Einzelhandel in eine neue Ära der Revolution hat sich der Konsens der Industrie, im Jahr 2017 die Gruppe Vorsitzender des Vorstands und CEO Jingdong Liu Qiang Osten in der „Vierten Retail Revolution“, dass: in den nächsten 10 bis 20 Jahren wird die Ära der unbegrenzten Einzelhandel kommen keine Einzelhandelssektorgrenzen, die die Beziehung zwischen der Industrie, die Menschen und Unternehmen, und Schätzen, bekannt Waren, neu zu definieren, die Kosten, Effizienz und Erfahrung auf dem Gebiet auf der Grundlage von Wissen neu zu definieren, während dieser Prozess ermöglicht in einem Ring besonders wichtig ist, Fu Der Hauptteil der Energie kommt von Internet-Einzelhandelsunternehmen, die Wissen über Wissen, Wissen und Wissen über neue Technologien haben.
Mit der Entwicklung des Internets, der traditionellen Läden Markt Hausgeräte erlitt die Auswirkungen der aktuellen Geräte Online-Shopping-Penetrationsrate von 20% reiner Haushaltsgeräten Online-Markt um bis zu 33,1%, was bedeutet, dass der Stromversorger der ersten Haushaltsgerät Retail-Kanal worden ist, und Jingdong weiter Der Marktanteil von 60% des Heimnetz-Einkaufsmarktes zählt zu den führenden Anbietern von Omnichannel-Geräten.
Unter der vierten Retail Revolution wird Jingdong erregt zunächst die Hausgeräteindustrie. 20. März Jingdong Geräte 2018 strategische Konferenz organisiert wird in vier großer Geräteindustrie mit Energie versorgt, Dienstleistungen, Kanäle und Marketing-Strategie Dienstleistungen angekündigt werden , Fördern Sie die Haushaltsgeräteindustrie in eine neue Ära des unbegrenzten Einzelhandels.
Traditionelle Haushaltsgeräte speichern Gesichter neu zu mischen
‚Ich denke, dass die traditionellen Home Appliance speichert Lager jetzt die Geschäfte Kabinettsumbildung sein, sagte er nicht sterben würde, wird aber neu gemischt werden.‘ Senior Vice President von Jingdong Group, Jingdong Mall Electronic Entertainment Business Group President Yan Soldat Prognose.
Vor dem Aufstieg des Online-Shopping, die traditionellen Home Appliance Geschäfte in dem Land eine große Anzahl des Speichers hat, ist das Geschäft schnell getan. Mit dem Aufstieg von einer großen Anzahl von Shopping-Site, Online allmählich in sechsundfünfzig Ebene Städte und sogar ländliche Gemeinden von einem Second-Tier-Städte-Shopping, Immer mehr Konsumenten ziehen ihre Einkaufsrouten von Offline-Shops zu Online-Shops.
Laut der "2017 China National Electronic Haushalt Appliance Industry Report" von GFK, der internationalen Forschungsorganisation, Chinas Haushaltsgeräte-und Unterhaltungselektronik Einzelhandelsumsätze über 2 Billionen Yuan zum ersten Mal im Jahr 2017. In den nächsten 3 bis 5 Jahren Chinas Haushaltsgeräteindustrie Sie wird formell in die Wachstums- und Ausbruchsphase der Verbrauchererweiterung eintre- ten. Im Jahr 2017 lag die Gesamtwachstumsrate der Haushaltsgeräte bei 13%, während die Online-Marktwachstumsrate 37% erreichte und damit deutlich über dem Niveau der Haushaltsgeräteindustrie lag. Traditionelles Haushaltsgeräte-Einzelhandelsdilemma.
Brancheninsidern zufolge werden traditionelle Haushaltsgeräte in der belebten Gegend in der Regel mit einem großen Personenstrom ausgewählt, um den Passagierfluss zu sichern und Gewinne durch Werbung zu erzielen, was zu höheren Kosten für traditionelle Haushaltsgeräte wie Personalkosten, Lagermieten und Wasser- und Stromkosten führt. Etc. Schließlich werden diese Kosten durch den Verkauf von Waren auf die Verbraucher übertragen, so dass der Preis von traditionellen Haushaltsgeräten teurer ist als die E-Commerce-Website.Außerdem unterliegen traditionelle Hausgeräte-Läden den örtlichen Beschränkungen, die Menge der Waren, die präsentiert werden können, ist im Grunde begrenzt Promoter Shopping Guide, das Verständnis des Benutzers für das Produkt ist begrenzt.
Die Nachteile herkömmlicher Haushaltsgerätegeschäfte in Bezug auf Rohstoffpreise, Warenvielfalt und Produktbewertung stellen genau die Vorteile von E-Commerce-Plattformen dar. Durch diese Vorteile haben E-Commerce-Plattformen eine schnelle Entwicklung erfahren und verschiedene Arten von Verbraucherdaten wurden über Big Data gesammelt. Auf verschiedene Szenarien angewendet.
