革命の新しい時代への小売業界は2017年に、業界のコンセンサスとなっていることを「第4の小売革命」の理事兼最高経営責任者（CEO）のJingdong劉強東のグループ会長：今後10〜20年には、無限の小売りの時代が来ます無限の小売業は、業界の境界、人とビジネスの関係を再定義し、知識、知識、知識に基づいてコスト、効率、経験を再定義します。エネルギーの主要部分は、新技術の知識、知識、知識の知識を持つインターネット小売企業から来ます。
インターネットの発展に伴い、従来の家電店市場は20％の純粋な家電製品の電力供給は、最初の家電小売チャネルになり、Jingdongは継続していることを意味し、最大33.1パーセントのオンライン市場の増加、現在の家電製品のオンラインショッピングの普及率の影響を被っホームネットワーク購入市場の60％は、オムチャンネル機器小売店の最前線に位置しています。
第四小売革命下では、Jingdongは最初の家電業界を通電します。3月20日、Jingdongのアプライアンスには、4つの主要な家電業界における通電され、サービス、チャネルとマーケティング戦略サービスを発表する2018年の戦略会議を開催し無制限の小売の新しい時代に家電業界を促進する。
伝統的な家電店の顔の再編
「私は店が改造になりますお取り寄せの伝統的な家電店を考えて、彼は死んでいないと述べたが、シャッフルされます。」Jingdongはグループのシニアバイスプレジデント、Jingdongモールエレクトロニックエンターテインメントビジネスグループ社長ヤン兵士予報。
国のオンラインショッピングの台頭、伝統的な家電店は店舗数が多い前に、ビジネスが速く行われます。徐々に五十から六層の都市と第二層の都市からも、農村部の町にショッピングサイトの数が多い、オンラインショッピングの上昇に伴い、より多くの消費者がショッピングルートをオフラインストアからオンラインストアに移行しています。
国際調査会社ジーエフケー（GFK）は、「2017年国家中国の家電製品業界レポート」を発表2017年に初めて中国の家電や家電小売市場は今後3〜5年間で2000000000000元を超えたことを示し、中国の家電業界正式に流行期間のアップグレードする消費者と成長を入力します。2017年家電市場全体の成長率を13％、37％のオンライン市場の成長率は、これまで家電業界の全体的なレベルを超えながら、従来のオフラインの店舗もハイライト、潮を閉じました伝統的な家電小売ジレンマ。
プロモーションによって乗客の流れ、利益を確保するためにインサイダーによると、総選挙での伝統的な家電店は、人々の繁華街の大きな流れになります。これは、人件費、在庫家賃、水や電気代などの伝統的な家電店、の高コストの存在につながりますなどは最後に、消費者への商品の販売を通じて転送されますこれらのコストは、従来の家電店の価格は、電気の供給業者のウェブサイトよりも高価になります。加えて、サイトの制約を受け、従来の家電店は、商品の限られた数が提示され、基本的にすることができますプロモータショッピングガイド、製品のユーザーの理解は限られています。
従来のアプライアンスは、商品価格、製品レビューや製品の多様性に不利益を格納し、正確に電子ビジネスプラットフォームの利点は、電子ビジネスプラットフォームを活用し、迅速な発展を得ており、消費者の様々なタイプのデータは、大規模なデータを通じて収集しましたさまざまなシナリオに適用されます。
「伝統的な家電製品の多くの機能は現在欠けており、主に価格指向の販促店に限られている」とYan Xiaobing氏は語った。
伝統的な家電店の場合は低迷続けたが、積極的にラインを促進し、そして進行中のJingdong Jingdongの家電店は、まだ秘密「スーパーJingdongは家電店での経験」です。
「JD.comのオンラインストアと従来の家電店は非常に異なっており、商品の簡単な表示など、オフラインの家電店では痛みを感じています。限られた領域のためにいくつかの店舗は、いくつかの標準的な製品などを表示することができます説明するためにプロモーターに頼ることができます "ジンドンモールエレクトロニックエンターテイメントグループ家電劉Junは言った。
ヤンの兵士への報告によると、Jingdongは家電店オープンラインは、最初にオンラインとオフラインの価格の実装として、消費者物価の悩みを解決することであり、したがって、小売店への消費者に究極の体験をJingdongは革新的な技術を置いています。 「新しいユーザーに小売シーンの異なる経験が商品やJingdongはオープンなプラットフォーム製品の輸入は、オンラインストアでの経験を達成することができます含め、感じています。経験と製品のほかにも、もっと楽しいことを持つことができる、など本をスキャンして、内部にあるものを見つけ、オフライン店舗に顔認識技術を適用するなど。
アプライアンス産業革命
とき実際にJingdongはないだけで戦いに革命を推進する無小売業界、家電業界の下に。「人に釣りを与えるよりも、魚を与える」、Jingdongは4つの最大の家電2018は、与えることを戦略的メーカーに恵まれています。
