del commercio al dettaglio in una nuova era di rivoluzione è diventato il consenso del settore, nel 2017 il presidente del gruppo del Consiglio di Amministrazione e CEO Jingdong Liu Qiang Oriente nel "rivoluzione dettaglio Quarto" che: nei prossimi 10 o 20 anni, l'era di vendita al dettaglio senza limiti verrà confini del settore di vendita al dettaglio di ridefinire il rapporto tra le imprese, le persone e le imprese, e apprezzare, merci note, ridefinire il costo, l'efficienza e l'esperienza nel settore, sulla base della conoscenza, consentendo di questo processo è particolarmente importante in un anello, Fu il corpo è in grado di cogliere di apprezzare, rivenditori Internet noti la capacità di nuovi beni tecnologici, corsi di conoscenza.
Con lo sviluppo di Internet, il tradizionale mercato di negozi di elettrodomestici ha subito l'impatto della elettrodomestici attuali in linea tasso di penetrazione commerciale del 20% elettrodomestici puro incremento di mercato on-line fino al 33,1%, il che significa che il fornitore di energia elettrica è diventato il canale retail prima elettrodomestico, e Jingdong continua Liu Cheng alla rete domestica quota di mercato quota classificata prima linea di tutto il rivenditore di elettronica di canale.
Sotto la quarta rivoluzione di vendita al dettaglio, Jingdong sarà prima eccitato il settore elettrodomestico. 20 marzo, elettrodomestici Jingdong ha organizzato la conferenza strategica 2018 per annunciare sarà eccitato, servizi, canali e servizi di strategia di marketing in quattro principali industria degli elettrodomestici , Promuovi l'industria degli elettrodomestici in una nuova era di vendita al dettaglio senza limiti.
I negozi di elettrodomestici tradizionali devono affrontare il rimpasto
'Penso che i tradizionali negozi di elettrodomestici ora stock dei negozi saranno rimpasto, ha detto che non sarebbe morto, ma sarà rimescolato.' Senior Vice President del Gruppo Jingdong, Jingdong Mall Electronic Entertainment Business Group presidente Yan soldato previsione.
Prima l'aumento di shopping online, i tradizionali negozi di elettrodomestici nel paese ha un gran numero del negozio, business è fatto in fretta. Con l'ascesa di un gran numero di siti di shopping, shopping online a poco a poco in cinquantasei città di primo livello e le città, anche rurali da una città di secondo livello, Sempre più consumatori stanno spostando le loro vie commerciali da negozi offline a negozi online.
società di ricerca internazionale di GfK (GFK) ha pubblicato il "2017 cinesi Nazionale elettrodomestici elettronica Home Relazione del settore" mostra che nel 2017 di elettrodomestici ed elettronica di consumo del mercato al dettaglio in Cina per la prima volta superato 2 trilioni di yuan nei prossimi tre-cinque anni, a casa industria degli elettrodomestici della Cina entrerà ufficialmente il consumatore per l'aggiornamento e la crescita del periodo di epidemia. 2017 apparecchi tasso di crescita del mercato globale del 13%, mentre il tasso di crescita del mercato online del 37%, superando di gran lunga il livello globale di apparecchio elettrodomestico industria, negozi offline tradizionali marea chiusi, anche mette in evidenza Dilemma di vendita al dettaglio di elettrodomestici tradizionali.
Secondo i ben informati, i tradizionali negozi di elettrodomestici nelle elezioni generali saranno più grande flusso di zona la gente in centro, in modo da garantire il flusso di passeggeri, il profitto dalle promozioni. Il risultato è la presenza di un maggior costo dei tradizionali negozi di elettrodomestici, compresi i costi del personale, l'inventario affitto, luce ed acqua ecc Infine, questi costi trasferiranno attraverso la vendita di prodotti ai consumatori, il tradizionale prezzo di negozio di elettrodomestici sarà più costoso di sito fornitore di energia elettrica. Inoltre, i tradizionali negozi di elettrodomestici soggette a vincoli del sito, un numero limitato di merci possono essere presentate, e in fondo a Guida all'acquisto del promotore, la comprensione del prodotto da parte dell'utente è limitata.
negozi di elettrodomestici tradizionale svantaggio dei prezzi delle commodity, recensioni di prodotti e la diversificazione dei prodotti sono proprio i vantaggi della piattaforma di commercio elettronico, approfittare della piattaforma di commercio elettronico guadagnato un rapido sviluppo, e vari tipi di dati di consumo sono stati raccolti attraverso dati di grandi dimensioni Applicato a diversi scenari.