"Viele Funktionen traditioneller Haushaltsgeräte-Läden fehlen derzeit, meist beschränkt auf einen preisorientierten Werbeshop", sagte Yan Xiaobing.
Im Falle der traditionellen Haushaltsgeräte Läden schmachtend, Jingdong hat stark gefördert offline Jingdong Haushaltsgeräte speichert, und macht immer noch geheimer Fortschritt 'Jingdong Appliances Super Experience Shop'.
"Die Online-Shops von JD.com und die traditionellen Haushaltsgeräte-Shops unterscheiden sich sehr voneinander. In Offline-Appliance-Stores haben wir einige Schwachstellen festgestellt. Beispielsweise werden nur Produkte einfach angezeigt. Produkte können nicht interaktiv mit Konsumenten interagieren. Kann nur auf die Promotoren verlassen zu erklären, einige Geschäfte aufgrund der begrenzten Fläche kann nur ein paar Standard-Produkte und so weiter zeigen. "Jing Dong Mall Electronic Entertainment Group Appliances Präsident Liu Jun sagte.
Laut Yan Soldaten Berichte, Jingdong Geräte-Shop erster offene Linie ist die Verbraucherpreis Sorgen, da die Umsetzung von Online- und Offline-Preisen zu lösen, und damit innovative Technologie zu den Einzelhandelsgeschäften setzen Jingdong, das ultimative Erlebnis für die Verbraucher. "Benutzer haben unterschiedliche Gefühle der Erfahrung in den neuen Einzelhandel Szenen, einschließlich Jingdong eigene Produkte und offene Plattform-Produkte können online und offline, um die Erfahrung zu realisieren. Neben Erfahrung Produkte, kann es mehr Spaß Dinge, wie Scannen Sie das Buch, um herauszufinden, was drin ist, wenden Sie Gesichtserkennungstechnologie auf Offline-Stores usw. an. '
Appliance-Industrie-Revolution
Unter keinem Einzelhandel, Hausgeräteindustrie, die Revolution zu fördern, wenn in der Tat Jingdong nicht allein in der Schlacht. ‚Einem Mann einen Fisch geben, als die Fischerei geben‘, Jingdong vier größte Haushaltsgerät 2018 mit strategischen Herstellern ausgestattet zu geben.
Nach Berichten, öffnen Sie der Kern Jingdong Appliances Strategie ermöglicht, ist die Fähigkeit einer großen Anzahl von Einzelhandelsgeschäften und Service ihr dem dynamischsten Mitglieder-Betriebssystem, das am weitesten verbreiteten im Marketing-Netzwerk, das komplexeste SKU-Management-System angesammelt, die meisten Effiziente Logistikdienstleistungsfähigkeiten, die umfassendsten, längsten Einzelhandelsdaten der Wertschöpfungskette, die zuverlässigsten Finanzwerkzeuge usw. sind für Lieferantenpartner vollständig offen, werden zur Einzelhandelsinfrastruktur von befähigenden Partnern, bieten Markeninhabern volle Abdeckung, Volle Handelsverbindungen, offene Architekturlösungen, die es der gesamten Hausgeräteindustrie ermöglichen, Jingdongs Ressourcen und Fähigkeiten zu teilen.
Darüber hinaus, um Produkte, Verkehr, Marketing, Werbung, Fans und den Verkauf aller Ressourcen auf die Marke zu konzentrieren, um volle Ermächtigung der Markeninhaber zu erreichen, wird Jingdong Appliances vollständig die Marke in Jingdong Plattform im Jahr 2018 zu brechen Die Grenze zwischen dem "selbst betriebenen Flagship-Store" und dem "Flagshipstore" der offenen Plattform, allen Markenartikeln, die von selbst betriebenen JD.com-Plattformen und Plattformen von Drittanbietern verkauft werden, wird im einzigen offiziellen Flagship-Store präsentiert. Der nächste Store ist vollständig verbunden und integriert, um ein Maximum an Produkt, Benutzer, Service, Daten und Verkauf zu erreichen.Konsumenten können alle Produkte der Marke im selben Flagship-Store, in Produkteigen- oder Drittanbieter-Plattform-Eigenschaften sehen Deutlich sichtbar, bessere Erfahrung.
Liu Jun eingeführt: "Bevor Hersteller auf der offenen Plattform, um Geschäfte zu machen, können nur ihre eigenen Shop-Daten erhalten, dieses Mal sind wir voll von Daten offen, jetzt mehr Produktverkaufsbereich und Kundenanalyse, wird die Zukunft auf den Herstellern basieren Kategorie, Basierend auf Jingdong Plattform und externe Partner 'Porträtanalyse von Verbrauchern, Anpassung der Hersteller für die Verbraucher, Produktförderung, Preissystem, etc.'