報告によると、Jingdongはアプライアンスが戦略を有効にするオープン・コアは、最もダイナミックなメンバーのオペレーティングシステムを蓄積し、その小売事業やサービスの数が多いの能力、最も広く使用されているマーケティングのタッチアップネットワーク、最も複雑なSKU管理システムは、最も効率的な物流サービス機能は、小売データ、最も信頼性の高い金融商品のバリューチェーンまで、最も完全な、サプライヤー、パートナーの完全な自由化は、ブランドオーナーのシーンのための完全なカバレッジを提供するために、パートナーを有効にする小売インフラになるためにフルトレーディング・リンク、オープン・アーキテクチャー・ソリューションにより、家電業界全体がJingdongのリソースと能力を共有することができます。
さらに、すべてのリソースの製品、トラフィック、マーケティング、広告、ファン、および販売がブランドに焦点を当て、ブランドオーナーの完全なエンパワーメントを達成するために、Jingdongアプライアンスは完全に2018年にJingdongプラットフォームでブランドを破る「自営旗艦店」とオープンプラットフォーム「ブランド旗艦店」の境界は、Jingdongの自営および第三者プラットフォームで販売されるすべての製品が唯一の公式旗艦店に展示され、複数のオンラインブランドの家電ブランドが展示される。次のストアは完全に接続され、統合されて最大の製品、ユーザー、サービス、データ、および売上を達成します。消費者は、同じフラッグシップストア、プロダクト独自のまたはサードパーティのプラットフォーム属性はっきりと目に見える、より良い経験。
劉Junが導入されました：ビジネスを行うためにオープンプラットフォームのメーカーは、自分自身のショップのデータを取得することができます前に、今我々はデータのオープンでいっぱいです、今より多くの製品販売エリアと顧客分析は、カテゴリー、Jingdongプラットフォームと外部パートナーの消費者の肖像分析、消費者、製品プロモーション、価格設定システムなどのためのメーカーの適応に基づいて、
現代では、従来の家電店舗や多くのメーカーのブランドストア閉鎖の両方が速く、最も基本的な理由です。つまり、販売収益は、店舗のすべてのコストとコストを負担する場所ではそれをサポートするには十分ではありません。
「JD.comの家電製品とブランドショップの協力は、ビッグ・ストアとNブランド・ストアの組み合わせである「1 + N」モデルを形成することであり、ビッグ・ストアは経験の問題を解決し、ビッグ・ストアを中心に3km以内にN個のストアが多数存在する。ブランドストアは利便性の問題を解決します」とYan Xiaobingは言いました。
報告によると、Jingdongはアプライアンスは自分の会社福をパッケージ化する機能を提供することは非常に喜んでいる、フーは、すべての製品を与えるために最初のブランドで、ブランドの製品は、大型店内側の線Jingdongは家電の経験を消費者に提供するために、第二は、重要な試みが協力を行うためのブランドのラインストアブランドの経験の下でJingdongは家電や電化製品店であるフーはブランド店を与える、2018年には、Jingdongは長いサプライチェーンです、製品は、より多くのブランドの店舗を与える恵まれ効果的な分析、より効率的に、よりターゲットを絞った店舗運営、および満たすためにJingdongは強い物流システムや効率的なアフターサポートを使用するためのデータを格納するためのブランド店のディスプレイより多くの製品、一流ビッグデータと店舗管理システムとJingdongは、店舗の顧客サービスは、これが唯一の顧客サービスの経験の問題を解決することはできません。必要があり、収益性の問題ストアを解決することができます。
これは、チャネル戦略レベルでは、2018年には、家電製品などのJingdong Jingdongは家電店は4〜6行を拡大することを報告し、農村市場のメインチャンネルは15,000に店舗数を強化する計画を進めるために継続され、売上高は2017年よりも5倍に増加します、より多くの消費者は、大都市と高品質な家電製品の未分化の行にリモート町を買うことができるように、全国の郡の100％をカバーします。
サービスは、中国消費者協会、2017の前半が発表2017苦情の調査結果によると、民生機器の痛みのポイントとなっている、全国消費者協会は、総苦情の15.6％を占め、総世帯の電気・電子受け入れられた44601例を組織しました。これらの、品質問題の15398件の苦情は、苦情サービスの問題は、アプライアンスのサービスに関する苦情。消費者の関心の家電製品カテゴリの総数の73.44パーセントを占め17359、32757の合計、ますます厳しくなってきた、チャネル内Jingdongのアプライアンスですワンストップ・サービス「ヴァージンの傘プログラム」を消費者に提供するために、プラットフォーム、中古販売、販売、販売、付加価値サービス、5つのカテゴリーを含め、民生機器などのワンストップ・サービス・ソリューションを、起動するためにタイムリーに沈没しながら、 。
Jingdong家電の計画によれば、近い将来、消費者のプリセールス、セールス、アフターサービスはすべてJingdongで一人の人に直面する必要があり、彼らは消費プロセスを通して楽しむサービスの利点を見ることができます。サービス権と関心はより透明であり、消費者が家電製品のサービスで消費する時間とエネルギーを大幅に削減し、消費者の利便性が大幅に向上します。
多くのメーカーのアフターサービス・システムは、可能な限り深く沈み込むことはありません。JD.comと家電店の沈没能力のために、メーカーはショートボードを作り、すべての消費者が統一された高品質なサービスを楽しむことを願っています。 '劉Junは言った。