"Molte funzioni dei negozi di elettrodomestici tradizionali sono attualmente mancanti, per lo più limitate a un negozio promozionale orientato ai prezzi", ha detto Yan Xiaobing.
Nel caso dei tradizionali negozi di elettrodomestici ha continuato lenta, ma Jingdong Jingdong elettrodomestici in promuovere con vigore la linea, e il progresso è ancora segreto 'Jingdong esperienza super-elettrodomestici'.
"I negozi online di JD.com e i tradizionali negozi di elettrodomestici sono molto diversi tra loro: abbiamo riscontrato alcuni punti deboli nei negozi di appliance offline, ad esempio solo i prodotti sono semplicemente visualizzati e non possono interagire con i consumatori in modo interattivo. Può solo fare affidamento sui promotori per spiegare, alcuni negozi a causa dell'area limitata possono mostrare solo alcuni articoli standard e così via. "Liu Jun, divisione di elettrodomestici del gruppo di intrattenimento elettronico di Jing Dong Mall.
Secondo Yan soldato i rapporti, Jingdong elettrodomestici negozio linea aperta è la prima a risolvere le preoccupazioni dei prezzi al consumo, come l'attuazione di prezzi online e offline, e quindi viene messo tecnologia innovativa Jingdong ai negozi al dettaglio, l'ultima esperienza per il consumatore. "Gli utenti avranno esperienze diverse nei nuovi scenari di vendita al dettaglio, compresi i prodotti propri di Jingdong e i prodotti a piattaforma aperta possono essere online e offline per realizzare l'esperienza.Oltre ai prodotti di esperienza, ci possono essere cose più divertenti, come Scansiona il libro per scoprire cosa c'è dentro, applica la tecnologia di riconoscimento facciale ai negozi offline, ecc.
Rivoluzione dell'industria degli elettrodomestici
In nessun settore retail, settore elettrodomestico per promuovere la rivoluzione, quando in realtà non Jingdong soli nella battaglia. 'Dare un uomo un pesce che dare la pesca', Jingdong quattro più grande elettrodomestico 2018 è dotato di produttori strategiche da dare.
Secondo i rapporti, il nucleo elettrodomestici Jingdong aprono consentendo la strategia è la capacità di un gran numero di operazioni di vendita al dettaglio e il servizio loro accumulato il sistema operativo membri più dinamici, il touch-up di marketing di rete più diffuso, il più complesso sistema di gestione della SKU, la maggior parte Funzionalità di servizio di logistica efficienti, i dati di vendita al dettaglio più lunghi, i più lunghi della catena del valore, gli strumenti finanziari più affidabili, ecc., Sono completamente aperti ai partner dei fornitori, diventano l'infrastruttura di vendita dei partner che potenziano, forniscono ai proprietari dei marchi una copertura completa, Pieni collegamenti commerciali, soluzioni di architettura aperte, consentendo all'intero settore degli elettrodomestici di condividere le risorse e le capacità di Jingdong.
Inoltre, al fine di consentire ai prodotti, al traffico, al marketing, alla pubblicità, ai fan e alle vendite di tutte le risorse di concentrarsi meglio sul marchio, per ottenere piena responsabilizzazione dei proprietari dei marchi, Jingdong Appliances interromperà completamente il marchio nella piattaforma Jingdong nel 2018 Il confine tra "flagship store" autoprodotto e "flagship store" a marchio aperto, tutti i prodotti venduti dalle piattaforme autonome e di terzi di JD.com verranno visualizzati nell'unico flagship store ufficiale. Il negozio successivo è completamente connesso e integrato per ottenere il massimo prodotto, utente, servizio, dati e vendite.I consumatori possono vedere tutti i prodotti del marchio nello stesso flagship store, proprietà del prodotto o attributi di piattaforme di terze parti Chiaramente visibile, migliore esperienza.
Liu Jun ha introdotto: 'Prima che i produttori nella piattaforma aperta per fare affari, può solo ottenere i propri dati di negozio, questa volta siamo dati a tutto tondo aperti, ora più area di vendita del prodotto e analisi dei clienti, il futuro sarà basato sui produttori Categoria, Basato sulla piattaforma Jingdong e analisi dei clienti dei partner esterni, adattamento dei produttori per i consumatori, promozione dei prodotti, sistema dei prezzi, ecc.