Die Offline-Bereitstellung von JD.com-Home-Appliances wird auch den Herstellern ermöglichen, und die Markengeschäfte des Herstellers werden eine vollständige Verknüpfung haben.Zur Zeit sind sowohl die traditionellen Haushaltsgeräte-Geschäfte als auch die Markengeschäfte vieler Hersteller schnell, der grundlegendste Grund. Das bedeutet, dass die Verkaufserlöse nicht ausreichen, um alle Kosten und Kosten im Laden an einem Ort zu tragen.
"Die Zusammenarbeit zwischen den Haushaltsgeräten und Markengeschäften von JD.com besteht darin, ein" 1 + N "-Modell zu bilden, das eine Kombination aus einem großen Geschäft und N Markengeschäften ist. Die großen Geschäfte lösen das Problem der Erfahrung, und es gibt viele N Geschäfte innerhalb von 3 km um den großen Laden. Ein Markengeschäft löst das Problem der Bequemlichkeit. ", Sagte Yan Xiaobing.
Berichten zufolge Jingdong Geräte sehr bereit sind, ihre Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Fu zu verpacken, ist Fu die erste Marke, alle Produkte zu geben, die Produkte der Marke Verbraucher mit Erfahrung in der Leitung Jingdong Geräte innerhalb große Geschäfte zu schaffen, und das zweite ist Fu die Marken-Stores geben, 2018 ist ein wichtiger Versuch ist Jingdong Geräte und Geräte speichern unter der Eigenmarke Erfahrung Marke Linie Zusammenarbeit durchzuführen, Jingdong die längere Lieferkette dotierten Produkt mehr Markengeschäfte gibt in Brand Store mehr Produkte, Jingdong mit führenden großen Daten- und Speicher-Management-Systemen, Daten für eine effektive Analyse zu speichern, effiziente, gezieltes Speicher-Management und die Nutzung von Jingdong starken Logistik-System und effizienten After-Sales-Unterstützung zu erfüllen Der Service-Bedarf der Kunden im Ladengeschäft kann nicht nur die Probleme der Kundendienst-Erfahrung lösen, sondern auch das Rentabilitätsproblem des Ladens lösen.
Es wird berichtet, dass in den Kanal strategischer Ebene im Jahr 2018, Jingdong Jingdong Geräte speichert als Haushaltsgeräte 4 bis 6 Linien erweitern und den Hauptkanal des ländlichen Markt weiterhin Pläne vorzuschieben, um die Zahl der Geschäfte auf 15.000 stieg der Umsatz um 5-mal mehr als im Jahr 2017 erhöht zu verbessern 100% der Grafschaft landesweite Abdeckung, so dass immer mehr Verbraucher entfernte Städte zu großen Städten und undifferenzierte Linie von hochwertigen Haushaltsgeräten kaufen können.
Der Service ein wunder Punkt von Verbrauchergeräten war, nach den 2017 Beschwerde Umfrageergebnissen von der Vereinigung China Verbraucher veröffentlicht, das ersten Halbjahr 2017, organisierte die National Consumers Association einen gesamten Haushalt elektrische und elektronische akzeptiert 44.601 Fälle für 15,6% der gesamten Beschwerden ausmachen. von diesen 15.398 Beschwerden von Qualitätsproblemen, sind Beschwerden Serviceprobleme 17.359, insgesamt 32.757, für 73,44% der Gesamtzahl der Haushaltsgeräte Kategorien von Beschwerden Buchhaltung. Besorgnis der Verbraucher über Appliance Service haben immer anspruchsvoller, Jingdong Geräte im Kanal werden während sinkende rechtzeitig eine One-Stop-Service-Lösungen zu starten, einschließlich Plattformen, Pre-Verkauf, Verkauf, Verkauf, Mehrwertdienste, darunter fünf Kategorien, Consumer-Geräte Verbraucher mit Service aus einer Hand ‚Virgin Dachprogramm‘ zur Verfügung zu stellen .
Nach Jingdong Hausgeräte Plan, in naher Zukunft, alle Pre-Sales-, Verkaufs- und After-Sales-Services der Verbraucher müssen nur eine Person in Jingdong Gesicht, und sie werden in der Lage zu sehen, die Service-Vorteile genießen sie während des Verbrauchs. Die Dienstleistungsrechte und -interessen sind transparenter, was den Zeit- und Energieverbrauch bei Haushaltsgeräten erheblich reduziert und die Verbrauchererfahrung erheblich verbessert.
"Die After-Sales-Service-Systeme vieler Hersteller sinken nicht so tief wie möglich. Mit den Channel-Sinking-Funktionen von JD können Hersteller helfen, kurze Boards zu ersetzen, und hoffen, dass alle Verbraucher einen einheitlichen Service von hoher Qualität genießen können. 'Liu Jun sagte.