercado rural continuó avanzando sus planes para mejorar el número de tiendas a 15.000, las ventas aumentaron un 5 veces más que en 2017 , Que cubre el 100% de los escaños del condado en el país, lo que permite a los consumidores de los municipios más alejados comprar electrodomésticos de alta calidad que no se diferencian de los de las ciudades de primer nivel.
El servicio ha sido un punto de aparatos de consumo dolor, de acuerdo con los resultados de 2017 de la encuesta queja publicadas por la Asociación de Consumidores de China, la primera mitad de 2017, la Asociación Nacional de Consumidores organizó un total eléctricos y electrónicos domésticos aceptados 44,601 casos, lo que representa el 15,6% del total de quejas. de éstos, 15.398 quejas de los problemas de calidad, problemas de servicio quejas son 17.359, un total de 32.757, lo que representa 73,44% del número total de aparatos electrodomésticos categorías de quejas. preocupación de los consumidores de servicio del aparato se han vuelto cada vez más exigente, electrodomésticos Jingdong en el canal mientras se hunde oportuna para poner en marcha un servicio de soluciones de ventanilla única, incluyendo plataformas, pre-venta, venta, venta, servicios de valor añadido, entre ellos cinco categorías, aparatos de consumo para proporcionar a los consumidores un servicio de ventanilla 'programa general de Virgin' .
Según la planificación de Jingdong Electric Appliances, en un futuro próximo, todos los servicios de preventa, ventas y postventa de los consumidores solo tendrán que enfrentarse a un cuerpo principal de Jingdong, y podrán ver los derechos de servicio que disfrutan durante el proceso de consumo. Los derechos e intereses del servicio son más transparentes, lo que reduce en gran medida el tiempo y la energía que los consumidores consumen en los servicios de electrodomésticos, y la experiencia del consumidor se ve enormemente mejorada.
Los sistemas de servicio posventa de muchos fabricantes no se hunden tan profundamente como es posible. Con la ayuda de JD.com y la capacidad de absorción de las tiendas de electrodomésticos, pueden ayudar a los fabricantes a fabricar tableros cortos. También esperan que todos los consumidores puedan disfrutar de un servicio unificado de alta calidad. 'Dijo Liu Jun.