La distribuzione offline di appliance domestiche JD.com abiliterà anche i produttori e i negozi di marca del produttore avranno un collegamento completo. Al momento, sia i tradizionali negozi di elettrodomestici che i negozi di molti produttori sono veloci, la ragione più fondamentale. Cioè, le entrate delle vendite non sono sufficienti a sostenerlo in un posto per sostenere tutti i costi e i costi nel negozio.
"La collaborazione tra gli elettrodomestici e i negozi di marca di JD.com è quella di formare un modello" 1 + N ", che è una combinazione di un grande negozio e di negozi a marchio N. I grandi magazzini risolvono il problema dell'esperienza, e ci sono molti negozi N entro 3 km intorno al grande negozio. Un negozio di marca risolve il problema della convenienza. "Ha detto Yan Xiaobing.
Secondo i rapporti, elettrodomestici Jingdong sono molto disposti a dare loro aziende la possibilità di confezionare Fu, Fu è il primo marchio a dare a tutti i prodotti, i prodotti a marchio per fornire ai consumatori un'esperienza in linea Jingdong elettrodomestici all'interno di grandi magazzini, e la seconda è Fu dare i negozi di marca, 2018 è un tentativo importante è Jingdong elettrodomestici e apparecchi negozi sotto l'esperienza linea di brand store del marchio a svolgere la cooperazione, Jingdong è la catena di approvvigionamento più a lungo, prodotto dotato dare più negozi monomarca in visualizzazione negozio di marca più prodotti, Jingdong con i principali dati di grandi e sistemi di gestione negozio, per memorizzare i dati per l'analisi efficace, più efficiente, gestione del magazzino più mirato, e l'uso del sistema logistico forti Jingdong e supporto efficiente servizio post-vendita per soddisfare negozio di servizio al cliente ha bisogno. questo non solo risolvere il problema della esperienza di servizio al cliente, in grado di risolvere i negozi problema redditizio.
È stato riferito che nel piano strategico del canale, nel 2018, Jingdong Jingdong elettrodomestici negozi come gli elettrodomestici si espanderà da 4 a 6 linee e il canale principale del mercato rurale ha continuato ad avanzare i piani per aumentare il numero di negozi a 15.000, le vendite sono aumentate di 5 volte in più rispetto al 2017 , che copre il 100% della contea a livello nazionale, in modo che più i consumatori possono acquistare città a distanza di grandi città e la linea indifferenziata di elettrodomestici di alta qualità.
Il servizio è stato un punto dolente di apparecchi di consumo, in base ai 2017 risultati del sondaggio denuncia diffusi dalla China Association consumatori, la prima metà del 2017, la National Consumers Association ha organizzato un totale domestici elettrici ed elettronici accettati 44,601 casi, pari al 15,6% del totale delle denunce. di questi, 15.398 denunce di problemi di qualità, problemi di servizio reclami sono 17.359, per un totale di 32.757, pari al 73.44% del numero totale di elettrodomestici categorie di reclami. preoccupazione dei consumatori circa servizio apparecchio sono diventati sempre più esigente, elettrodomestici Jingdong nel canale mentre affonda tempestivo per lanciare un soluzioni di servizio one-stop, tra cui le piattaforme, pre-vendita, vendita, vendita, servizi a valore aggiunto, tra cui cinque categorie, apparecchi di consumo di fornire ai consumatori uno sportello di servizio 'programma ombrello Virgin' .
Secondo il piano di Jingdong Home Appliances, nel prossimo futuro, tutti i servizi di pre-vendita, vendita e assistenza post-vendita dei consumatori dovranno affrontare una sola persona in Jingdong e saranno in grado di vedere i benefici del servizio di cui godono durante il processo di consumo. I diritti e gli interessi del servizio sono più trasparenti, il che riduce notevolmente il tempo e l'energia che i consumatori consumano nei servizi di elettrodomestici e l'esperienza del consumatore è notevolmente migliorata.
I sistemi di assistenza post-vendita di molti produttori non affondano nel modo più profondo possibile: con l'aiuto di JD.com e la capacità di affondare dei negozi di elettrodomestici, possono aiutare i produttori a compensare le schede corte e sperano che tutti i consumatori possano godere di un servizio unificato di alta qualità. 'Liu Jun ha detto.